Výhody, nevýhody a ako vaša firma môže používať sociálne médiá Marketing
Ako sa používa sociálny sieťový marketing?
Marketing sociálnych médií sa využíva pre všetky tradičné marketingové ciele - osloviť zákazníkov a:
- zvýšenie odporúčaní alebo predajných potenciálnych zákazníkov
- budovať word-of-mouth
- zvýšenie predaja výrobkov alebo služieb
- poskytnúť spätnú väzbu
- rozvíjať povesť odborníka alebo vedúceho myslenia
- riadiť návštevnosť na firemné webové stránky alebo blog
- vývoj nových produktov alebo služieb
- informovať ľudí o špeciálnych udalostiach a čomukoľvek inom, čo je o podnikaní zaujímavé
- poskytovať služby zákazníkom
Aké sú najobľúbenejšie platformy sociálnych médií?
Najobľúbenejšie sociálne siete pre firmy sú:
- Facebook (vytváranie sietí - viac ako 2 miliardy používateľov)
- YouTube (najväčšia webová stránka pre videokonferencie - viac ako miliarda aktívnych používateľov každý mesiac)
- Instagram (zdieľanie obrázkov - viac ako 800 miliónov používateľov mesačne)
- Twitter (vysielanie správ - viac ako 330 miliónov aktívnych používateľov)
- Whatsapp (odosielanie správ, audio a video komunikácia - viac ako miliarda používateľov)
- LinkedIn (najväčšia sieť obchodných profesionálov - viac ako 450 miliónov členov)
- Pinterest (zhromažďovanie / zdieľanie obrázkov - viac ako 150 miliónov aktívnych používateľov mesačne)
- Tumblr (blogovanie / zdieľanie fotografií)
- Quora (výmena informácií a poznatkov)
Nie všetky platformy sociálnych médií môžu byť vhodné pre vaše podnikanie
To neznamená, že by mal váš malý podnik začať používať niektoré z nich na propagáciu svojich produktov a / alebo služieb. Dokonca aj keby vaše podnikanie malo peniaze na prenájom marketingovej firmy alebo vytvoriť vlastný tím sociálnych médií na to, aby to urobil, nebolo by to dobrý nápad, pretože rôzne segmenty zákazníkov častokrát rôzne sociálne médiá.
Rovnako ako pri akomkoľvek inom type marketingu, malé firmy musia zamerať svoje marketingové úsilie v oblasti sociálnych sietí a ich doláre na oslovenie svojich potenciálnych zákazníkov. Nemá zmysel tráviť čas a peniaze na propagáciu vašej firmy v sociálnej sieti, ktorú používatelia nepoužívajú. Pozrite sa, ako vytvoriť plán marketingu sociálnych médií .
Informácie o tom, ako môže vaše malé podnikanie používať konkrétne sociálne siete na spojenie s vašimi zákazníkmi, nájdete na adrese:
Ako vytvoriť obchodnú stránku na
Prečo vaša firma by mala používať službu Twitter
5 tipov na propagáciu vašej firmy na stránkach Twitter
YouTube: Čo je to a ako ho môžete použiť vo svojom domácom podnikaní
Preneste LinkedIn na zvýšenie vášho podnikania
Úvod do služby sociálnej siete LinkedIn
Ako vytvoriť vlastnú URL profilu LinkedIn
Ako najlepšie využiť Pinterest pre vašu firmu
Výhody marketingu sociálnych sietí
- Náklady - v porovnaní s inými formami marketingu sociálnych médií je veľmi lacné. Je možné vytvárať účty na všetkých uvedených platformách a slobodne robiť účty pre sledovateľov, ktorí snáď zdieľajú správu s ostatnými členmi komunity sociálnych médií a šíria slovo. Existuje aj niekoľko platených možností inzercie, ktoré oslovujú väčšie publikum v komunite sociálnych médií. Služba Facebook ponúka komplexné možnosti na zacielenie reklám, ako je napríklad možnosť zacieliť na členov, ktorí sa nachádzajú v určitom geografickom okruhu.
- Zapojenie publika - sociálne siete umožňujú podnikanie zapojiť cieľové publikum a rozvíjať interaktívne vzťahy so zákazníkmi.
Nevýhody marketingu sociálnych sietí
- Čas - Hlavným problémom so sociálnym marketingom z obchodného hľadiska je to, že môže byť neuveriteľne časovo náročné. Marketingové kampane v oblasti sociálnych médií nie sú jednorázové záležitosti; musia byť v priebehu času vychované. Zatiaľ čo veľké podniky ako Dell, Microsoft a HP efektívne využívajú tento typ marketingu, majú také typy marketingových rozpočtov , ktoré im umožňujú priradiť x počet zamestnancov na vykonávanie a riadenie marketingových kampaní v sociálnych médiách, ktoré sú zdrojom mnohých malých podniky nemajú.
- Priama reklama na sociálnych médiách nefunguje - firmy používajúce sociálne siete chcú samozrejme predávať svoje produkty alebo služby. Ale keďže očividná reklama na sociálnych médiách by vo väčšine prípadov odcudziť ich zamýšľané publikum alebo dokonca nechať ich vykopnúť z konkrétnej sociálnej komunity, ktorú sa pokúšajú infiltrovať, podniky potrebujú používať jemnejšie formy propagácie v sociálnych médiách. Ak chcete efektívne využívať marketing sociálnych sietí, podniky musia byť vnímané ako členovia spoločenstiev sociálnych médií, ktorí sú ochotní spolupracovať s ostatnými členmi.
- Riziká - vzhľadom na spoločenskú povahu sociálnych médií musia byť podniky vedomé rizík. Negatívny príspevok zákazníka, bývalého zamestnanca alebo konkurenta (či už pravdivý alebo nepravdivý) môže vážne poškodiť povesť podniku. Ak sa hackerovi podarí prevziať kontrolu nad účtom sociálnej siete, výsledky môžu byť katastrofálne. Dokonca aj neškodné vysielanie sa môže stať katastrofou v oblasti vzťahov s verejnosťou. Napríklad v roku 2012 sa spoločnosť McDonalds pokúsila zapojiť do komunity sociálnych médií odoslaním tweetu pod značkou hash "#McDStories" - zákazníci reagovali odoslaním hororových príbehov, ako je nájdenie nehtov v hamburgeri alebo hospitalizovaní na otravu jedlom po jedle u spoločnosti McDonalds.
Napriek tomu marketing sociálnych sietí je typom marketingu, ktorý by mohol profitovať z mnohých malých podnikov, a to len vtedy, ak sa dozvie viac o tom, čo ich zákazníci mysleli - a povedali - o svojej značke a produktoch.
Príklady: Hlavným cieľom marketingu sociálnych sietí je vybudovať zákaznícku základňu podniku a rozvíjať a riadiť povesť spoločnosti .