V prípade, že sa to stane, maloobchodníci a zamestnanci by mali byť pripravení zvládnuť situáciu v obchode. Berte do úvahy nasledujúce otázky pri písaní vašich stratégií a postupov v oblasti krádeže:
- Je váš cieľ stíhať alebo dostať tovar späť?
- Má vaša predajňa nulovú toleranciu voči krádeži?
- Budete stíhať zlodejov mladších ako 18 rokov alebo starších ako 65 rokov?
- Existuje minimálna suma v dolároch pred trestným stíhaním?
- Ako budete konfrontovať a zadržať strážcu?
- Čo budeš robiť, keby kráľ ukáže výčitky alebo ponúka platiť?
- Kto je zodpovedný za volanie polície?
Zvážte politiku zlodejov, ktorá je spravodlivá, ale pevná. Ak sa váš obchod rozhodne, že nebude stíhať zlodejov, slovo sa dostane okolo, a váš obchod sa môže stať cieľom. Ak obchodníci so zbraňami vedia, že váš obchod berie krádež vážne a nebojí sa stíhať, mnohí zlodeji sa vyhýbajú krádežiam vášho podnikania.
Zastavenie zlyhania
Návrh dizajnu, služby zákazníkom a technológie majú dlhú cestu pri predchádzaní krádeži krádeže .
Zverejňujte známky, ktoré uvádzajú, že stíhačky budú stíhaní, ak je to obchodná pozícia v obchode s krádežami. Ak uvidíte niekoho prijať položku, upozornite ďalšieho zamestnanca o krádeži, aby mohol sledovať vašu interakciu a potom sa k osobe priblížiť. Opýtajte sa "Môžem to vyzvať pre vás?" Nikdy nestvárajte zlodeja v obviňujúcom tóne.
Napríklad, nikdy nehovorte "Videl som, že ste kradnúť ten náhrdelník." Strážcovia sú veľmi zruční pri získavaní okolo obvineného. Ale ak sa jednoducho budete správať, ako keby si náhrdelník vložil do vrecka, aby si ho niesol až do zaplatenia, nastane jedna z dvoch vecí. Budú buď vrátiť alebo zaplatiť za to.
Návrh dizajnu má veľa spoločného s krádežou. Príliš veľa obchodov vytvára slepé miesta, ktoré zamestnanci nemôžu spravovať ani sledovať. Kamery v obchode pomôžu odrádzať príležitostného obchodníka, ale nie profesionálneho. Stojte na hotovosti a prehliadnite obchod. Existujú oblasti, ktoré nemôžete vidieť? Nedávno som bol v obchode, aby som im pomohla kontrolovať ich zmenšovanie zásob. Keď som stál v obchode, to, čo som si všimol, bolo, že regály boli tak vysoké, že som cez obchod neviděl. Tam bolo dostatok podlahovej plochy, takže sme jednoducho spustili regálové systémy. Vytvoril jasný pohľad na zamestnancov aj zákazníkov. Potenciálny stúpenec vedel, že by ho teraz mohli vidieť. Zatiaľ čo sme implementovali niektoré ďalšie nápady, tento mal najvýraznejší vplyv na zníženie strát.
Poznaj zákon
Zoznámte sa s miestnymi a štátnymi zákonmi o krádeži. Obráťte sa na policajnú stanicu a mali by byť schopní odpovedať na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať.
Zákony sa líšia v závislosti od miesta, ale väčšina miest si vyžaduje, aby jedna osoba mala vidieť, ako obchodník zobral predmet, ukryl ju a opustil obchod bez platenia za tovar, to všetko bez ohľadu na to, ako sa zhliadol. Až potom môže tento obchodný zamestnanec bez zbytočnosti zadržať strážcu.
Keď sa blížite k podozrivej osobe , snažte sa zostať pokojný a profesionálny. Je možné, že došlo k nedorozumeniu a osoba nie je zlodej. Zaobchádzanie s podozrivým zdvorilým, diskrétnym, ale pevným a profesionálnym spôsobom pomôže vám a vášmu obchodu zabrániť ohováraniu, falošnému zatknutiu alebo diskriminačnému súdnemu konaniu. V mnohých prípadoch je strážca podvodníkom, ktorý sa pokúša dostať vás do konfrontácie a tam môžu žalovať vás a váš obchod pre obťažovanie alebo diskrimináciu.