Definujte, kto sú vaši zákazníci, a ako budete inzerovať s nimi
Pri písaní marketingovej stratégie nezabudnite uviesť nasledujúce informácie.
Definujte, kto sú vaši zákazníci
Tak ako každá časť marketingovej stratégie, musíte byť veľmi špecifická. Nie je možné dosiahnuť demografickú skupinu vo veku 25 až 75 rokov. Generácie nakupujú inak, nakupujú inak a dostávajú svoje informácie inak. Preto je pre vás príliš nákladné, aby ste sa dostali k všetkým. Najlepšie je zamerať sa na užšiu demografickú situáciu a rozširovať sa, keď rastúte.
Ktoré skupiny spotrebiteľov budú kupovať od vás?
Sú spoločensky zmýšľajúci a prepojení? Majú záujem o životné prostredie? Aké časopisy čítajú? Ako trávia svoj čas? Zoznámte sa s "životným štýlom" vášho zákazníka .
To vám pomôže zistiť, aké typy udalostí plánujete v obchode. Napríklad, ak máte starších zákazníkov, potom by voľný zdravotný skríning v obchode by bol veľký remíza. Ak by ste mali Millennials, bezplatné Wi-Fi by bolo veľkou záťažou vo vašom podnikaní.
Ak sú vaši zákazníci sociálne zmýšľajúci, môžete vo svojom obchode urobiť osvojenie si zvieraťa.
Keď som mal svoje obchody s topánkami, mali sme v každej predajni mačku z miestneho útulku. Zákazník by ich mohol prijať z obchodu a my by sme zaplatili poplatok.
Ako budete inzerovať na cieľový trh ?
Ako už bolo spomenuté vyššie, to je miesto, kde sa stáva ťažké - pokiaľ ste nevykonali skvelú prácu pri definovaní svojho zákazníka.
Napríklad, ak sa pokúšate osloviť Millennials, sociálne médiá budú tvoriť veľkú časť vášho rozpočtu. Ak sa pokúšate osloviť starších ľudí, rádio a ROP by mohli byť pre vás lepšie.
Ktoré podniky sú proti vám?
K tejto časti sú dve časti. V mojej knihe "Culturiffic!" Diskutujem o dvoch druhoch súťaže - viditeľných a neviditeľných. Viditeľná súťaž je zrejmá. Napríklad, ak vlastníte obchod s topánkami, sú to ďalšie obchody, ktoré predávajú topánky.
Neviditeľné sú tie ťažšie. Jedná sa o obchody v meste, ktoré sú s vami konkurované na povesť a servis. Nepredávajú topánky (pokračujú v našom príklade), ale každý v meste ich drží ako príklad "najlepšieho" spôsobu, ako robiť maloobchod alebo mať najlepší zákaznícky zážitok.
Strávte nejaký čas premýšľaním a vyšetrovaním obidvoch typov predtým, než vytvoríte víziu vášho obchodu. A potom ju napíšte v obchodnom pláne. Bude vám dobre slúžiť.
Ako sa vaše podnikanie líši od konkurencie?
Tento krok je ten, ktorý väčšina maloobchodníkov považuje za jednoduchý. Ale pravdou je to, kde najviac zlyhajú. Používajú výrazy ako "služba", ako keby žiadny iný maloobchodník neposkytoval služby. Táto časť musí byť špecifická a nie generická.
Nie je to pre bankárov alebo investorov, ktorých sa snažíte dostať k vám, ale pre šancu prežiť.
Existuje dôvod, prečo toľko malých firiem zlyhá v prvých niekoľkých rokoch. Nevie, čo ich odlišuje od súťaže, je hlavná.
Čo je vaša konkurencieschopná hrana?
Uistite sa, že uvažujete o online predajcoch ako o priamych konkurentoch v tejto sekcii spolu s predajňami z tehál a malt. Nebuďte tak naivný, ako povedať "budeme mať skvelé služby zákazníkom" ako vašu stratégiu. To už nestačí. Je to presne to isté číslo v obchodnom pláne vašej súťaže - premýšľajte o tom!
Marketingová časť vašej obchodnej stratégie bude zahŕňať segmentáciu trhu , konkurenčnú analýzu a všetky ostatné stratégie predaja. Bude to vyžadovať veľa výskumu. Táto časť môže vyžadovať mnoho stránok, ako aj grafy a grafy.
Reklamy, brožúry alebo iné marketingové materiály môžu byť zahrnuté v dodatku obchodného plánu .