Neuvidíte marketing ako oddelenie
Keď sa na to dostanete, všetci vo vašej spoločnosti sú obchodníkmi. Od recepčného, ktorého hlas je prvou vecou, ktorú kupujúci počúvajú dodávateľovi, ktorého zadná časť môže byť posledná vec, ktorú vidia, každý z vašich zamestnancov hrá kľúčovú úlohu pri orchestrovaní vášho marketingového úsilia .
Dobré spoločnosti prinášajú každému zamestnancovi zdravú úctu zákazníkovi tak, aby spoločnosť, od každého kontaktného miesta, ktoré má so svojím trhom, vie, ako na trh.
Musíš dodržať pravidlo deväťdesiatich dní
Vaši zákazníci, vyhliadky a šampióni (tí, ktorí odkážu vašu obchodnú cestu) by vás mali počuť každých 90 dní. Ľudia sú príliš zaneprázdnení, aby si na to spomenuli. Ak nebudete dodržiavať 90-dňové pravidlo, riskujete, že dostanete kričať zo strany ktoréhokoľvek vášho súpera, ktorý to robí.
Vychovávajte koncept tinkeringu celým svojím srdcom
Ak ste 70-ročné dieťa ako ja, pamätáte si nesmierne úspešnú rockovú skupinu Fleetwood Mac. Ale stavím sa, že ste nevedeli, že ich zdanlivo nočný úspech prišiel až po dlhých rokoch. To je pravda, pred vydaním svojho monštrumového albumu Rumors, vydržali najmenej 14 personálnych zmien počas 10 rokov. V marketingu, rovnako ako v rock and roll, marketingový úspech zriedka prebieha s vašou pôvodnou zostavou.
Nebudeš prestať
Mojžiš a Izraelčania putovali púšťou 40 rokov bez toho, aby sa vzdali. Dlhujete to sebe (a možno aj Mojžišovi), aby ste aspoň trikrát vyskúšali nejakú novú marketingovú iniciatívu predtým, ako ste hodili ručník. Vaša vyhliadka mohla byť mimo krajiny, keď ste ju prvýkrát bežali a druhýkrát ste sa starali o svoju chorú matku.
Opakovanie je najlepší priateľ marketingu.
Tie budeš kŕmiť tú vyhliadkovú lieviku
Podozriví sa stávajú vyhliadkami, ktorí sa potom stanú zákazníkmi. A títo zákazníci potom generujú odporúčania, ktoré vytvárajú viac vyhliadok a cyklus začína znova. Už tisícky rokov tento marketingový proces (známy aj ako vyhľadávací lievik) riadil marketingové aktivity pre všetky spoločnosti a mám pocit, že bezpečnosť hovorí, že bude pokračovať týmto spôsobom ešte ďalších tisíc rokov.
Pamätajte si marketingový čas tým, že ho udržiavate svätý
Úspešné marketingové kampane nevychádzajú z leta, ani nie sú vytvorené "keď mám čas." Musíte si dať čas. Zistil som, že je užitočné, aby ste každý týždeň pravidelne vyvažovali rovnaký deň a čas, aby ste pracovali na marketingových úlohách. Pre mňa je to piatkové odpoledne; pre vás to môže byť iné. Ale aký deň a čas si vyberiete, cti ho celým svojím srdcom.
Každým rokom plánujete jeden program Jettison
Nemôžem počítať počet stresovaných obchodníkov, ktorých som videl počas posledných 15 rokov. Keď sa úloha po úlohe pridá k ich doskám, nič sa neodstráni. Zastavte toto šialenstvo naraz a identifikujte jednu marketingovú úlohu každý rok na odstránenie. Príliš často, niekto stále plní úlohu (napr. Vydávanie správy), ale nie je to pridaná hodnota.
Odstráňte jednu marketingovú úlohu za rok; vaše zdravie závisí od toho.
Nesmiete znížiť marketingové náklady počas pomalých časov
Spoločnosť McGraw-Hill Research analyzovala 600 spoločností a ich marketingové výdavky. Spoločnosť McGraw-Hill dospela k záveru, že tie firmy, ktoré si udržali alebo zvýšili svoju reklamu počas recesie, sa v najbližších piatich rokoch pýšili priemerným rastom tržieb o 275%. Ale tie spoločnosti, ktoré znížili svoju reklamu, zaznamenali v najbližších piatich rokoch len nepatrný rast tržieb len o 19%. Kedy je ten správny čas na uvedenie na trh vašej firmy? Celý čas.
Budeš ctiť odchod zamestnancov
Kedysi som mal klient cestovného ruchu správu, ktorá ukázala, odkiaľ pochádzajú jeho nové odporúčania. Druhou najvyššou kategóriou boli bývalí zamestnanci. Ukázalo sa, že kupujúci na dovolenke sa pýtali na týchto bývalých zamestnancov, kde by si mohli vyzdvihnúť balík Vegas rovnako ako sused, o ktorom počuli, a bývalí zamestnanci ich odovzdali starému zamestnávateľovi.
Keď ošetrujete odchádzajúcich zamestnancov s dávkou dobrej vôle, môžu sa len obrátiť na vaše neplatené obchodné sily a odkázať vašu obchodnú cestu.
Často ďakujem
Bohužiaľ, žijeme vo veku hlúposti. Ale dokonalý obchodník môže urobiť svoju úlohu, aby priniesol občianstvo do inak necivilizovaného sveta. Spomedzi nespočetných spôsobov, ako poďakovať zákazníkom, Vám ďakujeme poznámky, darčekové certifikáty a ocenenia obedov, aby sme pomenovali len niekoľko. Tieto poďakovanie nemusíte byť príťažlivé. Len sa uistite, že ďakujem za to, že ste elegantní a úprimní, a dobrotivosť bude nakoniec splatená.
Iste, všetky tieto príkazy z času na čas porušíme a skončíme hľadaním odpustenia. Ale ak dôsledne porušíte tieto desať prikázaní marketingu, riskujete exodus - zákaz exodu.
Upravil Laura Lake