Prvé kroky
Prvým krokom pri spustení kampane je zhromažďovanie informácií od plánovaných príjemcov.
Chcete, aby vaša správa bola niečo, čo je pre týchto ľudí príťažlivé a zaujímavé, nie niečo, čo posielajú do priečinka odpadu bez toho, aby si ju prečítali. Môžete získať nejaké nápady v tomto smere tým, že sa od svojich existujúcich zákazníkov opýtate na radu.
Veľkou nevýhodou e-mailu je, že je ľahko ignorovaná. aby ste uspeli, e-mailová marketingová kampaň musí byť na mieste. Vaši najlepší zákazníci sú odborníkmi na to, čo od vás budú chcieť vidieť ďalší zákazníci a vyhliadky, a vo všeobecnosti radi zdieľajú to, čo vedia. Váš prístup môže byť taký neformálny alebo formálny, ako sa vám páči, v závislosti od toho, čo si myslíte, že bude lepšie pracovať s vašimi zákazníkmi. Bez ohľadu na to, či nastavíte skutočné stretnutia s cieľovými skupinami s vašimi zákazníkmi, alebo jednoducho vyzdvihnite telefón na rozhovor, budete sa chcieť opýtať otázky, ako napríklad: "Aké informácie chcete vidieť v marketingových e-mailoch?" "Radšej by ste dostali kupóny, zľavy, darčekové karty alebo nejaký iný druh bonusu?" "Existujú marketingové e-maily, ktoré sa vám najviac páčia a prečo sa im páči?"
Berte osobitnú pozornosť na vzorovú otázku týkajúcu sa bonusov. Každá e-mailová marketingová kampaň musí mať čo ponúknuť príjemcom a musí to byť niečo, čo považujú za cenné alebo aspoň užitočné. Vašou hodnotovou ponukou môže byť kupón, trochu užitočných informácií, odkaz na skvelú webovú stránku, návod ako naučiť niečo zaujímavého alebo kombináciu týchto položiek.
Informácie, ktoré zhromažďujete od svojich zákazníkov, vám povedia, aký typ položiek s najvyššou pravdepodobnosťou sa vašim príjemcom odvolá.
Plán hry
Akonáhle ste si vybrali niekoľko pravdepodobných cenových ponúk, je čas pripraviť svoj herný plán. Vaša počiatočná e-mailová marketingová kampaň bude iba prvým z mnohých, takže chcete urobiť niečo, čo môžete použiť ako základ pre budúce zásielky. Čím viac viete o svojich vyhliadkach, tým lepšie môžete vyladiť svoju kampaň, aby ste im mohli apelovať. Napríklad, ak sú vaši vyhliadky predajcami, ktorí sú zaneprázdnení počas prázdnin, môžete im poslať informácie o maximalizácii ziskov počas dovolenkového spevu v čase, keď to bude pre nich najvhodnejšie.
Teraz by ste mali mať predstavu o type osoby, ktorú budete chcieť ako príjemcu, takže je čas zhromaždiť konkrétny zoznam adresátov pre vaše kampane. Rovnako ako telefónne kampane, e-mailové kampane budú žiť alebo zomrieť podľa zoznamu. Nesprávne zvolený zoznam plný irelevantných potenciálnych zákazníkov nevytvorí dobrú odpoveď bez ohľadu na to, aký nádherný e-mail ste navrhli. Tiež nikdy vyhrajte vyhliadky na svojom zozname, pokiaľ vám neudelí povolenie, aby mu poslal e-mailovú komunikáciu. Ak zahrniete príjemcov, ktorí tieto informácie nepožiadali, posielate im spam, ktorý je neprofesionálny a nezákonný.
Zoznam Opt-In
Nie je ťažké nájsť vyhliadky, ktorí sú ochotní sa prihlásiť do vášho zoznamu - všetko, čo musíte urobiť, je dať im šancu. Môžete na svojom webe vložiť základný formulár na registráciu, zahrnúť odkaz na vaše platformy sociálnych médií, rozdávať formuláre na registráciu v obchodných domoch alebo kdekoľvek inde, vaše vyhliadky majú tendenciu ísť a tak ďalej. Jeden z najlepších spôsobov, ako zhromaždiť nové mená pre váš zoznam, je navštíviť priemyselné udalosti. Môžete nielen rozdávať prihlasovacie formuláre (často v podobe propagácie), ale môžete zbierať vizitiek a verbálne požiadať o povolenie pridať osobu do vášho mailing listu.
Počas zostavovania zoznamu je ďalším krokom návrh šablóny e-mailu. V ideálnom prípade by všetky vaše e-mailové kampane mali používať rovnakú šablónu - dávajú vám ucelenú predstavu o vašich správach. Vyberte šablónu, ktorá odráža obraz vašej spoločnosti a ponecháva dostatok priestoru na odkazy a prípadne obrázky.
Vytváranie krátkych odsekov a zoznamov s odrážkami do vašej šablóny umožňuje, aby vaše e-maily vyzerali a čitateľne boli príjemcom.
V tomto okamihu budete chcieť vytvoriť silný e-mail s otváracím účinkom, ktorý vám zlikviduje kampaň. Čím silnejšia, zaujímavejšia a cennejšia je prvá e-mailová adresa, tým je pravdepodobnejšie, že vaši príjemcovia skutočne čítajú vaše následné e-maily. Tento prvý e-mail by mal odrážať štýl, ktorý chcete používať pre všetky vaše e-maily tejto kampane. Je tiež dobré, aby príjemcovia vedeli, ako často ich budete počas kampane plánovať. A neváhajte a požiadajte svojich príjemcov o spätnú väzbu. Ak môžete kampaň zapnúť do konverzácie, môžete svoje výsledky zväčšiť.
Vaše prvé kolo e-mailov by malo používať najmenší možný predaj. Môže to byť prvý e-mail, ktorý títo ľudia od vás dostali, a preto by malo byť ťažké na hodnotné ponuky a svetlo na predaji. Použite tento e-mail, aby ste sa predstavili ľuďom vo vašom e-mailovom zozname a požiadali ich, aby vám v budúcnosti povedali, čo by od vás chceli počuť. Čím viac dialógu môžete ísť s vašimi členmi zoznamu, tým lepšie budete môcť zamerať budúce e-maily na ich preferencie.
Plánovanie e-mailov
Teraz je čas vytvoriť plán e-mailov, ktorý bude zahŕňať vašu počiatočnú kampaň a tešiť sa na budúce kampane. Váš plán kampane by mal tiež zohľadňovať vzorce nákupu zákazníkov. Napríklad, ak viete, že vaši zákazníci majú tendenciu robiť veľké nákupy začiatkom kalendárneho roka, keď sa ich rozpočty obnovili, plánujte, aby vaša e-mailová kampaň vyvrcholila v danom čase. Podobne by ste mali zvážiť všetky plánované veľké vydania produktov vašou spoločnosťou.
Po počiatočnom kole by mali byť vaše e-maily rovnako osobné, ako ich môžete robiť. Vždy ich pošlite z rovnakého e-mailového účtu a podpisujte ich rovnakým menom - to dáva príjemcom pocit, že majú skôr skutočnú osobu ako korešpondent než spoločnosť bez tváre. Mali by ste uviesť meno príjemcu v hornej časti a všetky ďalšie prispôsobené podrobnosti, ktoré môžete pracovať v tele e-mailu (napríklad názov firmy).
Nepoužívajte bombardovanie príjemcov s príliš veľa e-mailov alebo príliš veľa informácií v každom e-maile. Dobrým štartovacím miestom je jedna správa každý druhý týždeň, pričom každá správa obsahuje aspoň tri užitočné informácie. Tieto tidbits môžu byť nápady na používanie vášho produktu, správy týkajúce sa odvetvia , zaujímavé citáty atď. Vo všeobecnosti platí, že čím častejšie odošlete e-maily, tým kratšie by mali byť. Môžete zistiť, či posielate príliš veľa e-mailov tým, že budete mať ohľad na sadzbu odberu vášho zoznamu. Malé percento príjemcov sa po každom odosielaní odhlási z vášho zoznamu. Ak však táto sadzba začne stúpať, je čas znížiť frekvenciu e-mailu a pravdepodobne sa dostať do kontaktu s niektorými odberateľmi, aby ste zistili, či existuje ďalší problém, ktorý ste nemali všimol.
Nápady pre obsah
Ak máte ťažkú chvíľu prichádzať s nápadmi na obsah alebo pozornosť chytávajúce predmetové línie, skúste sa prihlásiť na odber niekoľkých e-mailových zoznamov vašich konkurentov. Spravodajstvo týkajúce sa priemyslu vašej spoločnosti môže byť tiež bohatým zdrojom nápadov. Môžete tiež použiť materiály z tlačovej inzercie a tlačových správ vašej spoločnosti. Nakoniec zostaňte na vrchole nových verzií produktov alebo pripravovaných zmien modelov produktov vašej vlastnej spoločnosti, aby ste mohli tieto údaje oznámiť svojim odberateľom. Ak viete, že prichádza nová propagačná akcia alebo špeciálna ponuka, spomeňme sa na to všetko.
Pomocou e-mailov vo formáte HTML môžete zahrnúť všetky druhy vizuálnych a dokonca aj sluchových doplnkov, ako je video, animácia atď. Veľmi zaneprázdnené e-maily s množstvom pohyblivých častí však budú trvať dlhšie na prevzatie a mnohí e-mail klienti zablokujú tieto časti e-mailu predvolene ako bezpečnostné opatrenie. Majte to na pamäti, keď navrhujete svoje e-maily tak, aby vyzerali rozumne len s časťami textu, ako aj s celou sériou obrázkov.
Akonáhle máte dizajn, ktorý sa vám páči, nemeníte ho, pokiaľ nemáte presvedčivý dôvod. Dôsledný vzhľad vašich e-mailov pomôže vašim odberateľom, aby ich pozreli na prvý pohľad. Ak sa rozhodnete vyskúšať nový dizajn, najprv ho otestujte odoslaním novej verzie malej skupine vašich predplatiteľov, zatiaľ čo starú verziu posielajte na zvyšok zoznamu. Ak nový dizajn získa pozitívnejšiu odpoveď ako ten starý, mali by ste ho zvážiť v celej skupine. Môžete použiť rovnakú techniku na testovanie nových predmetov, kópií komponentov alebo dokonca predajných ponúk.
Po ukončení vašej prvej e-mailovej kampane uistite sa, že ste ušetrili množstvo poznámok o tom, ako to fungovalo - čo fungovalo, čo nefungovalo, ako často žiadali príjemcovia e-mailov, či požiadali o konkrétne cenové ponuky (napr. používať svoje produkty) a tak ďalej. Posledná vec, ktorú potrebujete, je, že musíte začať od začiatku s každou e-mailovou marketingovou kampaňou, pretože ste zanedbali podrobnosti o poslednom. Tiež, sledovať veľkosť vášho zoznamu účastníkov. Zvyčajne postupne postupne narastá, s príležitostným nárastom hore po udalosti v odvetví alebo mimoriadne úspešnej pošte. Ak počet účastníkov zostane približne rovnaký počas dlhého obdobia alebo náhle klesne, musíte problém nájsť a opraviť.