Kreatívne prístupy môžu chrániť osobné identity
- Pred publikovaním svojich príbehov vždy získajte písomné povolenie od klientov.
- Nájdite kreatívne spôsoby, ako chrániť osobné údaje a identitu pre klientov, ktorí by mohli byť zranení alebo trápení, ak boli odhalené ich identita alebo osobné údaje.
- Buďte transparentní v tom, čo robíte. Nikdy sa nepokúšajte doniesť darebákov. Nebudú odpúšťať, ak zistí.
Problém
Všetci vieme, že rozprávanie príbehov o jednotlivcoch je najlepší spôsob, ako získať darcov, aby odpovedali na naše odvolania na získavanie finančných prostriedkov.
Je dosť nezvyčajné, aby sme v týchto dňoch dostávali fundraisingové materiály, ktoré neobsahujú príbeh o konkrétnej osobe, o ktorú charita pomohla.
Tieto príbehy zahŕňame v našich fundraisingových listoch , vďaka listom a v e-mailovej komunikácii, ako napríklad v bulletine .
Čo však, ak vaša charita funguje s ľuďmi, ktorí potrebujú ochranu? Ako môžeme stále rozprávať príbehy a zároveň ostať čestní voči našim darcom súčasne?
Riešenie
Spýtal som sa na tie otázky o dvoch z najlepších marketingových a copywriting ľudí pracujúcich v neziskovej organizácii dnes. Boli veľmi štedrá svojimi návrhmi.
Lisa Sargentová, Sargent Communications
Lisa je jedným z najlepších copywriterov v neziskovej aréne a v priebehu rokov spolupracuje so stovkami klientov.
Lisa povedala: "Mám dvoch klientov, ktorých dôvernosť je obrovská záležitosť.
Jeden pomáha ľuďom bez prístrešia a tým, ktorí majú závislosť na drogách alebo alkohole, aby obnovili svoj život. Druhý pracuje so zneužívanými, opustenými a zanedbanými deťmi. "
Tu je niekoľko vecí, ktoré Lisa navrhuje pre riešenie otázok dôvernosti, ako napríklad v týchto dvoch situáciách:
- Nepoužívajte skutočné meno klienta . Zmeňte to a buďte úprimní. Povedzte napríklad, že "Joanne samozrejme nie je jej skutočné meno".
- Vynechajte detaily, ktoré by mohli odhaliť totožnosť osoby.
- Použite reálne fotografie a detaily iba v prípade, že máte podpísané vydanie alebo explicitné povolenie.
- Niektorí ľudia s radosťou zdieľajú svoj príbeh, takže sa vždy opýtajte .
- Použite fotografie aktuálnej osoby, ale zakryť ich totožnosť . Najprv získajte ich povolenie.
- Použite fotografie zamestnancov, nie klientov. Môžete fotografovať pracovníkov, ktorí pomáhajú klientovi, ktorého zadná strana je napríklad otočená.
- Použite fotografie a vylúčenie zodpovednosti . Napríklad: "Na meno [org] rešpektujeme každého, kto prichádza k nám za pomoc - a mnohí pracujú na novom štarte v živote. Takže zatiaľ čo ich príbehy sú pravdivé, mená klientov a obrázky mohli byť zmenené, aby sa ochránilo ich súkromie. Ďakujem za pochopenie."
- Použite zmes príbehov . Zbaliť detaily z niekoľkých profilov do jednej osoby. Použite odmietnutie zodpovednosti, ktoré hovorí, že ste to urobili.
Lisa tiež povedala:
"Nebudem písať pre kohokoľvek, kto robí nejaké veci, alebo neoznámi používanie skladových fotiek. Okrem toho som vždy nechal tých, o ktorých píšem, aby mali príležitosť preskúmať a schváliť príbeh alebo odvolanie.
"Vždy im to hovorím skôr, než ich rozhovor. To je dôležité, pretože mnohí ľudia nemajú potuchy, či budete rešpektovať ich príbeh. Zistil som, že sú vďační a oveľa rýchlejšie vedia, že majú posledný vzhľad. Väčšinu času žiadajú iba tie najmenšie úpravy. "
Pamela Grow, jednoduché vývojové systémy
Pamela je vyhľadávaným konzultantom a plodným spisovateľom. Špecializuje sa na fundraising a marketing pre malé neziskové organizácie. Pamela odpovedala na moju otázku o dôvernosti klientov a príbehu:
"Nedávno som sa s touto situáciou stretol pri práci s malou neziskovou organizáciou poskytujúcou zdravotnú starostlivosť chudobným deťom. Zdieľali niekoľko príbehov o svojich stránkach a podpísali výnimky pre deti, ale kvôli ich veľmi mladému veku; Necítil som sa príjemne používať skutočné mená alebo fotografie.
"Namiesto toho som vytvoril príbehy založené na veľmi odlišných individuálnych prípadoch, zmenil som meno dieťaťa, miesto a niekedy aj etnický pôvod, navyše som použil fotografie na sklade, aby som vyzeral reálnejšie, som humanizoval dieťa, ,
"Tu je príklad jedného z profilov:
V mnohých ohľadoch je Chris bežným 11-ročným chlapcom. On je posadnutý baseballom a hrá Draci z Atlantis na počítači. Je to idol (a občas trápenie) jeho sedemročnej sestry. A on je viac ako trochu plachý. Takže novému dieťaťu v triede piatej triedy na Garfieldovej základnej škole nepomohlo to, že Chris mal tri zlomené predné zuby. "
Spodný riadok?
Nechajte rozprávať príbehy. Sú to, čo motivujú darcov . Ale prijať transparentnosť, zatiaľ čo budete chrániť tie, ktoré slúžiť. Zakryť detaily, ale nechajte emócie lesknúť.