Získanie správneho talentu pre váš maloobchodný obchod
Prilákanie tisíciletí pracovnej sile Baby Boomer môže byť náročné. Ale zatiaľ čo ich kultúra sa líši od starších generácií, zdieľajú mnoho pozitívnych hodnôt, ktoré sú dobré pre maloobchod.
Súčasné trendy ukazujú, že milovníci sa zaujímajú o veľa vecí nad rámec peňazí - oceňujú si čas s rodinou, nebudú obetovať kvalitu svojej kariéry a sú veľmi tímovo orientovaní. Tieto charakteristiky by mohli pomôcť vysvetliť, prečo sa v maloobchode rozrastali rozhovory - podľa náboru zamestnancov softvérového softvéru priemerná maloobchodná ponuka je proti ďalším 35 kandidátom.
Mohlo by to byť preto, lebo Millenniali majú tendenciu prijímať viac rozhovorov a hovoriť s potenciálnymi zamestnávateľmi skôr, ako sa zaviažu, a to môže byť skvelá správa pre maloobchod.
Ako prilákať tisícročné talenty
- Prispôsobte si skúsenosti . Nie je iné ako nákupné návyky Millenniálov, ktorí chcú skúsenosti v maloobchodnom obchode , žiadateľ hľadá to isté. Dáva to zmysel, že považujú rozhovor a proces prijímania za náhľad do toho, aký by bol život vo vašom obchode. Napríklad vedenie rozhovoru mimo obchodu namiesto zadnej časti. Zistite, či majú radi kávu alebo jogurt alebo diétny koks a kúpte si ich počas rozhovoru. Uistite sa, že počúvate viac, než hovoríte. To je najťažšie pre manažérov, ale hovorí kandidátom. Musia byť počuť.
- Plaťte odporúčané bonusy. V roku 2016 bolo viac ľudí prihlásených z odporúčaní ako noviny alebo značky v prednom okne. Povedzte svojim zamestnancom (a zákazníkom), že zaplatíte bonus za sprostredkovanie, ktoré ste najali. Stojí to však za to. Poskytnutie niekomu darčekovým kartám na bezplatnú latte nebude nikoho motivovať. V mojich predajniach sme dali 250 dolárov na úver pre registráciu. Teraz je to veľké číslo pre zamestnanca alebo zákazníka, ale keďže kupujú tovar s ním, úprimne ma to stálo polovicu na základe mojich hrubých marží . Teraz je to istý výnos.
- Byť na sociálnych médiách . Zverejnite svoje pracovné miesta na sociálnych médiách. Práve v týchto dňoch hľadajú Miléniá. A buďte kreatívni, keď to robíte. Zdieľajte napríklad odporúčací bonus. Pamätajte, nie je to o vašich nasledovníkoch v sociálnych médiách, je to ich vlastné. Budú retweet alebo zdieľať váš príspevok alebo Instagram s ich osobnou sieťou a dostanete ju poslal na tisíce.
- Tímový rozhovor . Miléniá sú oveľa sociálnejšie. A aj keď milujú svoje mobilné zariadenia , radi ľudský kontakt viac. Nechajte svojich zamestnancov rozhovor aj s kandidátom. Po prvé, to ukazuje, že vaši súčasní zamestnanci si cenia svoj názor a pomáhajú im zapojiť sa do vášho obchodu, a na druhom mieste, modeluje pre kandidáta, ktorý hodnotíte tím - čo je pre nich vysokou prioritou pri výbere predajcu alebo spoločnosti, pre ktorú pracujete. Navyše, žiadate svojich súčasných zamestnancov, aby prijali tento nový prenájom, vycvičovali, trénovali a mentorovali a podporovali ich v tejto úlohe. Predstavte si, o koľko je pravdepodobné, že budú podporovať nový prenájom, keď majú ruku vo výbere. Majte na pamäti, nehovorím o asistent manažéra, ale o skutočných zamestnancoch na prednej línii.
- Tieň . Nechajte kandidáta tieňovať iného zamestnanca, aby ste videli, čo to práca vyžaduje. Tento jediný tip vám môže ušetriť veľa frustrácie. Bez ohľadu na to, ako dobre vysvetlíte svoju úlohu, nikto nikdy skutočne nerozumie, kým ju neuvidia. Jedna poznámka, v niektorých štátoch (napríklad v Kalifornii) môže byť táto myšlienka zamračená, pretože je to jemná čiara medzi pracovníkom a pozorovateľom. Ale majte na pamäti, oni len pozorujú nič viac.
- Používajte otázky týkajúce sa správania . Mnohí z vašich kandidátov budú mať málo pracovných skúseností, takže je ťažké vedieť, či sú pre vás to pravé. Najprv si pamätajte, že ste vždy najali ľudí, ktorí vyhovujú vašej kultúre - inými slovami - ich základné hodnoty zodpovedajú základným hodnotám vášho maloobchodného predaja. Ale ak používate situačné (behaviorálne) otázky, môžete posúdiť, či tento kandidát môže alebo nemôže vykonávať na úrovni, ktorú potrebujete. Napríklad: "Povedzte mi o čase, keď ste mali skvelú službu v maloobchodnom obchode. A čo to bolo?" alebo "Povedzte mi o čase, keď ste mali zlú službu, ako ste sa cítili?" "Čo si s tým urobil?" Zrejme najlepším scenárom je predstaviť situačné otázky o nich v práci, napríklad "povedz mi o čase, keď ste mali frustrovaného zákazníka, čo ste urobili?" Musíte však zobrať do úvahy, že veľká časť pracovnej sily tisícročnej má obmedzené pracovné skúsenosti. Ale všetci majú životné skúsenosti, ktoré vám môžu povedať tón o tom, ako sú "drôtové".
- Zdieľajte, čo sa kandidát stará. Vo väčšine rozhovorov, ktoré pozorujem, je to tón hovoriť o manažérovi o tom, čo očakávajú alebo sa im páči v maloobchodnom obchode. Ale kandidát nikdy moc nehovorí. Po prvé, tieto modely pre kandidáta, že život pracujúci pre vás je o vás a nie o nich. Miléniá predstavujú pracovné prostredie, ktoré sa na ne zameriava. Takže namiesto toho, aby ste sa sústredili na veci o vašej maloobchodnej spoločnosti, ktoré si myslíte, že ste jedinečnými, zamerať sa na to, čo hľadajú milínií kandidáti v zamestnávateľovi. Jedna taká vec je vývoj. Millenniáli chcú pracovať pre spoločnosť, ktorá ich rozvíja a pomôže im rásť. Takže hovorte o svojom záväzku k tréningu a rozvoju a čo vyzerá vo vašej spoločnosti.
- Výhody hovoru neplatia . Millenniáli nie sú zameraní na výplatu, ako sme videli v predchádzajúcich skupinách. Chcú viac. Po prvé, z dávok, nehovorím o poistení alebo o nemocenskej mzde. Mám na mysli ďalšie výhody práce s vašim obchodom. Napríklad v mojich obchodoch som nechal zamestnancov vypracovať plán a dala mi, aby som ich schválil. Musia vybrať svoje posuny a hodiny, ktoré chcú, čo im vytvorilo priestor na to, aby mali silnú rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Zdieľajte "výhody" práce pre vás, ktoré zahŕňajú nehmotné investície, ktoré ste v minulosti vynechali. Ukážte im odmeny a ocenenia, ktoré dáte za skvelý výkon a skvelý zážitok zákazníkov. Rozpoznanie je veľkým problémom pre Miléniá.
- Buďte žiaduci . Jedna z najdôležitejších vecí, ktoré môžete urobiť ako zamestnávateľ, je pre kandidátov žiaduce. Má váš obchod sociálne svedomie? Ste súčasťou tkaniny komunity alebo ste z nej len vzali? Ste v správach o vašich dobrých prácach alebo tvorivých predajných podujatiach? Ak nie, budete mať ťažko prilákať Millennial talent. Pravdou je, ak na tieto posledné otázky nemôžete odpovedať áno, budete mať ťažké chvíle v podnikaní. Majte na pamäti V súčasnosti tvoria tisíce ľudí väčšinu pracovných síl, čo znamená, že budú väčšinou nakupujúcich.
Roky, prvým dôvodom, prečo zamestnanec opustil prácu na práci inde, bol nedostatok uznania. Miléniá sa to menia. Opúšťajú prácu kvôli nedostatku angažovanosti. Je ich práca zapojená? Je predajca zapojený do komunity? Pomáha spoločnosť zamestnancovi byť lepšou osobou prostredníctvom rozvoja a transparentnej komunikácie? Šesťdesiat percent všetkých Millenniálov opúšťa maloobchod v prvých troch rokoch - nie za peniaze alebo kariérny postup -, ale preto, že chcú viac od zamestnávateľa. A to viac začína takým spôsobom, ako si prijímať a rozhovor.