Ako vieme, čo dostávame na oplátku? Ako môžeme kvantifikovať výsledky nášho marketingového úsilia, aby sme sa uistili, že vynaložili peniaze?
To sa môže zdať ako jednoduchá otázka, ale je to jedno, na ktoré ma často žiadam. Videl som spoločnosti, ktoré nemerajú svoje marketingové úsilie.
Dovoľte mi len povedať, že je to veľká chyba. Zatiaľ čo marketing môže byť pre väčšinu skúšok a chýb, môžete znížiť chyby skutočným použitím výpočtov, aby ste zistili, ktoré kampane prinášajú najviac výsledkov za peniaze.
Je životne dôležité, aby ste vytvorili konzistentný plán a marketingovú stratégiu, ktorá vám pomôže pri projektovaní, meraní a hodnotení vašich marketingových kampaní bez toho, že ste jednoducho marketingom slepí. Ide o jednu z najdrahších chýb v podnikaní.
V každej marketingovej kampani musíte vytvoriť plán a stratégiu, ktorá identifikuje nasledovné:
- Kvantitatívne a kvalitatívne ciele
Kvalitatívne ciele odlišné od kvantitatívnych, pretože sa týkajú propagačných výhod a čísel na meranie. Vaše kvalitatívne ciele by mali byť o vnímaní vášho produktu a / alebo služby zákazníkmi. Napríklad zvýšenie vnímanej hodnoty ponukou zľavy alebo zníženia ceny vašej ponuky.
Umiestnenie je tiež kvalitatívne, kde váš produkt a / alebo službu hodnosť, keď je v porovnaní s vašimi konkurentmi. Zvyšujete pozíciu svojho produktu tým, že sa vzdelávate o kvalite produktu a / alebo služby, ktorú ponúkate. Môžete tiež zvýšiť pozíciu tým, že idete po určitom výklenku alebo cielenom trhu a prezentovať túto špecializáciu ako odborné znalosti.
Povedomie je tiež dôležité, pokiaľ ide o kvalitatívne údaje. Musíte si uvedomiť, čo ponúkate. To je dôležité na to, aby si spotrebiteľ mohol kúpiť od vás. Často môžete zvyšovať povedomie prostredníctvom reklamných snáh.
Kvantitatívny marketing je o počtoch. Koľko účastníkov, koľko predaných jednotiek alebo koľko vedie.
- Rozpočet kampane
Čo budete míňať, aby ste dosiahli kvalitatívne a kvantitatívne ciele, ktoré ste nastavili? Aký je váš požadovaný výsledok, pokiaľ ide o tento rozpočet? Čo bude pokladať za úspech? - Stratégia plnenia a reakcie
Ako budete plniť objednávky a / alebo služby a ako budete reagovať na tie, ktoré dosiahnu na základe vašej marketingovej stratégie?
- Následná stratégia
Aká je vaša následná stratégia? Použijete si vedúcu starostlivosť, aby ste zostali v kontakte s tými spotrebiteľmi, ktorí nekupujú okamžite? Ak nekupujú, ako budete s nimi sledovať, aby ste ukončili predaj? - Kritériá sledovania a testovania pre vašu kampaň
V závislosti od cieľa je možné väčšinu cieľov merať efektívne pomocou jednej z troch metód. Tieto metódy zahŕňajú:
- Náklady na predaj
- Náklady na kvalifikovaného potenciálneho zákazníka
- Náklady na návštevníka
Akonáhle sa rozhodnete, ktorý výsledok chcete merať a vy ste vynaložili náklady na túto udalosť; výpočet je skutočne pomerne jednoduchý.
- Cena za predaj = suma vynaložená na udalosť / kampaň (A) / počet predajov (S) = cena za predaj (CPS)
Vzorec: A / S = CPS - Cena za kvalifikovaný zákazník = suma vynaložená na udalosť / kampaň (A) / počet kvalifikovaných zákazníkov (L) = cena za kvalifikovaného potenciálneho zákazníka (CPQL)
Vzorec: A / L = (CPQL) - Náklady na návštevníka alebo odpoveď = suma vynaložená na udalosť / kampaň (A) / počet návštevníkov alebo odpoveď (R) = cena na návštevníka alebo odpoveď (CPR)
Vzorec: A / R = CPR
Použitie týchto vzorcov spolu s rozvinutým plánom pre každú kampaň vám poskytne informácie, ktoré potrebujete, aby ste sa rozhodli, či je kampaň alebo akcia efektívna pre vašu firmu. Ak to bolo ... Blahoželáme!
Ak nie, je čas navštíviť úsilie kampane a presne zistiť, prečo to nefungovalo a ako ju môžete vylepšiť nabudúce. Bola to miestna udalosť, zle cielený marketing? Možno, že materiály, ktoré ste poslali, nemali silnú výzvu na akciu?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže byť marketingová kampaň neúspešná a nebude vám prinášať požadované výsledky, ale budúce úspechy budú pochádzať z určenia, aké sú tieto dôvody.