Nedávno som sa s vami podelil o niekoľko tipov, ako generovať marketing typu word-of-mouth pre vaše podnikanie. Dostal som niekoľko e-mailov ako aj komentár o rozdiele medzi slovom-of-mouth marketing a vírusový marketing, a tak som si pomyslel, aký lepší čas na preskúmanie rozdielov v týchto dvoch typov marketingu.
Word-of-mouth marketing je, keď podnik niečo robí, a ich spotrebiteľ hovorí päť až desať priateľov.
Marketing typu word-of-mouth má efekt echo. Počiatočný zvuk je hlasný a potom sa stráca na pozadí.
Vírusový marketing, na rozdiel od marketingu typu word-of-mouth, má zmiešavací účinok. Spotrebiteľ rozpráva päť až desať ľudí, a potom päť až desať ľudí hovorí ďalších päť až desať ľudí. Hnacou silou za väčšinou vírusových kampaní je vášeň, ktorú spotrebiteľ nesie. Je to ako vírus, ktorý neustále infikuje viac ľudí a šíri sa bez toho, aby vyžadoval ďalšie marketingové úsilie.
Zatiaľ čo sú dva podobné, ako vidíte, nie sú to isté.
Marketing typu word-of-mouth je kľúčovým prvkom rastu malého podnikania. Je to často marketing typu word-of-mouth, ktorý udržuje malých podnikov v prevádzke v prvých dňoch prevádzky, keď nie je k dispozícii marketingový rozpočet. Spotrebiteľ zdieľa svoje skúsenosti s vašimi produktmi alebo službami a zdieľa ich so svojou rodinou a priateľmi. Zvyšuje vašu spotrebiteľskú základňu a zvyšuje váš predaj.
Vírusový marketing je viac o oslovení vášho spotrebiteľa a dotýkanie sa vášho vášňového bodu tak, aby vášeň poháňala posolstvo a správa naďalej dosahuje masám bez vašej pomoci. Môžete orchestrovat vírusovú kampaň, ale veľmi zriedka sú vírusové kampane, ktoré sú usporiadané tak úspešne ako tie, ktoré sú práve poháňané vášňou spotrebiteľa.
Aby dosiahla úroveň úspechu, musí váš spotrebiteľ cítiť, že má osobný podiel a investíciu do úspechu vašej kampane.
Je tiež dôležité uvedomiť si, že úspech vírusovej kampane závisí od vozidiel používaných na prenos správy. Existujú spoločnosti, ktoré sú viac vírusovo vybavené než iné. Na vytvorenie silného vírusového prepojenia musí byť správa schopná preniesť z televíznej reklamy do rozhlasu a iných rozšírených prostriedkov vysielania na výkon internetu.
Poďme sa pozrieť na niekoľko príkladov:
Príklady marketingu z úst
Starbucks - Starbucks závisí od ústneho pohľadu na ich marketing; zistíte, že sa vyhýbajú transakčnej reklame v prospech ústneho marketingu. Investujú do svojich programov sociálnych médií, aby podporili ústne úsilie a povzbudili zákazníkov, aby sa vyjadrili a zdieľali.
Red Bull - Uvidíte veľmi málo, pokiaľ ide o reklamu, keď príde na Red Bull, sú zamerané viac na jazdu ústami prostredníctvom event marketingu . Jedným z hlavných udalostí, ktoré sa im dobre darí, je Red Bull Wings Team. Táto skupina sa pohybuje vo vozidlách značky Red Bull, ktoré zdieľajú vzorky Red Bull.
Coca-Cola - Pamätajte na reklamu Hilltop, ktorú Coca-Cola urobila?
Ak nie, texty pravdepodobne vyvolajú spomienku - "Rád by som si kúpil svet koksu." Je táto skladba v tvojej hlave? Tento zvuk mal celý svet spievať, a ak to nestačilo, nedávno sme sa znova pozmenili na sériu Mad Man, ktoré ho každý znova bzučalo. Pieseň hovorila o jednotnosti a tolerancii a ako spotrebitelia sme k tomu gravitovali a zdieľali ju.
Vírusové marketingové príklady
Šialení muži - hovoríte o šialených mužoch počas tretej sezóny šialených mužov, ktorí pracovali na vytvorení hlášky prostredníctvom aplikácie s názvom Mad Men Yourself. Aplikácia ako tvorca avatarov, ktorý vám pomohol vytvoriť avatar, ktorý vytvoril štyridsiatkovú štylizovanú verziu seba. Stránka získala prvý týždeň viac ako pol milióna návštevníkov. Po piatich rokoch môžete aplikáciu stále používať a je to silné.
Dove - Vyberte krásny - Bola to kampaň, ktorá ukázala vírusové video ženy prechádzajúcej otočnými dverami, ktoré hovorili buď "priemerné", alebo "krásne". Táto kampaň sa odvolávala na emócie žien, bola relatívna a ženy ju zdieľali. Počas tohto procesu učil význam "skutočnej krásy". Nešlo o reklamný produkt; bolo to o zdieľaní správy, ku ktorej by sa mohol vzťahovať každý.
Záverom je, že hlavným rozdielom medzi slovom-of-mouth marketing a vírusom je, že word-of-mouth je často riadený vami obchodník alebo majiteľ firmy a vírusový marketing riadený vášňou vašich spotrebiteľov a jeho úspech nezávisí na vás ,