Zistite, čo konštantný kontakt poskytuje generálny manažér Harpreet Grewal
Poznámka pre redaktora: Nasleduje e-mail s rozhovorom s generálnym riaditeľom spoločnosti Constant Contact Harpreet Grewal. Ďalšie poznámky od Briana T. Edmondsona sú uvedené v kurzívou.
Môžete povedať našim čitateľom trochu viac o sebe?
Moja práca smerujúca do kontaktu s konštantami je zďaleka mojou najdôležitejšou kariérnou úlohou, pretože pomáhame viac ako pol miliónu malých podnikov rozvíjať svoju činnosť prostredníctvom e-mailového marketingu.
Pochádzam z dlhej rady majiteľov malých podnikov a raz som uviedol svoje vlastné podnikanie, takže viem, z prvej ruky, aké je to ťažké a veľa obetí, ktoré potrebujete na to, aby to bolo samo.
Nikdy som zabudol na výzvy, a preto je také skvelé zamerať svoju energiu na pomoc malým podnikom prekonať tie isté prekážky. Naši zákazníci vedia, že to nemusia robiť sami. Nie je väčšie uspokojenie, ako pomôcť týmto talentovaným, odhodlaným a vášnivým ľuďom realizovať svoje sny.
Pozri tiež: Prečo musíte používať e-mailový marketing na propagáciu svojej firmy
Prečo by mali online firmy používať e-mailový marketing?
Vytváranie online vzťahov so zákazníkmi môže byť ťažké. Je ťažké pre malé podniky pestovať zákaznícke pripojenie - druh, ktorý prináša zákazníkom späť a znova - keď je online viac interakcií. To je miesto, kde e-mailový marketing príde pomôcť!
Pomocou správnych e-mailových kampaní môžu malé firmy propagovať svoju značku, umožňujú zákazníkom vedieť o tom, čo je nové, poskytujú tipy, ponúkajú propagačné akcie (myslia on-line kupóny) a vo všeobecnosti zostávajú na špičkovej úrovni so svojimi zákazníci.
Dôvod, prečo e-mailový marketing je taký silný a prístupný je kvôli jeho nízkym nákladom a personalizovanému vzťahu. Zo všetkých marketingových metód, e-mailový marketing má všeobecne najnižšie náklady a najvyššiu návratnosť investícií v porovnaní s inými online kanálmi. Nielen to, ale funguje to naozaj dobre z dôvodu obchodnej i osobnej povahy komunikácie s ľuďmi prostredníctvom e-mailovej schránky.
S poskytovateľmi e-mailových služieb, ako je konštantný kontakt, podniky nielen získajú e-mailový marketingový nástroj, ale v podstate aj CRM. Môžu vytvárať zoznamy zákazníkov a vyhliadky a tiež sa pozrieť na podrobnú analýzu, ktorá poskytuje okná do zákazníkov 'ako a nepáči.
Napríklad môžeme povedať našim zákazníkom malých podnikov najlepší deň a čas na odoslanie e-mailu svojim zákazníkom v konkrétnom týždni, povedať im ideálnu dĺžku hlavičky riadku predmetu, a zároveň ich informovať o optimálnom počte obrázkov a odkazov na zahrnúť. Tieto poznatky a oveľa viac pomáhajú vyrovnať podmienky pre malé online firmy, ktoré idú proti oveľa väčším konkurentom.
Segmentácia potenciálnych zákazníkov a zákazníkov na základe záujmu a odosielanie cielených e-mailov na základe ich správania je jedným z najvýkonnejších spôsobov využitia e-mailového marketingu a prečo musíte používať službu e-mailovej marketingovej služby od tretích strán, aby ste mohli spravovať svoje e-mailové marketingové aktivity.
Keď pridáte výhody vysokokvalifikovaných pracovníkov podpory zákazníkov, je to celkom jasné, aké výhody prináša e-mailový marketing.
Pozrite tiež: 3 spôsoby, ako môžete zvýšiť dôveru a predaj prostredníctvom e-mailového marketingu
Aké sú niektoré spôsoby podnikania môžu používať konštantný kontakt ako súčasť svojej email marketingovej stratégie?
Email marketing je ľahko použiteľný a prináša výsledky.
Je to jednoducho naozaj: podniky musia udržiavať kontakt so súčasnými a perspektívnymi zákazníkmi, aby zostali na špičke ... ale zvyčajne nemajú veľa času na to. Email marketing je skvelý spôsob, ako sa spojiť so zákazníkmi, vybudovať dlhodobé vzťahy a tiež nájsť nových zákazníkov. Nie je to len jednoduché, ale naozaj cenovo dostupné riešenie na trhu vašej firmy.
Kvôli nákladom a efektívnosti odporúčam, aby ste pokúsili svoj zoznam aspoň raz týždenne odoslať nejakým cenným obsahom a ponúknuť im, aby mohli konať.
E-mail nie je len e-mail; je to východiskový bod a spojenie so sociálnymi, mobilnými a rôznymi inými marketingovými taktikami. Mnohé online vzťahy začínajú na stránkach sociálnych sietí, ako je Facebook alebo Twitter, a zatiaľ čo tieto siete majú skvelú výhodu pri zdieľaní vašej prítomnosti so svojím existujúcim publikom a potenciálnymi novými zákazníkmi, nemáte moc kontroly nad tým, kto vidí vaše aktualizácie.
E-mail by mal byť súčasťou mnohorozmerného prístupu k vášmu online marketingu. Mali by ste propagovať rôzne marketingové kanály vrátane e-mailového zoznamu, sociálnych médií, webových stránok atď.
Pozrite tiež: Ako optimalizovať svoj e-mailový marketing pre mobilné zariadenia
Pri odosielaní e-mailom však správu kontrolujete, keď ide, a kto ju prijme. Vaši odberatelia sa rozhodli, že vám umožnia kontaktovať ich a čakajú na vás.
Krása používania konštantného kontaktu je, že pomáha trhu s malými podnikmi ako veľký podnik. S konštantným kontaktom malé firmy vytvárajú e-mailové zoznamy založené na povoleniach, profitujú z najlepších mier dodávateľnosti v priemysle (čo znamená, že ich e-maily nebudú skončiť v spamovom filtrochu niekoho iného) a používajú profesionálne vyzerajúce e-mailové šablóny, ktoré vyzerajú rovnako dobre ako v niektorom stolnom počítači robia na mobilnom zariadení.
A samozrejme, s našimi neuveriteľnými podpornými pracovníkmi, ktoré sú k dispozícii na telefóne, on-line a osobne na bezplatných seminároch, naši zákazníci vedia, že to nemusia robiť sami. Nakoniec náš úspech je váš úspech!
Dobrá zákaznícka podpora je kľúčová, či už kupujete poskytovateľa e-mailových služieb, webhostingovú službu alebo iný softvér ako poskytovateľa služieb. Dajte si pozor na bezplatné alebo lacné riešenia, ktoré neponúkajú žiadny typ zákazníckej podpory alebo obmedzili len podporu zákazníkov na e-mail.
Pozri tiež: 5 jednoduchých spôsobov, ako získať viac odberateľov e-mailu a zostaviť svoj zoznam
O Harpreetovi Grewalovi: Harpreet je generálnym riaditeľom spoločnosti Constant Contact a prevzal úlohu v januári 2016 po piatich plus rokoch ako finančný riaditeľ pre vtedajšiu verejne obchodovanú spoločnosť. S viac ako dvadsiatimi rokmi výkonného a finančného vedenia je spoločnosť Harpreet zodpovedná za strategické smerovanie a prevádzku spoločnosti Constant Contact, najväčšej obchodnej jednotky spoločnosti Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), a zabezpečuje, aby lídrom e-mailového marketingu bol aj naďalej jeden z najpoužívanejšie a najdôveryhodnejšie medzi malými podnikmi a neziskovými organizáciami.
Aktualizované online obchodom / Hosting Expert Brian T. Edmondson