Neopakujte chyby, ktoré bežne robia predajcovia nehmotného majetku
Nie každý eBay predajca používa eBay na predaj hmotných spotrebných produktov jedného alebo druhého druhu. Niektorí predajcovia eBay sa namiesto toho špecializujú na nehmotné tovary (informácie, softvér alebo dáta rôzneho druhu, ktoré sa doručujú úplne prakticky), zatiaľ čo iní sú stále predajcami služieb (čas, odbornosť a / alebo práca.
Predaj nehmotného tovaru môže predstavovať pre predajcov osobitné problémy a ich spätnú väzbu a hodnotenia výkonnosti predávajúceho, pretože je často ťažké udržať kupujúcich a predávajúcich na rovnakej stránke bez rozoznateľnej značky, výrobku a / alebo fotografie, aby sa objasnilo, čo ponúka.
Tu je osem tipov, ktoré pomôžu predajcom nehmotného tovaru vykonávať na eBay.
- Buďte veľmi jasní, čo predávate. Toto je často veľký problém pre predajcov služieb, ktorí často nedokážu získať titul správnym použitím nejednoznačných titulov ("Moje odborné znalosti v oblasti remodelovania doma k vašim službám!" Alebo "Profesionálny realitný investor môže pomôcť inšpirovať vašu skupinu!"). Neoznámte kupujúcim to, čo kupujú alebo ponúkajú predtým, ako zlikvidujú problém s opismi, ktoré to neznamenajú. Pred odoslaním zoznamu nehmotného tovaru sa opýtajte sami seba, čo presne ponúkate, aby ste doručili alebo urobili , kde budete dodávať alebo robiť to, ako dlho a presne to, čo je zahrnuté, aby ste o tom mohli byť jasné. kupujúci ("Rekonštrukcia domu: Päť hodín odborné konzultácie telefonicky alebo Skype!" alebo "Investovanie do nehnuteľností: odborná jednorazová prednáška pre vašu skupinu")
- Neviesť s osobným nadšencom. Existuje miesto vo vašom zozname pre zoznamy odrážok o vašich osobných kvalifikáciách a oceneniach, ale nie je to na začiatku, kde sa to môže zmeniť na polievku superlativít, ktoré nechávajú vášho kupujúceho premýšľať o tom, čo je skutočne ponúkané a prečo by sa mali starať o to, či ty si tak skvelý. Maximálne zahrňte jedno stručné a veľmi všeobecné vyhlásenie o kvalifikácii, aby ste mohli začať opis alebo výpis ("Mám 20 rokov skúseností v remodelácii domova a získal som ocenenia na desiatkach regionálnych expozícií" alebo "Tisíce členov publika teraz počuli, úspešná kariéra v oblasti investovania do nehnuteľností "), skôr ako budete musieť minúť ďalšie body týkajúce sa skutočného produktu , ktorý ponúkate (čas, vašu službu atď.), a nie hovoriť o sebe.
- Buďte veľmi jasní, čo nepredávate. Predávajúci služieb sa často dostávajú do problémov tým, že jasne neuvádzajú, čo je vylúčené z predaja, čo vedie k sporom neskôr, keď kupujúci očakávajú viac, než je predajca pripravený dodať. Vo svojom opise položiek použite odmietnutie zodpovednosti, aby ste vysvetlili tie veci, ktoré by mohli byť kupujúcim bežne požadované, ale nechcete ich zahrnúť do tohto predaja ("Váš nákup tu nezahŕňa dodatočný pracovný čas vykonávaním projektových prác alebo iných úloh; kupujú iba čas na telefóne alebo Skype, ktorý sa uskutoční iba počas bežných pracovných hodín, pretože sú kompatibilné s mojím existujúcim programom "alebo" Všimnite si, že cena, ktorú tu zaplatíte, nezahŕňa tlačené materiály a prístup na moju webovú stránku, ktorá sprevádza moje prezentácia, vaši členovia publika budú musieť nakupovať tieto individuálne ").
- Buďte veľmi jasní, pokiaľ ide o pojmy. Na odpoveď na túto otázku je vo formulári na zobrazenie miesto, ale je tiež dôležité to vysvetliť. Za akých podmienok poskytnete kupujúcim náhradu ? Za akých podmienok im nedáte náhradu? Ak ponúkate určitú záruku "spokojnosti", kto sa rozhodne, kedy sú splnené podmienky tejto záruky a aké máte ochotu urobiť, aby ste sa pokúsili zabezpečiť, aby boli splnené? Najmä ak je váš pracovný čas alebo iné podobné otvorené zdroje na háku, je dôležité, aby ste sa neotvorili nepretržitému záväzku k tomu, čo si myslíte, že je cena malej, jednorazovej práce.
Zatiaľ je všetko dobré. Pre niektorých sa tieto veci zdajú byť zrejmé, ale existujú aj niektoré menej zrejmé ukazovatele, ktoré môžu byť aj make-or-break. Prečítajte si ich a uvidíte ich.
- Vyskúšajte niekoho iného, aby ste pre vás napísali svoj záznam. Vzhľadom na to, že popisy nehmotného tovaru majú tendenciu byť ťažšie písať a často menej efektívne a efektívne než výpisy pre hmotné tovary, je užitočné mať niekoho iného, ako si sám skontrolovať svoj záznam (y) predtým, než zaúčtujete. Spýtajte sa ich, či boli váš text lákajú, a či existujú oblasti, kde sa cítili stratili, ohromení, zmätení alebo jednoducho nudní.
- Zahrňte viacero skvelých fotiek. Nerobte chybu, ak si predstavujete, že keďže nie sú k dispozícii žiadne tovary, nie sú potrebné žiadne fotografie na predaj. V skutočnosti je naopak pravda; pretože predávate niečo abstraktné a "imaginárne", je ťažšie získať odberateľov, aby sa pokúšali získať hotovosť bez toho, aby im poskytli jasný obraz, ktorý je potrebné mať na pamäti, kým to robia. Ak sa predávate sami nejakým spôsobom (váš čas, vaše odborné znalosti, vaše hovorenie, vaše konzultácie, vaša práca) si profesionál, aby ste žiarivé, inšpirujúce obrázky robíte to, čo robíte, a zahrniete ich do zoznamu spolu s popismi , Ak je to možné. Ak predávate softvér alebo informácie, získajte grafiku a zahrňte ich tak, aby sa ľudia mohli sami presvedčiť, čo kupujú, než aby si to museli predstaviť pomocou vašej prózy.
- Uistite sa, že dodržiavate pravidlá eBay. Aby ste zabezpečili, že eBay neodstráni váš záznam, uistite sa, že máte jasné pravidlá týkajúce sa nehmotného tovaru a služieb eBay, vrátane pravidiel týkajúcich sa digitálne dodávaného tovaru, kompilácie a informačných položiek a zoznamy, ktoré sú k nim priložené , Predajcovia služieb sú mimoriadne zraniteľní voči neúmyselnému porušovaniu pravidiel v tejto oblasti, predovšetkým tým, ktorí chcú predávať služby butiku ("Odovzdávanie kúzelných slov: profesionálna čarodejnica bude mať kúzlo podľa vášho výberu"). Ak chcete predávať nehmotné položky na eBay, musíte si byť istí, že neporušujete nároky iných osôb (autorské práva alebo nároky na ochranu súkromia , napríklad typu chráneného spoločnosťou VeRO ) a že váš kupujúci je schopný určitým spôsobom určiť, či nedodali ste to, čo ste sľúbili (ponúknite napríklad "Odovzdávanie kúzla: Digitálne video profesionálneho čarodejníka podľa vlastného výberu").
- Nepoužívajte eBay ako reklama na Zlaté stránky. Ak máte v pláne len používať eBay výpisy ako "inzerciu", aby nasmerovali ľudí na vašu službu (na základe veľkého publika kupujúcich eBay a / alebo pravidelného zamerania tlače na jednu alebo niekoľko aukcií eBay), zamyslite sa pred výpisom. eBay výslovne zakazuje používanie výpisu položiek len ako spôsob, ako nasmerovať zákazníkov na vašu "skutočnú" firmu, ktorá nie je na eBay, a ak to urobíte vo svojom výpisu položiek (či už odkazmi, vo svojom opise alebo iným spôsobom ), eBay vytiahne vaše záznamy a môže nakoniec váš účet pozastaviť .
Predaj nehmotných položiek na eBay môže byť ťažký riadok na motyku; služby sú často neodmysliteľne lokálne, softvér a informácie sú v podstate zložité vďaka intelektuálnemu vlastníctvu a digitálnym dodávkam a zákazníci eBay nie sú vždy zvyknutí hľadať eBay najskôr pre jednu z týchto vecí.
Úspešní predajcovia vám však povedia, že to môže byť urobené na eBayso, keď budete venovať pozornosť vyššie uvedeným základom.