Najlepšie tipy pre úspešné fungovanie elektronického obchodu
Rôzne podniky elektronického obchodu čelia rôznym výzvam. To je dôvod, prečo rýchlo opraviť rady pre úspech v elektronickom obchode môže len poškriabať povrch. Avšak úspešné podniky elektronického obchodu majú tendenciu mať niektoré spoločné vlastnosti. Tieto vlastnosti som destiloval do zoznamu najlepších tipov, ako môžete spustiť úspešný obchod elektronického obchodu . Ktorý z nich už máte?
01 - Rozlišujte svoju firmu
Odpovede na tieto obchodné otázky "hľadanie duše" vás dovedú k vývoju vášho USP . Každý podnik sa musí rozlišovať. Ako obchod elektronického obchodu, nemôžete dúfať, že predáte všetko všetkým.
Mohli by ste sa pokúsiť preukázať moju chybu poukázaním na Amazon.com. Predáva všetko, od kníh po čerstvé krevety! Iste, ak ste Amazon.com, choďte na to. Ale bez ohľadu na to, uistite sa, že vaše podnikanie znamená niečo konkrétne v mysliach spotrebiteľov.
Jeden spôsob, ako odlíšiť svoje podnikanie, je vyriešiť aspoň jeden problém, ktorým čelia zákazníci - najmä problém, ktorý nikto iný nerieši.
02 - Získajte svoju technológiu správne
S druhom robustného softvéru pre elektronický obchod a hosťovania dostupných v týchto dňoch neexistuje žiadna ospravedlnenie pre webové stránky elektronického obchodu, ktoré nefungujú. Získanie správnej technológie však nie je len o tom, že by ste mali webové stránky bez chýb. Ide tiež o využívanie technológií na dosiahnutie obchodných cieľov.
Napríklad, bol čas, keď niekoľko podnikov elektronického obchodu na svojom webe vytvorilo blog. Dnes sa mnohé z týchto blogov zdajú byť zanedbanými cintorínmi. Podobne som narazil na viac ako jeden obchod elektronického obchodu, ktorý sa zaoberá SEO ( Search Engine Optimization ) ako riešenie všetkých jeho problémov. Určite je to prípad chvosta, ktorý sa psíka preháňa.
03 - Nevystavujte zákazníkov v kruhoch
Zdravý rozum diktuje, že podnik by mal nakupovať pohodlne. Prekvapujúco niektoré stránky elektronického obchodu komplikujú nákup. Namiesto zjednodušenia procesu sa stávajú prvým návštevníkom:
- vyplňte registračný formulár
- kliknite na odkaz v e-maile
- Prihlásiť sa
- prejdite sériou kliknutí myšou, a to aj po pridaní tovaru do nákupného košíka; po celú dobu kliknutím na "Nie" na up-sells, ktoré sú hádzať na ne.
Dokonca aj najúspešnejšie podniky elektronického obchodu zistia, že 20 až 30% zákazníkov opustí svoje nákupné vozíky pred splatením. Tieto čísla sú oveľa horšie pre firmy elektronického obchodu, ktoré nie sú priateľské k zákazníkom. Táto správa je hlasná a jasná: mnohí zákazníci odmietajú bežať v kruhoch.
04 - Zabezpečte svoj dodávateľský reťazec
Objednávanie sa uskutočňuje v zákulisí. Ale jeho dôsledky sú pocitované zákazníkmi. Nesprávne, poškodené, oneskorené alebo chýbajúce výrobky môžu zabezpečiť, že sa zákazník nikdy nevráti k vám.
Riadenie dodávateľského reťazca ako disciplína predchádza elektronickému obchodu. V dôsledku toho sú k dispozícii spoľahliví poskytovatelia služieb pre niekoľko aspektov získavania a plnenia. Všetky firmy elektronického obchodu zadávajú časť svojej dodávateľskej siete . Ale outsourcing musí byť strategickou voľbou a nie odmietnutím zodpovednosti.
Dokonca aj najimpozantnejší dizajn webových stránok a stratégie konverzie nákupného košíka, nedosahujú nič, ak váš dodávateľský reťazec je neštandardný.
05 - Bude nákladovo efektívne
Keďže hrubé marže sa znižujú na jednorazové čísla, podniky elektronického obchodu predávajú viac, ale znižujú zisky. To nie je udržateľné. Všetky podniky elektronického obchodu sú v pokušení znížiť ceny. Elektronický obchod zaznamenal cenové vojny, ktoré viedli k zániku niekoľkých hráčov.
Niektoré podniky si vyberajú vysoké ceny, iné ponúkajú hlboké zľavy. Ale pokiaľ ide o riadenie nákladov, nemôžu existovať rozdielne názory. Budú prežiť iba firmy elektronického obchodu s efektívnymi procesmi riadenia nákladov.