15 krokov k otvoreniu maloobchodného obchodu
Sen o začatí maloobchodného podnikania sa môže ľahko stať realitou. Môže to trvať veľa úvodnej práce, keď začnete svoju vlastnú firmu, ale s tým správnym plánovaním môže ktokoľvek dosiahnuť svoje ciele. Nasledujúce kroky na začatie maloobchodného podnikania by mali byť použité ako návod pred otvorením obchodu.
Ale skôr, než začnete tieto kroky, dovoľte mi ponúknuť trochu obozretnosti alebo rady. Ako obchodný konzultant sa každý týždeň zaoberať obchodmi, ktorí zápasia a na pokraji zatvárania.
Prvým dôvodom, prečo sa stretávam s tým, prečo sa tieto obchody zatvárajú, je nedostatok predajcu na kormidle. Maloobchod je jedným z ľahších biznisov na otvorenie. A pre osoby, ktoré snívajú, že majú svoje vlastné podnikanie, má zmysel pokúsiť sa o maloobchod. Avšak maloobchod je oveľa ťažší, než si ľudia uvedomujú. Rovnako ako rešpektujem človeka, ktorý chce "vlastniť svoj vlastný podnik", odporúčam vám, aby ste si pred tým, ako sa rozhodnete, prečítali knihu. Nazýva sa to E-mýtus. A ak po prečítaní tejto knihy stále chcete pokračovať, potom sú to vaše prvé 15 krokov.
1. Vyberte právnu štruktúru pre svoju maloobchodnú firmu
Výber správnej právnej organizačnej štruktúry pre vašu firmu je jedným z najdôležitejších rozhodnutí, ktoré urobíte. Zatiaľ čo je možné neskôr zmeniť štruktúru, môže to byť náročný a drahý proces. Preto je lepšie urobiť správne rozhodnutie skôr, ako začnete s vlastným podnikaním.
Najbežnejšou štruktúrou je LLC. Zatiaľ čo sbor S má veľa trakcie, LLC je najjednoduchšia štruktúra, ktorú je možné používať.
Budete však chcieť začleniť do budúcnosti chrániť vás a vašu rodinu v prípade, že všetko nevyjde podľa plánu.
2. Vyberte meno
Snívanie slávnosti môže pre niektorých prísť ľahko, ale iní s touto úlohou bojujú. Vzhľadom na skrátenú povahu sociálnych médií a vyhľadávanie na internete musíte dávať pozor, aby ste si vybrali meno, ktoré dokáže komunikovať, kto ste rýchlo. Príliš často si predajcovia vyberajú meno, ktoré je pre nich šikovné, alebo len slovo alebo ich meno, ale tieto sa stávajú ťažké pre organický vyhľadávací výkon a SEO. Čím viac potrebujete vysvetliť svoje meno, tým viac vás bude stáť, aby ste získali podnikanie online.
Váš obchodný názov by mal jasne komunikovať s tým, čo predávate. Napríklad, ak by som mal pomenovať môj obchod Hudson, ľudia by netušili, čo predám, alebo prečo by mali prísť na mňa. Pravda, že to môžete prekonať, ale prečo si vyberiete meno, čo znamená, že budete musieť stráviť veľa času a peňazí "prekonávať". V prípade, že ste mali "čo", je v názve v poriadku. Napríklad Hudson Tools alebo Hudson's Hardware. Názvu priezviska má určitú hodnotu, najmä v nezávislom maloobchode v menších komunitách. Tu je niekoľko tipov na výber správneho názvu pre vašu maloobchodnú firmu.
3. Súbor pre EIN
Identifikačné číslo zamestnávateľa (EIN) je tiež známe ako federálne daňové identifikačné číslo a používa sa na identifikáciu obchodného subjektu. Vyžaduje sa, ak máte zamestnancov v maloobchode. Je to jednoduché získať a môžete to urobiť sami.
4. Určite svoje produkty alebo služby
Vyberanie správneho tovaru na predaj vo vašom obchode je dokonalá rovnováha medzi umením a vedou. A všetky produkty potrebujú služby na ich podporu, či už sú to opravy alebo jednoducho darčekové balenie, zvážte, čo "extras" váš obchod potrebuje byť úspešný.
S najväčšou pravdepodobnosťou sú výrobky, ktoré predávate, podložené tým, na ktoré máte vášeň a prečo uvažujete predovšetkým o maloobchodnom predaji. Ale pamätajte, že nákup produktov je o 10 percent "oko" a správne fit a 90 percent matematiky . Získať ho vo vašom obchode je jednoduché. Získanie zisku je ťažká časť.
5. Určite svoje kanály
Každý spôsob, ako môže zákazník obchodovať s vami, je známy ako kanál. Budete mať internetový obchod, rovnako ako obchod s tehlami a maltami? Urobíte katalóg alebo telefónne objednávky? Budete mať mobilnú aplikáciu? Retail je dnes omnichannelový svet. Zákazníci očakávajú, že budú môcť zapojiť a kúpiť od maloobchodníka viacerými spôsobmi. Musíte vopred určiť, aké kanály budete mať pre zákazníka, aby vás zaujali a spojili konzistentnú značku a kultúru a skúsenosti prostredníctvom všetkých kanálov.
6. Výskum a poznanie zákonov
Pochopte, aké obchodné licencie a povolenia musíte získať, kontaktujte svoje mestské, krajské a štátne vládne úrady. Skôr než začnete svoju vlastnú firmu, zistite, aké zákony upravujú váš typ maloobchodného predaja.
Zvážte konzultáciu s právnikom aj účtovníkom, pretože každý z nich vám pomôže správne organizovať vaše podnikanie.
7. Definujte svoje zákaznícke skúsenosti
Zďaleka najdôležitejšia vec, ktorú môžete urobiť, je tento krok. Millenniáli nám hovoria, že stále preferujú nakupovať v obchode (63 percent), než v on-line. Vyžadujú však skúsenosti, ktoré sa líšia od toho, čo môžu získať on-line. Chcú, aby skúsenosť bola "stojí za to." Príliš veľa maloobchodných firiem zlyhalo, pretože preskočili tento krok. Zameriavajú sa na výrobky a dizajn a prenájom a zabudnú na skúsenosti zákazníka.
Definovanie toho, ako chcete, aby skúsenosť bola podobná, presahuje rámec služieb zákazníkom. V skutočnosti je na cintoríne množstvo predajcov, ktorí uviedli, že služba zákazníkom je ich rozdielom. Touting služby a skúsenosti a ich poskytovanie sú príliš odlišné veci. Definovanie skúseností zákazníka určuje typy produktov, ktoré musíte mať, druhy služieb, ktoré musíte ponúknuť, typ dizajnu obchodu, ktorý potrebujete, a typ zamestnanca, ktorý potrebujete na doručenie.
8. Napíšte podnikateľský plán
Plány zlyhávajú, ak nie sú písané. Bodka. Ale dôležitosť písania podnikateľského plánu je spôsob, akým vás núti zvážiť všetky uhly a všetky oblasti vášho podnikania. Vyžaduje to, aby ste vykonali rozsiahly výskum a plánovanie. Toto je jeden krok, ktorý nemožno preskočiť. Budete mať najdlhší čas na dokončenie, ale existuje jasná korelácia medzi úspechom obchodu a dobre napísaným podnikateľským plánom.
Tu sú kľúčové oblasti, ktorými sa váš obchodný plán musí zaoberať:
- Konkurenčná analýza (ktorá je už v tejto oblasti)
- Marketingový plán
- Zákaznícka skúsenosť
- Plán zamestnancov (kto prijíma a prečo)
- Plán riadenia (hodiny, politiky, atď.)
- Finančná Proforma (3-5 ročné prognózy vášho P & L )
9. Nájdite polohu
Kde sa rozhodnete umiestniť svoju maloobchodnú firmu, bude mať veľký vplyv na všetko, čo váš obchod robí. Rozdiel medzi výberom nesprávnej polohy a správneho webu môže byť rozdiel medzi zlyhaním podniku a úspechom.
V maloobchode je staroba - umiestnenie, poloha, miesto. Znamená to, že výber správneho miesta je kritický. Musíte však vyvážiť najlepšiu polohu s rozpočtom. Nepreťažujte, aby ste boli v perfektnom mieste. Pred podpísaním nájomnej zmluvy zvážte najskôr druhú najlepšiu polohu.
10. Vytvorte vzťahy s dodávateľmi
Úspešná maloobchodná činnosť závisí vo veľkej miere od ponúkania správneho produktu za správnu cenu v správny čas. Preto je pre úspech vašej firmy rozhodujúce nájsť najlepšie zdroje pre tieto produkty. Keď podniknete tento krok na začatie maloobchodného podnikania a rozhodujete sa, aké produkty alebo produktové rady by ste chceli predať, je čas nájsť miesta na nákup týchto položiek na veľkoobchodnej báze.
Vytváraním vzťahov mám na mysli výber dodávateľov, ktorí s vami budú partnermi. Predaj vašich produktov je len súčasťou vzťahu. Kooperatívne fondy, marketingová podpora, vrátenie, manipulácia s chybnými položkami, úverové a platobné podmienky a dátumové údaje sú všetko súčasťou toho, čo je potrebné zvážiť pri výbere správnych predajcov pre váš obchod.
11. Definujte pravidlá obchodu
Najlepší čas na stanovenie pravidiel a postupov pre vaše maloobchodné podnikanie je počas fázy plánovania. Pred očakávaním problémov pred otvorením dverí si môžete vybrať, ako zvládnete mimoriadne situácie, ako aj bežné každodenné operácie. To pomáha vyhnúť sa chybám, akonáhle sa stretnete so zákazníkmi.
Strávte veľa času školením a hraním rolí so svojimi zamestnancami o týchto pravidlách. Urobte ich plynule, aby mohli poskytnúť to najlepšie skúsenosti.
12. Craft Your Marketing
Pred otvorením maloobchodného predaja začnite šíriť slovo. Vytvorte obchodný marketingový plán, objavte nápady na podporu predaja, začnite branding a inzerujte svoj maloobchodný predaj. Naučte sa používať stratové lídrov, nákupy médií a predajné akcie v prospech vašej predajne.
Váš marketingový plán by mal sústrediť vaše doláre tam, kde vaši zákazníci prebývajú. Napríklad v prípade niektorých firiem, sociálnych médií alebo Facebooku by mohlo byť miesto, kde by mali byť použité marketingové doláre. Pre ostatných by to mohli byť noviny alebo ROP . Každý bude mať pre vás veľa. Všetci inzerenti vám povedia, že môžu dostať vašu expozíciu. Ale to, čo potrebujete, je kupujúci, a preto používate médiá, ktoré robia vaši zákazníci.
13. Nájdite si najlepšie talenty
Jediný spôsob, ako dodať zákazníkovi skúsenosti, je mať správny talent. S Millennials teraz tvorí najväčšiu časť pracovnej sily, je to ešte väčšia výzva. Nájom ľudí, ktorí zapadajú do vašej kultúry. To môže znamenať, že nemajú veľa obchodných skúseností s poznatkami o produkte, ale to sú veci, ktoré môžete naučiť. Usmievajúca sa, veľkolepá a súcitná sú to rysy, ktoré nemôžete trénovať; musia prísť so zamestnancom.
14. Soft Open
Pred otvorením obchodu "oficiálne" pre verejnosť vykonajte jemné otvorenie. Mäkké otvorenie je, keď ste otvorení pre podnikanie, ale bez oznámenia pre verejnosť. Poskytuje vám a vašim zamestnancom šancu robiť "skúšku šiat" pred veľkým dňom. Odporúčam najmenej týždeň na jemné otvorenie, ale trvá dlhšie, ak môžete. Je to neoceniteľné v schopnosti odstrániť potenciálne problémové oblasti a zážitky zákazníkov, ktoré ste pravdepodobne nemali predvídať. Stanovením týchto vecí pred vašim veľkým otvorením sa rozumiete, že vtedy, keď sa marketing začne, dostanete svoju najlepšiu "tvár".
15. Veľké otvorenie
Nikdy otvorené, kým nie ste pripravení. Získate len jednu šancu na prvý dojem, aby ste sa uistili, že všetci vaši zamestnanci vedia, ako zvládnuť všetky situácie. Nič nič viac neprináša zákazníka ako nekorektný alebo nesprávne pripravený zamestnanec. Uistite sa, že každý stimul, každý predaj, každé znamenie, každý produkt je pripravený ísť do vášho obchodu. Zamestnávajte svoj obchod pre davy ľudí. Je lepšie mať na začiatku príliš veľa zamestnancov, ako je to málo. Uistite sa, že vaši zamestnanci môžu rozprávať príbeh "prečo" vášho obchodu. Prečo nakupovať s vami nad všetkými ostatnými. Môžu poskytnúť túto reklamu každému zákazníkovi, keď sa najskôr zapojí do vášho obchodu.
Plánujte veľa prestávok pre svojich zamestnancov. Prineste obedy a večere, aby ste sa mohli sústrediť na svojich zákazníkov. Majte ich čerstvé a motivované. A uistite sa, že každý zákazník opúšťa váš obchod potešený. Potešený zákazník hovorí svojim priateľom a to je najlacnejšia a najlepšia forma reklamy.