Nasleduje formulácia prostredníctvom každej otázky
Niekedy tieto možnosti zahŕňajú kontaktovanie eBay telefonicky, živého rozhovoru alebo webového formulára. V ostatných prípadoch budú používateľom ponúknuté odkazy na príslušné nástroje webových stránok eBay.com.
Čo môžete očakávať pri používaní funkcie "Kontaktujte nás"
Pri prístupe k nástroju (pomocou odkazov vyššie alebo nižšie) budete pravdepodobne požiadaní, aby ste sa prihlásili pomocou svojho ID člena a hesla eBay.
Nástroj na podporu zákazníkov ponúka tri základné možnosti, z ktorých každá sa odráža v rade konkrétnejších otázok a možností, ktoré sú zamerané na otázky. Napríklad je tu nákup - možnosť, ktorú by ste si mali vybrať, ak sa vaša túžba obrátiť sa na eBay týka nákupu, ktorý ste urobili, by ste chceli alebo sa pokúšate urobiť. Používatelia by tiež zvolili možnosť "nákupu", ak sa ich otázka týka nákupu a nákupov na eBay vo všeobecnosti.
Ak váš problém nemá nič spoločné s "nákupom", môžete vybrať možnosť predaja. Táto možnosť by platila, ak ste predajcom eBay a chcete kontaktovať eBay vo vzťahu k problému predaja. Problém sa môže týkať vášho zoznamu, kupujúceho problému alebo iného predaja orientovaného. Pokiaľ ide o predaj, táto možnosť by bola vhodná.
Ak nie je "nákup" alebo "predaj" problémom, ale máte problémy s eBay účtom vo všeobecnosti, vyberte možnosť "účet". Táto možnosť by bola vhodná, ak potrebujete kontaktovať eBay o fakturácii alebo zaplatení vášho eBay zostatku. Bolo by tiež vhodné, ak sa váš problém týka problémov súvisiacich s registráciou alebo konfiguráciou alebo iným spôsobom na eBay, ktorý priamo nesúvisí s nákupom alebo predajom.
Navyše, podporný nástroj eBay obsahuje aj možnosti, ako sú poplatky a fakturácia, doprava, vrátenie a riešenie problému.
Podľa formulára
Aby ste dostali spôsob, ako kontaktovať eBay alebo získať prístup k príslušnému nástroju webových stránok eBay.com, musíte vyplniť formulár prostredníctvom každej otázky alebo možnosti, kým vám neposkytne telefónne číslo alebo relevantný odkaz. Nebudete Vám ponúknutý spôsob, ako kontaktovať eBay, kým nebudete pokračovať vo formulári.
Ak máte problémy s použitím formulára, možno budete musieť kontaktovať eBay telefonicky na vyriešenie problému. eBay zákaznícke telefónne číslo je (866) 540-3229. Jeho telefónne číslo technickej podpory je (866) 961-9253.
Či už kontaktujete eBay telefonicky alebo online, cieľom je pomôcť vám riešiť spory a odpovedať na otázky čo najúčinnejším spôsobom. Ak ste typ, ktorý nenávidí kontaktovať zákaznícky servis, pretože sa obáva, že nebude pozastavený alebo bude mať časovo náročný rozhovor, eBay ponúka zoznam bežných obáv, ktoré majú jeho používatelia.
Zoznam obsahuje všetko od problémov s uvedením položky do revízie záznamu. Je dostatočne podrobné, aby ste mohli zistiť, ako vyriešiť problém bez toho, aby ste sa obrátili na zákaznícky servis.