Systém je dnes oveľa viac rozvinutý, efektívnejší a sledovanie je prístupné prostredníctvom účtu eBay kupujúceho.
Všetky zásielky od predajcov musia mať sledovanie alebo sú ovplyvnené metriky predávajúceho. Tu sú podrobnosti o tom, ako sledovať nákupy eBay od času nákupu až po doručenie.
Kde hľadať informácie o sledovaní
eBay uľahčuje vyhľadávanie informácií o sledovaní. Vo väčšine prípadov sa nákupy eBay dodávajú USPS. Postupujte podľa týchto sedem krokov na pravidelnej stránke eBay:
- Prejdite na stránku My eBay
- Prejdite do časti História nákupov
- Nájdite príslušnú položku
- Pod položkou je zelená zatienená oblasť
- Číslo sledovania sa nachádza v zelenom tieni
- Kliknite na číslo sledovania
- Zobrazí sa úplná história sledovania vrátane dátumu odoslania, dátumu odoslania, miesta spracovania a odoslania
Na mobilnej aplikácii eBay:
- Prejdite do nákupov
- Kliknite na príslušnú položku
- Zobrazia sa základné údaje sledovania
- Ak chcete zobraziť úplný zoznam všetkých krokov v procese sledovania, kliknite na tlačidlo "ďalšie podrobnosti sledovania"
Ako dlho trvá dodávka?
Časová lehota na doručenie sa líši podľa toho, ako predávajúci nastavil svoju prepravu, ako aj čas spracovania a metódu odoslania, ktorú ste vybrali pri vyplávaní.
Doba spracovania je počet dní, kedy predávajúci dáva tovar do tranzitu, vo väčšine prípadov dodáva s USPS. Dôležité je venovať pozornosť manipulačnému času predávajúceho.
Na dosiahnutie statusu najvyššie hodnoteného predajcu musia predajcovia zásielky odoslať do jedného pracovného dňa. Zatiaľ čo Top Rated je obdivuhodný stav, mnoho predajcov nemôže sľubovať manipuláciu za 1 deň z dôvodu určitých obmedzení.
Napríklad, ak predávajúci tiež pracuje na plný úväzok a cestuje, môže byť preč od svojho inventára a nebude môcť dodávať každý deň.
Pred nákupom dbajte na čas manipulácie s predajcom. Niektorí kupujúci sa nestarajú o to, či bude trvať určitý čas, kým bude zásielka doručená, ale v iných prípadoch je čas podstatný, ak je položka darom, na dovolenku alebo z nejakého iného dôvodu. Niektorí predajcovia predlžujú svoj čas manipulácie, ak idú na dovolenku alebo majú rodinnú núdzu alebo prerušenie života. Predajcovia môžu zvýšiť čas manipulácie, takže nenechajú ujsť predaja, namiesto toho, aby svoj obchod uložili do prázdninového režimu.
Čo Ak Položka Nepríde
Niekedy sa správa odosiela nesprávne a doručenie je oneskorené. Ak vašu položku neprijímate, prvým krokom je skontrolovať informácie o sledovaní. Skontrolujte a uistite sa, či sa položka uviazla na určitom mieste počas niekoľkých dní. To by mohlo byť dôkazom, že sa stratil.
Niekedy je pošta nesprávne smerovaná a prejde jasne po celej krajine alebo v ďalekom štáte, keď to nie je logické. USPS môže byť niekedy trochu šialený. Zvyčajne sa nesprávne odoslaná pošta vráti späť na správny cieľ. Buď trpezlivý.
Ak sa vaša položka nedostane v primeranom čase, obráťte sa na predajcu prostredníctvom systému zasielania správ eBay.
Vždy komunikujte s predávajúcim prostredníctvom eBay systému zasielania správ, pretože v prípade nezrovnalosti alebo problému môže eBay vidieť všetku korešpondenciu a pomôcť vám pracovať s predávajúcim. Obráťte sa na svojho predajcu a vysvetlite, že daná položka nebola doručená a mala by mať teraz.
Predávajúci môže uplatniť nárok na USPS alebo akýkoľvek iný dopravca. Je to predávajúci zodpovedný za vrátenie peňazí alebo nájdenie balíka. Preto existuje sledovanie - aby sa balíky nestratili. Predávajúci musí vykonať prácu na nájdenie chýbajúceho balíka alebo vrátenie peňazí. Ak predajca nevytvorí a nevyrieši situáciu, obráťte sa na zákaznícky servis spoločnosti eBay a požiadajte o pomoc. eBay môže nútiť vrátenie peňazí z účtu PayPal predávajúceho a pripísať si úver.
Aktualizované Suzanne Wells 25. apríla 2017.