Medzi predajcami eBay, poplatky za obnovu zásob sú bodom kontroverzie.
Pravidlá eBay týkajúce sa poplatkov za znovuzískanie
Polícia spoločnosti eBay o poplatkoch za obnovu zásob sa v skutočnosti protirečí. Politika nie je jasná. Na jednej strane vo formulári Predaj Vaša položka je k dispozícii možnosť doplnenia poplatku až do výšky 20%. Na druhej strane, stránka eBay Help for Vytvorenie politiky návratu , eBay uvádza:
- Nevyberajte poplatok za obnovu. Ak účtujete poplatok za znovuzískanie, nezabudnite vybrať primeranú sumu a obmedziť ju na prípady, keď kupujúci nevráti položku v pôvodnom stave.
- Ak účtujete poplatok za vrátenie tovaru, odporúčame vám požiadať o primeranú sumu.
- Nemali by ste účtovať poplatky za doplnenie za položky vrátené v dôsledku škody, vady alebo nesprávne opísané v zozname.
Niet divu, že predajcovia sú zmätení. Zatiaľ čo predávajúci pracovný postup má jednoznačne možnosť opätovného vyzdvihovania a mnohí predajcovia ho implementujú, centrum pomoci eBay odporučí, aby neuplatňoval poplatok za zásobovanie.
To vyvoláva otázku: "Prečo je povolený poplatok za započítanie, ak eBay naozaj nechce, aby ho používatelia použili?"
Sú právne poplatky za obnovu zásob?
Poplatky za doplnenie sú úplne zákonné a podľa Consumer Reports,
" V mnohých maloobchodných predajniach sú poplatky za zaplatenie za poplatok povolené, pokiaľ je poplatok jasne zverejnený a ak nie je účtovaný, ak vraciate tovar z dôvodu chyby alebo chýbajúcej časti, alebo preto, že to nie je to, čo ste objednali . "
Veľkí maloobchodníci sú schopní lepšie absorbovať náklady na vrátenú položku, takže zvyčajne neúčtujú poplatok za zásobu. V skutočnosti jediní dvaja veľkí maloobchodníci, o ktorých je známe, že uplatňujú poplatok na doplnenie niektorých položiek, sú Home Depot a Best Buy. Oba sú pochované v jemnej tlači, ale napriek tomu sú tam, ak chce jeden obchod použiť ich.
Zem eBay je vlastný vesmír s vlastnými pravidlami, protokolom a samozrejme názormi. Na eBay, téma poplatkov za zásobovanie rozdeľuje predajcov eBay. Vzhľadom na to, že mnohí sú operácie pre jedného človeka a každý dolár sa počíta, účtujú poplatky za obnovu za akékoľvek výnosy bez ohľadu na dôvod. Ostatní predajcovia majú pocit, že poplatok za zarybňovanie je zlý obchod a robí predávajúci eBay nevyzerajú zle.
Nevýhody reštrukturalizačného poplatku - stratených príležitostí
Nabíjanie záložného poplatku môže odradiť kupujúcich od vášho zoznamu. Ak existuje šanca, že by kupujúci mohol tovar vrátiť z dôvodu vhodnosti, farby, veľkosti alebo akéhokoľvek iného problému, kupujúci sa nemusí pozrieť na zoznamy s poplatkom na doplnenie. Niektorí predajcovia majú pocit, že zákazníci sú penalizovaní poplatkami za zásobovanie, aj keď eBay má veľmi veľkorysú návratovú politiku na 30 dní. Tí, ktorí neúčtujú poplatok za zarybňovanie, by sa nemali snažiť konvertovať tých, ktorí to robia. Bez poplatku za obnovu môže byť spôsob, ako prekonať konkurenciu a poskytnúť lepšie služby.
Majte na pamäti, že je na individuálnom predávajúcom, aby zaviedol poplatok na doplnenie zásoby alebo ho zriekol v každej jedinečnej situácii. Takže len preto, že na zozname je uvedený poplatok na doplnenie, neznamená to, že ho predávajúci uplatní v každom jednotlivom prípade.
Elektronika a inteligentné telefóny sú iné položky s vysokou návratnosťou, pretože sa často podieľajú na podvodoch. Vyhnite sa predávaniu týchto položiek alebo nepodniknite kroky na zabránenie návratov fotografovaním sériového čísla alebo označením položky perom, ktoré je viditeľné len pri čiernej farbe. Niekedy vyššie položky v dolároch, ktoré priťahujú podvodníkov, nestojí za predaj na eBay.
Výhody poplatku za znovuzískanie
Zatiaľ čo pre kupujúceho neexistujú žiadne výhody, existujú situácie, kedy je pre predávajúceho výhodné, aby účtovala poplatok za zarybňovanie. Jednou situáciou sú predajcovia, ktorí predávajú formálne oblečenie alebo svadobné odevy.
Formálne opotrebenie je vysoká návratová kategória, keďže spotrebitelia zistili, že môžu nakupovať to, čo potrebujú na eBay, nosiť ho a vrátiť ho do 30 dní. Ak je položka vrátená v rovnakom stave, ako bola odoslaná zákazníkovi, predávajúci ju môže jednoducho predať. Ak je však predmet znečistený, poškodený, roztrhnutý alebo inak poškodený, predávajúci nemusí byť schopný predať ho opäť, alebo bude musieť tráviť čas a peniaze na opravu alebo čistenie predmetu, aby bol predajný. Položky s vysokou návratnosťou sú dobrými kandidátmi na poplatok za zásobovanie.
Predtým, ako sa rozhodnete účtovať poplatok za obnovu zásob, pozrite sa na vašu návratnosť a dôvod vrátenia. Máte často sťažnosti, že položka nie je opísaná? Predávate tovar v kategórii s vysokou návratnosťou? Nezobrazujú sa vaše fotografie o produkte? Náhradný poplatok nevyrieši problém s vrátením, ak sa vyskytne väčší problém.
Navyše, ak sa cítite ako predajca, ktorý ste využili, problém by mohol byť vaša politika návratu, nie poplatok za zarybnenie. Strácate peniaze za vrátenie položiek iného ako s tým, ako ste ich predali? Ak áno, pridajte vo svojich pravidlách vrátenia upozornenie, že položka musí byť vrátená v pôvodnom stave. Ak dostanete položku, ktorej stav nezodpovedá tomu, čo ste poslali, môžete to urobiť s eBay, ktorý vám pomôže vyriešiť problém.