Kompletný sprievodca pre emailový marketing
So všetkými bzučaním okolo Twitter, Facebook a Instagram - nehovoriac o mobilnom marketingu na smartphony - je lákavé si myslieť, že on-line podnikatelia nemusia používať e-mailový marketing. Niektorí odborníci dokonca tvrdia, že e-mailový marketing klesol.
Ale hovorili to už viac ako desať rokov.
Faktom je, že e-mailový marketing - ktorý je v podstate priamou poštou prinesenou do internetovej éry - by mal byť stále hlavnou súčasťou väčšiny online podnikov, a to z jednoduchého dôvodu, že je stále veľmi efektívny .
V skutočnosti 82 percent podnikov B2B a B2C používa e-mailový marketing, podľa pozorovateľa odvetvia Ascend2. A z dobrého dôvodu:
- Podľa služby Monitorovanie kampane je e-mail šesťkrát vyššia pravdepodobnosť, že dostanete kliknutie ako tweet.
- McKinsey hovorí, že e-mail je oveľa efektívnejší než Facebook alebo Twitter pri pristátí nových zákazníkov - to je asi 40-krát efektívnejšie.
- Údaje z asociácie Direct Marketing ukazujú, že e-mailový marketing má najvyšší konverzný pomer (66 percent), pokiaľ ide o nákup z marketingových správ - viac ako sociálne médiá, direct mail a iné kanály.
Už ste videli e-mailový marketing. Premýšľajte o tom, kedy si niečo kúpite u predajcu online. Čoskoro po vašej objednávke začnete dostávať e-maily o nadchádzajúcich predajoch a propagáciách podobných položiek, že?
Alebo možno ste čítali blog o investovaní a videli reklamu ponúkajúcu bezplatnú správu o určitej akciovej hre spolu s bezplatným denným e-mailovým spravodajcom na burze cenných papierov. Dali ste im vašu e-mailovú adresu a čoskoro začali dostávať správy od nich vo vašej doručenej pošte.
To sú len dva z tisícov spôsobov, akými firmy využívajúce obchod online používajú e-mailový marketing.
Áno, všetky nové sociálne platformy a marketingové kanály sú dôležité. A môžu byť súčasťou vášho marketingového úsilia - v skutočnosti by mali a môžu spolupracovať. E-mailový marketing však robí niečo, čo nemôže robiť, a preto by mala byť hlavnou súčasťou vášho podnikania.
Prečo funguje e-mailový marketing
Mnoho návštevníkov webových stránok nie je pripravených "vytiahnuť spúšť" a uskutočniť nákup, keď prvýkrát navštívia vaše webové stránky alebo e-commerce obchod. E-mailový marketing vám pomôže vybudovať vzťah, aby vás táto perspektíva spoznala a aby vám dôverovala.
Zoznámia ich s vašimi produktmi alebo službami.
Rozhodujúcou súčasťou tejto stratégie je, že musíte poskytnúť cenné bezplatné informácie. Nemôžete ich vždy posielať ponuky predaja. Musíte sa tiež postaviť ako odborník vo vašom výklenku a ukázať čitateľovi, ako ste iní a lepší ako konkurenti. Môžete tu nechať svoju osobnosť, ktorá vás tiež oddelí od iných spoločností v rovnakom alebo podobnom výklenku.
To je dôvod, prečo "nákup" e-mailových zoznamov náhodných ľudí nie je dobrý nápad. Mohlo by vás dostať označené ako "spam" a prinajmenšom budete ignorovaní, pretože títo ľudia sa nikdy neprihlásili do vášho zoznamu. Prečo by si mali prečítať vaše e-maily, ak vás nepoznajú?
Namiesto toho je najlepšie rozširovať svoj vlastný e-mailový zoznam od základov, pretože poznáte zdroj týchto e-mailov - nastavili ste si svoju kampaň na generovanie. A keď sa títo ľudia zaregistrujú, robia to preto, lebo majú záujem o to, čo ponúkate.
Od registrácie po predaj: Ako funguje e-mailový marketing
Poďme prejsť procesom e-mailového marketingu.
Jednou z prvých vecí, ktorú musíte urobiť, je začať vytvárať zoznam e-mailových predplatiteľov a dať systém na svojom mieste, aby ste mohli pravidelne pridávať nových odberateľov. Áno, to môže vyzerať skľučujúco. Ale môžete to urobiť, a v mnohých prípadoch nemusíte utrácať veľa, ak nejaké peniaze.
Môžete mať reklamu alebo príspevok na Facebooku , reklamu s platbou za kliknutie, bannerovú reklamu, video na YouTube .... Nech je to čokoľvek, budete mať presvedčivú správu, ktorá, dúfajme, presvedčí vyhliadku na kliknutie na váš odkaz a získanie ďalších informácií. Často pomáha zahrnúť určitú ponuku s obmedzeným časom, vytvoriť naliehavosť. Mali by ste uviesť odkaz na akýkoľvek typ reklamy, ktorú používate.
Keď kliknú na odkaz, prejdú na vstupnú stránku, ktorá má silnú kópiu, ktorá odhaľuje najväčšie výhody vášho produktu alebo služby. Ukážte, ako sa ich život zmení. Chcete, aby sa táto vstupná stránka, nazývaná aj stránka registrácie alebo stránka sťahovania, skrátila a dosiahla bod. (Samozrejme, je možné ich len poslať na svoju hlavnú webovú stránku, ale to by mohlo byť rušivé so všetkými odkazmi a rôznymi stránkami.
S cieľovou stránkou je iba jedna správa a jedna akcia, ktorú treba vykonať: odošlite svoj e-mail.)
Políčko obsahujúce ich e-mailovú adresu a meno by malo byť na stránke dôležité - niečo ako veľké tlačidlo, ktoré hovorí Sign Up. Nechcete, aby si návštevníci mohli nechať ujsť.
Mohli by ste dokonca mať viacero registrácií - povedzte, že v dolnej časti vašej vstupnej stránky - ale aspoň jeden by mal byť "nad záhybom", takže sa vyhliadka nemusí posúvať nadol, aby sa zobrazila. Mnohí odborníci tvrdia, že najlepšie miesto pre prihlasovacie pole sa nachádza v pravom hornom rohu stránky.
Ak chcete motivovať možnosť, aby ste sa zaregistrovali, je dôležité ponúknuť im nejaký bezplatný bonus, napríklad ebook, prístup k webovému semináru alebo akékoľvek atraktívne freebie, ktoré im môžete dať, ktoré súvisia s vašou firmou. Ale nemali by ste sa musieť zbaviť svojho zadku, aby dal tento bonus dohromady. Môžete napríklad zbierať minulé blogové príspevky do jedného PDF.
Po zaregistrovaní odošlete novým účastníkom počiatočný e-mail s údajmi o prístupe k bonusu alebo pripojenému stiahnutiu.
To sa robí automaticky vo vašom e-mailovom systéme. Tento typ e-mailu sa nazýva autoresponder.
Teraz sú na vašom zozname a môžete začať naozaj marketing na ne vážne.
Používanie automatizovaných systémov emailového marketingu
Je dôležité poznamenať, že nebudete zbierať mená ani odosielať e-maily ručne, a jeden e-mail naraz. Budete čoskoro zahltení hlasitosťou! Môžete používať systémy ako Konštantný kontakt , Získať odpoveď, AWeber a Monitor kampane, ktoré spravujú e-mailové zoznamy a vysielajú vaše e-maily. Takéto systémy môžu tiež sledovať potenciálnych zákazníkov, miery opt-in , predaja, miery otvorenia, miery prekliknutia a ďalšie dôležité štatistiky.
Je dôležité poznamenať, že tieto systémy robia vašu prácu oveľa jednoduchšie pomocou automatizácie. Vodiči sa môžu zaregistrovať, pridať do zoznamu, začať dostávať e-maily, dokonca robiť predaj ... Všetko zatiaľ čo spíte. Pomocou týchto systémov môžete automaticky odosielať rovnaký e-mail tisícam ľudí súčasne. Môžete potenciálne nastaviť rozvrh e-mailov, ktoré budú trvať niekoľko týždňov alebo viac. Môžete dokonca ručne posielať e-maily, ak chcete spustiť kampane alebo posielať správy za behu.
Existuje jedna nevýhoda, ktorá je schopná osloviť toľko ľudí tak efektívne: akákoľvek chyba, ktorú urobíte, sa vynásobí tisíckami a mohla by znamenať množstvo stratených účastníkov alebo stratených predajov. Takže sa uistite, že e-mail je presne tak, ako to chcete, skôr ako zaskočíte! Pozrite sa na nápisy, uistite sa, že informácie sú správne a odkazy na akékoľvek predajné ponuky fungujú.
Môžete zvyčajne robiť testovanie pošty len na seba, aby ste potvrdili, že všetko je dobré ísť. A dokonca aj keď máte všetko automatizované celé týždne, zaplatí sa, aby ste sa zoznámili raz za čas, aby ste sa uistili, že všetko beží hladko.
Čo by ste mali poslať e-mailom svoj zoznam
Akonáhle máte vedúcich pracovníkov vo svojom zozname, často ich posielate úvodnú sériu e-mailov, aby vás pozvali. A pretože chcete udeľovať štrajk, zatiaľ čo žehlička je horúca a máte záujem o svoje výrobky, môžete tiež zahrnúť niektoré ponuky za nízko nákladové položky.
Táto séria e-mailov sa často nazýva rukavica. Opäť sa všetky odoslali automaticky. A každý nový účastník to prejde.
Rukavica by mohla byť tri e-maily, päť, 10 ... Akákoľvek práca alebo vaše nika a podnikanie. Zistite, čo je pre vás najlepšie pomocou testovania. Akonáhle prešli cez rukavicu, vaše vedenie sa pridá do vášho bežného e-mailového zoznamu. Mali by ste mať konzistentný plán, odosielaný v rovnakom čase, zvyčajne denne (aj keď sa môžete rozhodnúť pre menej častý rozvrh).
Existujú rôzne prístupy k marketingu pre vaše nové publikum e-mailom a všetci majú svoje miesto v e-mailovej marketingovej stratégii:
- E-mailové bulletiny obsahujúce užitočný obsah.
- Krátke a rýchlo čitateľné e-maily. Nezabudnite, že ľudia sú zaneprázdnení a dostávajú desiatky e-mailov denne!
- Odkazy na videá s užitočným obsahom.
- Oznámenia o spustení produktu.
- Novinky z priemyslu a váš komentár.
- Predajné ponuky.
To, čo posielate, by malo byť kombináciou užitočného "redakčného" obsahu a predajných ponúk, spustených produktov, partnerských ponúk a podobne.
Redakčný obsah sa dá ľahko spojiť. Mohlo by ísť o vaše trendy vo vašom odvetví, alebo zoznamy najlepších desiatich najlepších postupov vo vašom výklenku. Ak sa nachádzate vo výkone na zníženie hmotnosti, môže to znamenať tipy na výživu a cvičenie. Inšpirujúci príbeh jedného z vašich zákazníkov z minulosti by mohol fungovať.
Získate nápad. Táto bezplatná informácia je pre vašich platených produktov trochu podráždená. Ak chcete dostať celý príbeh tak, aby som povedal, musia sa stať splatenými zákazníkmi. To je dôvod, prečo vkladáte aj ponuky na predaj vo svojich e-mailoch, aby ste im ponúkli spôsob, ako si ich kúpiť, keď sú nadšení z vašich produktov a vašej firmy.
Otočenie e-mailu vedie k hodnotným zákazníkom
Stačí, keď sa zaregistrujete a ľudia, ktorí sa zaregistrovali na váš zoznam e-mailov nazvaný "mená" (podržanie z priamej pošty) alebo potenciálni zákazníci, prejavili záujem o to, čo ponúkate. To je cenné. Chcete dobre vymenovať tento zoznam mien a nechať ujsť príležitosť premeniť tento záujem na predaj.
Najlepším riešením je najprv ponúknuť low-cost úvodný produkt. Toto je známe ako predná časť. Potom môžete začať ponúkať zákazníkom tohto nízkorozpočtového produktu výrobky s vyššou cenou.
Menej ľudí na zozname bude kupovať "drahé" produkty. Ale myšlienkou je, že prostredníctvom vašej kolekcie mena / vedúcej generácie (často skrátenej na vedenie genu) budete neustále prinášať nové mená do vášho zoznamu. Z toho bude kupovať určité percento. Menšie percento bude nakupovať produkty s vyššou cenou. A najmenšie percento bude kupovať vaše najdrahšie ponuky. Zamyslite sa nad nimi ako s "veľrybami" v kasíne. Chcete kultivovať svojich spätných zákazníkov tým, že ponúknete dobré produkty a skvelé služby zákazníkom. Sú VIP.
Pre rast vášho podnikania je tiež dôležité, že ste vždy pridávali nových zákazníkov. To je to, čo zvýši vaše výnosy a urobí vaše podnikanie ziskové. Nikdy nemôžete zastaviť vytváranie nových potenciálnych zákazníkov, pretože staré zákazky budú spadnúť zo zoznamu alebo začnú ignorovať vaše e-maily ... a mnohí si nikdy nebudú kúpiť. Takže je dôležité, aby ste váš zoznam nezostali stagnovateľný: držte ho čerstvý s infúziou nových mien, z ktorých všetci sú potenciálnymi kupcami.
Najlepšie postupy e-mailového marketingu: Ako maximalizovať svoje zisky
V starých dňoch "Divokého západu" e-mailového marketingu môžete posielať takmer akúkoľvek správu a zarobiť si peniaze. Ale ako e-mailový marketing dozrieval a stal sa sofistikovanejším, tak aj publikum. A pri príprave e-mailových kampaní to musíte mať na zreteli.
Tu sú niektoré najlepšie postupy pre vyťaženie zisku z e-mailového zoznamu:
- Používajte pútavé predmety, ktoré upútajú pozornosť a nútia čitateľa kliknúť.
- Získajte bielu listinu. Nechcete byť považovaný za spam a potom zakázaný (každá e-mailová služba, napríklad Gmail alebo Hotmail, má spôsob ako to urobiť). Vo svojom prvom e-maile odošlite pokyny odberateľovi, aby vás pridali do zoznamu dôveryhodných e-mailov.
- Zmiešajte v ponukách predaja s užitočným obsahom - nemôžete každý deň vystupovať.
- Nájdite najlepšie časy dňa na odosielanie správ do zoznamu - zistite, či sú vaše otvorené sadzby v rôznych časoch, potom spustite s víťazom.
- Nezanedbávajte mobilné zariadenia. 56% všetkých e-mailov sa otvorí v mobilných zariadeniach podľa údajov služby Litmus Email Analytics. Takže je dôležité, aby vaše e-maily boli priateľské pre mobilné zariadenia. Toto je základná možnosť vo väčšine programov na doručovanie e-mailov, ktoré môžete použiť.
Prostredníctvom tohto všetkého ponúkame dobré služby zákazníkom. Uistite sa, či sú produkty, či už fyzické alebo digitálne, dodané včas. Reagujte na otázky zákazníkov včas. Ak zákazník prináša problém, pokúste sa ho vyriešiť.
Uskutočnenie e-mailového marketingu na ďalšiu úroveň
Pravdepodobne by ste vytiahli nejaké pekné výnosy z vašej e-mailovej marketingovej činnosti pomocou vyššie uvedených techník. Existujú však spôsoby, ako zlepšiť výsledky.
Nemali by ste raz nastaviť kampaň a potom ju nechať bežať navždy. Nikdy neviete, kedy vaša kópia, vaša ponuka alebo váš produkt prestanú rezonovať s trhom. Takže kľúčom je vždy snažiť sa zlepšovať, čo robíte prostredníctvom testovania.
- Skúste tým, že ponúknete inú kópiu v reklamách generovania a na vstupnej stránke.
- Ponúknite rôzne bonusy na registráciu do zoznamu.
- Zmena ceny produktov, ktoré ponúkate v obchodných správach.
- Pokúste sa inzerovať rôznymi spôsobmi v rôznych kanáloch.
Na dosiahnutie efektívnych výsledkov by ste mali robiť A / B testy, ktoré testujú dva (alebo viac) rôzne prístupy. Napríklad, polovicu svojho zoznamu môžete poslať jeden riadok predmetu a druhú polovicu líniu predmetu. Tiež by ste mohli testovať dva prístupy s malou podskupinou vášho zoznamu a potom poslať víťazný nadpis do zvyšku zoznamu.
Pretože budete robiť toľko testov, sledovanie je tak dôležité. Mali by ste vždy vedieť:
- Koľko ľudí navštívi vašu stránku
- Koľko z nich sa zaregistrovalo
- Koľko ľudí otvorí vaše e-maily
- Koľko ľudí kúpi
- Koľko kúpil každý jednotlivý názov vo vašom zozname
- Priemerná hodnota životnosti (koľko ľudí kupuje počas vášho zoznamu)
Ďalšie kroky
Samozrejme, je to veľa, čo sa vezme dovnútra Email marketing má veľa pohyblivých častí. Ale v jeho srdci je jednoduchý proces.
Takže začnite jednoducho. Nastavte si niektoré základné e-mailové kampane, aby ste mohli pracovať pri písaní kópií, nastavovaní vstupných stránok, používaní automatizovaných e-mailových systémov, testovaní ponúk a vytváraní obsahu na vytvorenie vzťahu s vašimi vyhliadkami a zákazníkmi.
V priebehu času získate skúsenosti a praktické zručnosti, aby ste mohli vziať svoj e-mailový marketing na ďalšiu úroveň .