Pozrite sa za hype: analyzujte klady a zápory pre vaše podnikanie
Elektronický obchod alebo akt predaja tovaru alebo služieb on-line na rozdiel od predaja v murovaných a maltárskych zariadeniach v posledných rokoch zmenil moderný trh, ale táto nová forma obchodu prichádza s vlastnými súbormi výhod a nevýhod nad tradičnými metódami ,
Pre podniky je preto dôležité, aby sa pozreli za humbuk a rozvíjali svoje vlastné vyhliadky na skutočnú hodnotu elektronického obchodu - pre podniky a pre spotrebiteľov - pretože zaujímavo je, že pre spotrebiteľov existuje veľa výhod, ktoré by mohli byť skutočne nevýhodou pre e- commerce.
Medzi najvyššie výhody pri zakladaní podnikania v oblasti elektronického obchodu patrí odstránenie geografických obmedzení, získanie nových zákazníkov s viditeľnosťou vyhľadávacích nástrojov, nižšie náklady na údržbu a prenájom a vyššia kapacita tovaru a dodávok, zatiaľ čo hlavné nevýhody spustenia e-commerce zahŕňajú: straty osobného vnímania fyzických maloobchodníkov, oneskorenie dodávok tovaru alebo služieb a obmedzenie dostupnosti tovaru, keďže niektoré tovary sa nedajú predávať online.
Prečítajte si nasledujúci článok a zistite, či je odváženie do e-commerce správne pre vašu firmu.
01 - Pros nad fyzickými predajcami
Okrem odstránenia potreby dlhých čiar na fyzických predajniach môžu stránky elektronického obchodovania umožniť ľuďom, ktorí nie sú umiestnení vo veľkých mestských oblastiach, prístup do vzdialených predajní. E-commerce v dôsledku toho otvára nové trhy pre vaše podnikanie, čo vám umožní vyvinúť nový obchodný model zameraný na vašu rozširujúcu sa spotrebiteľskú základňu, a to najmä taká, ktorá závisí od dobrej elektronickej komerčnej optimalizácie pre vyhľadávače, aby sa zvýšila voľná návštevnosť stránky spotrebiteľmi prostredníctvom vyhľadávačov.
Keďže taktiež eliminujete potrebu fyzického obchodu, vaša firma môže ušetriť peniaze na prenájom a údržbu ako nástroje a údržbu. Navyše, pretože nie je obmedzený počet položiek, ktoré sa môžu predávať online, skladové zásoby sa môžu exponenciálne rozšíriť presunom do modelu elektronického obchodu a obchod môže zostať otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni, takže spotrebitelia môžu prehliadať svoje výrobky na svojich voľný čas.
Vďaka elektronickému obchodu môžu spotrebitelia okamžite nakupovať digitálne tovary, ako sú hudobné albumy, videá alebo knihy a obchody teraz môžu predávať neobmedzené kópie týchto digitálnych položiek. To tiež znižuje záležitosti ako mzdové výdavky zamestnancov, pretože už nemusíte mať na pracovisku desiatky zamestnancov na predaj albumov, kníh alebo filmov.
E-commerce taktiež umožňuje, aby sa vaše podnikanie rozširovalo jednoduchšie ako fyzickí maloobchodníci, pretože nie sú viazaní fyzickými obmedzeniami, ako je skladový priestor. Samozrejme, logistika sa stáva prísnejšou vďaka rastúcemu podnikaniu, ale môžeme rozširovať svoju logistiku aj s výberom správneho poskytovateľa logistických služieb treťou stranou .
Keďže obchodník s elektronickým obchodom zachytáva kontaktné informácie vo forme e-mailu, odosielanie automatizovaných a prispôsobených e-mailov je pomerne jednoduché. Okrem toho tieto podniky a metriky umožňujú lepšie prispôsobenie obchodu pomocou súborov cookie a iných metód sledovania správania spotrebiteľa.
Vzhľadom na to, že celý dodávateľský reťazec môže byť prepojený so systémami elektronického obchodovania medzi podnikmi , obstarávanie sa stáva rýchlejšou, transparentnejšou a lacnejšou a nie je potrebné manipulovať s bankovkami alebo hotovosťou, čo ďalej znižuje náklady a príležitosti na účtovné chyby.
Nakoniec, elektronický obchod umožňuje, aby vaše podnikanie sledovalo logistiku, ktorá je kľúčom k úspešnej spoločnosti elektronického obchodu , ako aj predávať tovar s nízkym objemom. Hoci konvenčný maloobchod sa zameriava na skladovanie rýchlo sa pohybujúcich tovarov, ekonomika elektronického obchodu umožňuje pomaly sa pohybujúce a dokonca zastaralé výrobky, ktoré sa majú zaradiť do katalógu.
02 - Nevýhody nad ciest a malty Obchody
Zatiaľ čo sa môže zdať, že elektronický obchod je dokonalou voľbou na vyriešenie vašich obchodných problémov, stále pretrváva niekoľko nevýhod pri prechode od predaja na fyzickom mieste až po používanie online maloobchodu.
Mnoho spotrebiteľov stále preferuje návštevu obchodov s tehál a malty kvôli svojmu osobnému vkusu a vzťahu, ktorý si zákazníci môžu vybudovať s maloobchodným miestom. Navyše mnohí zákazníci chcú skúsiť produkt pred nákupom, najmä pokiaľ ide o oblečenie, ale e-commerce eliminuje tento luxus.
Bezpečnosť a podvody s kreditnými kartami predstavujú aj obrovské riziká pri riešení online nakupujúcich spotrebiteľov, ktorí sú vystavení riziku podvodov s identitou a iných nebezpečenstiev, pretože ich osobné údaje sú zachytené podnikmi elektronického obchodu, zatiaľ čo podniky podstupujú riziko phishingových útokov a iných foriem bezpečnostných podvodov ; obe môžu trpieť podvodmi z kreditných kariet.
V dôsledku toho sa spotrebitelia tiež obávajú svojej neschopnosti identifikovať podvody a podvodníkov, čo znamená, že vaša webová stránka musí byť mimoriadne chránená a overená pre väčšinu spotrebiteľov, aby dôverovali jej používaniu.
Ak nakupovanie prináša okamžité uspokojenie, spotrebitelia zostanú po určitom čase po nakúpení na webovej stránke elektronického obchodu s prázdnou rukou, pretože často musia platiť viac za urýchlenú dopravu alebo počkať niekoľko dní, kým poštová služba vykoná svoju prácu , Navyše, ak nie sú spokojní s ich objednávkou, mnohí predajcovia elektronického obchodu musia vydať refundáciu, čo vyžaduje, aby vaša firma rozšírila svoje funkcie reverznej logistiky , čo znamená vrátenie tovaru a vrátenie nákladov.
Keď hovoríme o nákladoch, existuje množstvo nariadení a daní, ktoré prináša otvorenie obchodu s elektronickým obchodom a regulačné orgány ešte stále nie sú jasné o daňových dôsledkoch transakcií elektronického obchodu, čo platí najmä vtedy, keď sa predávajúci a kupujúci nachádzajú v rôznych územia.
03 - Dobré pre spotrebiteľov, zlé pre podniky
Niektoré obavy nemusia nevyhnutne zapadať do argumentácie pro alebo na koniec argumentu - tieto jedinečné problémy prinášajú výhodu kupujúcim a spotrebiteľom pri narastaní ťažkostí pre podniky, čo znamená, že kým viac zákazníkov prichádza do obchodu, podnikanie trpí iným spôsobom.
Zatiaľ čo je pre spotrebiteľov jednoduchšie porovnávať ceny z dôvodu niekoľkých nákupných vyhľadávacích nástrojov a webových stránok, predávajúci môžu považovať za príliš reštriktívnu voči svojim obchodným príjmom, pretože mnohí sa odfilcujú zo spotrebiteľského uváženia.
Hoci neexistuje nič o elektronickom obchode, ktoré by bolo vnútorne orientované na zľavy, spôsob, akým sa on-line obchod vyvíjal, viedol k zníženiu cien on-line, čo je pre kupujúceho výhodou, ale nevýhodou pre predávajúceho.
Spotrebiteľ zažíva pohodlie pri dodaní tovaru doma, ale logistika spojená s dodávaním každej jednotlivej zásielky prináša značný tlak na obchodnú operáciu elektronického obchodu, čo robí to skvelé pre zisky a zadržiavanie zákazníkov, ale pre logistiku a manažment je strašné.