A viete, aké sú ich najčastejšie otázky?
Áno, odhadli ste to: "Existuje nejaký spôsob, akým môžem prekonať alebo prekonať strach z chladného povolania?"
Väčšina z nás má aspoň nejakú odpor voči studenému povolaniu a niektorí ľudia, s ktorými hovorím, majú taký paralyzujúci viscerálny a emocionálny strach z chladného volania, že ani nemôžu uvažovať o tom.
V niektorých ohľadoch je strach z chladného povolania prakticky epidémiou - ale nie druhom epidémie, ktorá sa uverejňuje v televízii alebo v novinách. Je to tichá a osobná, psychologický boj, ktorý sa deje v našich vlastných srdciach a mysleniach.
Strach z chladného povolania je bolestivý, každodenný boj pre mnohých podnikateľov a obchodníkov, ktorí boli vyškolení v tradičných technikách predaja.
Tradiční predajni tréneri odpovedajú na otázky o studenom volaní týmto spôsobom:
- "Všetko, čo musíte urobiť, je uskutočniť ďalšie telefonické hovory."
- "Všetko, čo musíte urobiť, je premýšľať o pozitívnych myšlienkach."
- "Len sa naučte akceptovať odmietnutie ako bežnú súčasť predaja."
Inými slovami: "Je to tvoja chyba, že nesieš úspech v predaji."
Je to ako povedať niekomu, kto sa bojí vyskočiť z potápačskej tabule: "Nebuď skokan! Len skok!"
Podľa mojich skúseností môže len málo ľudí prekonať svoje obavy týmto spôsobom, pretože základným posolstvom je, že ak si nútiš urobiť niečo nepríjemné, "len to urobím", bude problém vyriešiť čarovným spôsobom.
Ale toto je odpoveď, ktorá nepreukazuje žiadne pochopenie všetkých psychologických bariér, ktoré sú základom strachu z chladného povolania.
Ako prekonáš strach z chladného povolania?
Podľa môjho názoru je riešenie jednoduché a je založené na pochopení troch jednoduchých konceptov:
Upravil Laura Lake
- Nieje to tvoja chyba
Nemôžeme pomôcť premýšľať, že s nami nie je niečo zlé, ak nám ostatní ľudia stále hovoria, že niečo by nemalo byť problémom, ale naše vlastné vnútorné pocity nám hovoria, že to nie sme príjemní.
V anglicky hovoriacich krajinách, vrátane USA, Kanady, Veľkej Británie, Austrálie a Nového Zélandu, sa hovorí o druhu "klubu starých chlapcov", ktorý hovorí: "Musel som trpieť, taky potrebujete taky! "
Toto myslenie pochádza z tradičných programov predaja, ktoré sú naďalej akceptovaným prístupom k predaju.
To, čo musíte pochopiť, je, že sa môžete obávať chladného volania, pretože ste pravdepodobne boli vystavení len tradičným spôsobom predaja, čo spôsobuje odmietnutie.
Tieto prístupy nás naukajú, aby sme urobili chladné volania týmto spôsobom: predstavte sa, vysvetlite to, čo robíte, naznačte prospech potenciálnemu klientovi ... a potom zatvorte oči a modlite sa, aby nepovedali s odpoveďou "Prepáčte, nemáte záujem" alebo "Prepáč som zaneprázdnený."
Ak stále používate tento tradičný prístup, pravdepodobne počujete takéto odpovede v okamihu, keď prestanete hovoriť.
Sú to odmietnutia a to, čo nás robia, vás spôsobuje, že sa cítite odmietnuté - a to je dostatočný dôvod, aby ste nemuseli, strach a vyhýbali sa studenému povolaniu.
Ako môže byť studené volanie pozitívnou skúsenosťou, ak je odpoveď najčastejšou odpoveďou?
- Sú vaše sebavedomie pasívne alebo agresívne?
Kedykoľvek sa budem rozprávať s ľuďmi o strachu z chladného volania, takmer vždy mi hovoria, že sa bojí robiť studené hovory, pretože nechcú byť vnímané ako "agresívne".
To je ďalšia časť vnútorného boja - oni sa bili sami, že sú príliš pasívni a chýbajú dôveru, aby mohli urobiť ďalšiu výzvu, ale nechcú volat zo strachu, že budú agresívni.
Tu je dobrá správa: existuje stredná pôda medzi "agresívnym" a pasívnym. "
Je to miesto, kde môžete byť tým, kým ste, zatiaľ čo je stále veľmi efektívne pri studenom volaní, bez toho, aby ste nikdy znovu odmietli.
Odomknúť Game ™ vám ukáže, ako môžete byť neuveriteľne efektívni pri chladnom volaní bez toho, aby ste spustili odmietnutie od potenciálnych klientov. Predstavte si možnosti (a príjmový potenciál). - Naučte sa nechať svoj jazyk zodpovedať vášmu mysleniu
Ak sa môžete zamerať na miesto, kde môžete zanechať pocit, že musíte pokračovať v používaní tradičných "skriptov" a správania, ktoré sa nachádzajú v chlade, zistíte, že spontánne používate jazyk , ktorý by ste použili pri prirodzenom rozhovore.
Použitie prírodných slov a fráz - hovoriť presne tak, ako by ste s niekým, koho poznáte, môžu transformovať chladné povolanie na osviežujúci a produktívny zážitok.
A ako ste pustili model starého školského volania, v ktorom je váš produkt alebo služba jediným spôsobom, ako vytvoriť telefonický rozhovor s vyhliadkou, urobíte najdôležitejší prechod zo všetkých: začnete premýšľať blížiacich sa potenciálnych vyhliadok nie z vašej perspektívy, ale z ich.
Čo tým myslím?
Predstavte si, aké by bolo, keby ste počuli myšlienky vášho vyhliadky o problémoch, ktoré majú - a vaše riešenie môže vyriešiť.
A čo je ešte dôležitejšie, predpokladajme, že by ste mohli tiež spomenúť slová a frázy, ktoré používajú, keď premýšľajú o svojich problémoch, a že by ste mohli tento jazyk prevziať a vložiť ho do vášho studeného povolania.
"Áno, ale ako to urobím?" môžete sa opýtať.
Je to jednoduché. Stačí sa opýtať svojich súčasných klientov, aké tri základné problémy váš produkt alebo služba vyriešila pre nich.
Keď zmeníte svoje myslenie, nemôžete pomôcť zmeniť jazyk, ktorý používate, čo vám umožní pripojiť sa úplne novým pozitívnym spôsobom s inou osobou, ktorú voláte.
Ak môžete pustiť z vášho starého systému vierovyznania a otvoriť sa možnosti, že je prirodzenejšia a pohodlnejšia cesta k chladnému volaniu - ten, ktorý nespúšťa odmietnutie - budete prekvapení, ako ľahko prebudíte a prekonajte svoj strach z chladného povolania.