Identifikovať a zabrániť krádeži maloobchodu
Nezáleží na tom, aký veľký alebo malý maloobchodný predaj môže byť, všetky typy maloobchodníkov sú náchylné na rastúci problém krádeže.
Tento článok pomôže maloobchodníkom identifikovať obchodníkov so zlodejmi a krádežami, vytvorí menej atraktívne prostredie pre zlodejov a vyučuje maloobchodníkov o tom, ako zaviesť stratégie a postupy v obchode s cieľom chrániť svoj obchod pred krádežou.
Vedieť, čo hľadať
Aby obchodníci zabili, maloobchodníci musia najskôr oboznámiť sa s kategóriami obchodníkov so zbraňami, bežnými metódami obchodovania so šľapacím nástrojom a vedieť, čo majú hľadať v zákazníkoch, ktorí vykazujú zvláštne správanie. Tu je podrobnejší článok o tom, ako zistiť, čo sa stalo . Hlavné veci, ktoré je potrebné zvážiť, sú vizuálne pokyny.
Väčšina obchodníkov so zbraňami používa na ukrytie svojich krádeží. Tam sú tie zriedkavé príležitosti, kedy zlodej bude len chytiť a behať, ale to nie je veľmi bežné. Väčšina z nich má plán na to, ako odstránia tovar z vášho obchodu. Napríklad dlhý kabát uprostred leta poskytuje skvelé miesto na zakrytie tovaru. Ženské obchodníci často nosia viac ako jednu kabelku alebo kabelku.
Peňaženka nie je niečo, čo zachytilo vaše oko, takže má zmysel. Avšak viac ako jedno je neobvyklé.
Ďalšie miesta zlodeji majú tendenciu skrývať tovar zahŕňajúci, kočíky, odevy, dáždniky, dokonca aj vo vreciach s položkami, ktoré zaplatili. Kedysi som v mojom obchode chytil zlodeja, ktorý si kúpil pár topánok, a potom sa vrátil do oddelenia punčochového odevu a do vrecka plnil ponožky a pásy.
Keby som nevenoval pozornosť, nikto by ich nezastavil. Premýšľajte o tom; ostatní zamestnanci by jednoducho videli ženu s jednou z našich nákupných tašiek opúšťajúcou predajňu. To nie je nezvyčajné.
Tu sú niektoré ďalšie náznaky, že niekto môže byť zlodej:
- Venovať väčšiu pozornosť zamestnancom, potom tovar.
- Zbieranie náhodných položiek a "predstieranie", aby sa na ne pozerali.
- Prechádzanie opačným smerom zamestnancov. Zakaždým, keď sa pohybujete - pohybujú sa.
- Ak ste obchod s odevmi, pozrite si počet položiek, ktoré odoberú do šatne, a skontrolujte, či sa počítajú pri odchode.
Používajte preventívne opatrenia
Jedným z najúčinnejších nástrojov, ako zabrániť krádeži krádeže, je dobré riadenie obchodov . Maloobchodníci by mali tiež používať usporiadanie obchodov , primerané kontroly inventára a dodržiavať bežné bezpečnostné postupy na boj proti krádežiam. Mnohokrát, keď navštívim obchod, nájdem toľko "skrytých" miest v obchode. Inými slovami, zamestnanec nevidí, čo robí zákazník. Nie je to len zlý nápad zablokovať všetky pohľady na krádeže v obchode, ale tiež ovplyvňuje vašu schopnosť obsluhy.
Keď hovoríme o službe, najlepší spôsob, ako zabrániť krádeži, je proaktívna služba. Ak je zamestnanec aktívne zaangažovaný so zákazníkom, potom je pre zlodeja veľmi ťažké ukradnúť.
On alebo ona vie, že je sledovaná. Použite služby zákazníkom, aby ste zabránili krádeži krádeže , je to vaša najlepšia zbraň.
Udržiavanie predaja v obchode je veľkou pomocou v boji proti krádeži. Ak máte dezorganizované police, ako by ste vedeli, že niekto z vás ukradol? Prázdny priestor na poličke alebo tabuľke by mal byť veľkým signálom, že niečo nie je správne. Ale len ak sa zameriavate na merchandising.
Zastavenie
Je dôležité, aby sa v obchodnom plánovacom procese plánovali obchodné postupy a postupy pre krádež v obchode . Dúfate, že sa to nikdy nestane vo vašom obchode, ale pravda je - to bude. A keď to robí, maloobchodníci a ich zamestnanci by mali byť pripravení zvládnuť situáciu. Berte do úvahy nasledovné pri písaní vašich obchodných pravidiel.
- Ako pristupujete k zákazníkovi, o ktorom máte podozrenie?
- Ako konfrontujete s podozrivým? alebo Je vaša politika konfrontovaná?
- Kto voláte alebo kontaktujete?
- Akú dokumentáciu potrebujete?
Uistite sa, že budete mať čas na hranie rolí so svojimi zamestnancami správne postupy. Nie je to niečo, čo by mali "strieľať z bedra". Trénujte im dobre.
Maloobchodníci sú neustále zasiahnutí vonkajšími vplyvmi z ich kontroly. A pravda je, že obchodníci so šermiarom nie sú profesionáli. Len 3% zlodejov sú pravdivými "profesionálnymi zlodejmi". Ale môžete ovládať svoje metódy prevencie strát . Zabránenie krádeži krádeže, zastavenie krádeže zamestnancov a zníženie zmršťovania môže pomôcť zabezpečiť, aby maloobchodný predaj udržal čo najviac príjmov.