Ako reagujete na e-mail od zákazníka nachádzajúceho sa tisíce kilometrov, ktorý chce kúpiť váš produkt? Ak chcete získať loptu, každá exportná transakcia musí obsahovať informácie týkajúce sa popisu produktu, ceny, množstva a dopravy, avšak v rámci týchto hraníc leží množstvo ďalších podrobností, ktoré sa môžu pokaziť. Potreba jasných pokynov týkajúcich sa podmienok používaných pri rokovaní o kúpnej zmluve sa nedá dostatočne zdôrazniť.
Poďme sa pozrieť na šesť hlavných komponentov na vývozný predaj. Nemusí to byť všetko, na čo musíte venovať pozornosť, ale sú to dobrý východiskový bod.
1. Vyšetrovanie
Zákazník pošle e-mail s požiadavkou na informácie o konkrétnom produkte, ktorý robíte. Hoci by ste mohli mať tendenciu zúžiť ponuku tak, aby ste nezamieňali svojho zákazníka, rozšírenie vašej ponuky dáva zákazníkovi viac možností, čo vedie k väčšej pravdepodobnosti akceptácie.
2. Ponuka (návrh)
Akonáhle objasníte, aké možnosti produktu sú k dispozícii zákazníkovi, rozoberte sa odtiaľ. Viac je lepšie ako menej, pretože zákazníci majú v dnešnej dobe luxus, keď zistia, že všetko o produkte viete vďaka internetu . Uveďte všetky najdôležitejšie vlastnosti produktu: farbu, veľkosť, cenu, zloženie materiálu, fotografiu, záruku na výrobok, ak nejaké, a všetko ostatné, ktoré sú relevantné pre zákazníka.
Určite rozlišujte, čo odlišuje váš produkt od ostatných. To je niečo, čo celý výskum vo svete nemusí odhaliť, keď zákazník robí svoju domácu úlohu.
Poznámka: Pri odosielaní fotografie buďte opatrní, pretože ak skončíte s odoslaním produktu, ktorý nevyzerá presne ako ten, ktorý je na fotografii, môžete byť zodpovedný.
Kupujúci môže tvrdiť, že očakáva, čo sa na fotografii zobrazuje bez ohľadu na to, čo bolo opísané v ponuke.
3. Prijatie
Odtiaľ je zákazník schopný vybrať niečo, čo vyhovuje potrebám zákazníkov na svojom trhu. Uistite sa preto, že nájdete každú stránku ponuky a uveďte, že "podnikanie podlieha predchádzajúcemu schváleniu v ústredí." Aký je dôvod? Zákazník nemusí mať pocit naliehavosti a vráti sa k vám o rok neskôr s jeho súhlasom na základe vašej pôvodnej ponuky. Do tej doby mohol byť výrobok prerušený alebo bol vyšší. To vám dáva možnosť vytvoriť novú ponuku na základe aktuálnych podmienok.
4. Incoterms
Či už ste dovozca, vývozca, sprostredkovateľ, konzultant, právnik, bankár, prepravca, poisťovateľ alebo podnikateľ medzinárodného obchodu, mali by ste sa oboznámiť s pravidlami Incoterms , ktoré sa považujú za nevyhnutné pre použitie v medzinárodných zmluvách o predaji tovaru. Je mimoriadne dôležité, aby ste majitelia Incoterms pripravili proformu faktúru - pozrite nižšie citovanú časť.
Dovozcovia a vývozcovia sa musia vopred dohodnúť na svojich príslušných úlohách a podmienkach a definíciách predaja.
Kupujúci a predávajúci by mali vedieť, kde začína a končí riziko, kto je zodpovedný za to, čo (napríklad náklady a dokumentácia), kto vlastní a na akom geografickom mieste.
Napríklad, ak chcete určiť definíciu FOB (free on board), CIF (náklady, poistenie a náklad), C & F (náklady a náklad) a ako ovplyvňuje kúpnu zmluvu, navštívte: Incoterms:
5. Citácia
Aj keď si myslíte, že keď váš zákazník akceptuje Váš návrh, že ste pripravený na prepravu, nie ste. Stále musíte vydávať to, čo sa nazýva proforma faktúra . Proforma faktúra obsahuje všetky známe komponenty bežnej domácej faktúry - popis produktu, podrobný výpis poplatkov a obchodné podmienky. Pozrite sa, čo je pro forma faktúra a ako je pripravená .
Akonáhle váš zákazník schválí proformu faktúru, stane sa vašou skutočnou faktúrou za objednávku.
Zákazník tiež použije proformu faktúru na získanie všetkých potrebných finančných alebo dovozných licencií. Váš zákazník by mal oznámiť prijatie v krátkej písomnej vety alebo v dvoch, napríklad nasledujúcich (zvyčajne prostredníctvom e-mailu), s podpisom: "Prijímame vašu proformu faktúru č. 1234 proti nášmu PO č. ABCD." Potom odpoviete: "Potvrďte a potvrďte svoj PO č. ABCD proti našej proforma faktúre č. 1234."
To je všetko. Máte legitímny predaj. Pred vydaním objednávky však vy a váš zákazník musíte dohodnúť platobné podmienky.
6. Platba
Každý vie, aké dôležité je zhromažďovanie platieb za zámorské obchody. To isté platí pre včasné platby zahraničným dodávateľom. Existuje zoznam tajomstiev o financovaní medzinárodného obchodu, o ktorých vedia len tí, ktorí sú v zákopoch. Navštívte sprievodcu zaslaním zasielania platieb a zaplatenie zámorských transakcií .
Teraz všetko, čo musíte urobiť, je vrátiť sa do faktúry Incoterms a proformy, vyrobiť tovar a dopraviť ho.