Či už vaša spoločnosť plánuje iba stánok s rozmermi 10 'až 10' alebo veľká obchodná prehliadka s rozlohou 40 'až 50', školenie zamestnancov, ktorí budú počas výstavy obsadiť stánku, má mimoriadny význam. Nanešťastie pre väčšinu vystavovateľov z veľtrhu sa školenia zamestnancov zvyčajne prehliadajú v prospech ďalších zdanlivo naliehavejších otázok, ako je plánovanie kabín, konštrukcia, konštrukcia a iná logistika. Zatiaľ čo dôležitosť samotného stánku je dôležitá pre prilákanie zákazníkov a vyhliadok, prítomnosť a správanie vašich zamestnancov môže spôsobiť alebo prelomiť nové perspektívne podnikanie.
Niektorí skúsení zamestnanci a vedúci pracovníci, ktorí sa stali majiteľmi výstavných kabín, sú hrdí na to, že ich schopnosť prechádzať cez dudy a sprostredkovať len vyhliadky naživo, ale ostávajú zamerané iba na príjmy alebo zákazníci veľkých lístkov môžu často poškodiť svoju značku a viesť k zmeškaným príležitostiam.
Plánovač firemných udalostí je niekedy požiadaný, aby pomáhal pri riadení logistiky obchodnej výstavy a niekedy aj na samotnej výstavnej stánke. Keď sa vo fáze plánovania podieľajú veľkí plánovači udalostí, majú jedinečnú príležitosť na zlepšenie návratnosti investícií spoločnosti tým, že zdieľajú pravidlá a tipy týkajúce sa etikiet obchodných šou.
01 - pozdravy a otvorený jazyk tela
- Postavte sa a pozdravte účastníkov - v prednej časti kabíny
- Ak sú potrebné sedadlá, použite vysoké stolicky, ktoré vytvárajú kontakt pri stojacej úrovni očí
- Usmievajte sa a očný kontakt s účastníkmi zo všetkých smerov
- Hovorte s účastníkmi obchodnej výstavy, nie s kolegami
- Posaďte sa, len ak ste s klientom, ktorý chce aj sedieť
- Nepoužívajte ruky ani nohy, držte ruky z vreciek
- Nepoužívajte fidgeting a opierať sa o steny a nábytok
- Buďte si vedomí iných ľudí v kabíne a vo vašom priestore
- Nevstupujte do priestoru iného vystavovateľa
- Buďte nadšený, dôverujúci a zdvorilý
- Ďakujem účastníkom, že trávia čas na svojom stánku, keď prídu a odídu
Aj keď sú jednoduché, tieto základné tipy pre jazyky tela ponúkajú prístupnú a profesionálnu atmosféru, ktorá povzbudí vyhliadky na návštevu - a pobyt - vo vašom kabíne.
02 - Role zamestnancov a predajný skript
Pracovníci štábu obchodnej výstavy by mali mať k dispozícii špecifickú oblasť expozície a mali by mať odborné znalosti na poskytovanie dôležitých firemných informácií účastníkom. Niektoré spoločnosti dokonca poskytujú personál prispôsobiteľný pozdrav a predajný skript, takže každý člen tímu je pripravený poskytnúť účastníkom konzistentnú, leštenú a efektívnu správu.
Okrem obchodného scenára alebo výškového ihriska by zástupcovia spoločnosti v obchodnej stánke mali byť pripravení odpovedať na základné otázky alebo vedieť, kde získať viac informácií. Stánok by mal byť vždy riadený najmenej jednou osobou, ktorá má túto odbornosť a / alebo právomoc a táto osoba by mala byť kedykoľvek prístupná pre pomocných pracovníkov a účastníkov.
03 - Zapojenie účastníkov
Ľudia navštevujú veľtrhy z dôvodu, preto je dôležité, aby sa pracovníci kabín rýchlo predstavili a rýchlo sa pýtali účastníkov na otázky, aby zistili, či im môžu pomôcť v žiadnom prípade. Tu sa môže hodiť uvítací alebo úvodný skript, ale takýto skript je účinný len vtedy, ak ho obsluha stánku použije na zapojenie účastníkov.
Väčšina ľudí zúčastňujúcich sa na veľtrhu má nejaký dôležitý dôvod na to, aby sa dozvedela viac o vašich produktoch a službách, a preto sa uistite, že vaši zamestnanci im ponúkajú stručný prehľad zo scenára a majú schopnosti pokračovať v rozhovore a vyhliadky. Zamestnanci by mali byť pripravení klásť otvorené otázky, aby vytvorili vzťah s účastníkmi a určili ich potreby.
04 - Bez personálneho stravovania alebo nápojov
Toto pravidlo etikety by malo byť jednoducho súčasťou pozdravov a reči tela, ale bohužiaľ, kvôli svojej hojnosti na obchodných výstavách si zaslúži svoju vlastnú kategóriu. Jeden z najčastejších obchodných prehliadok porušenie etikety kabíny nastane, keď jedlo a nápoje sú držané v stánku pre osobnú spotrebu zamestnancov. Dni obchodných výstav sú dlhé; Vaši zamestnanci by mali mať prístup k občerstveniu a vode. Ale tie občerstvenie a nápoje by sa nemali spotrebovať v stánku alebo by mali byť viditeľné pre účastníkov veľtrhu.
Je ľahké si všimnúť obrúsky, obaly, plastové fľaše a iné predmety, ktoré nie sú súčasťou kabíny. Môže to znieť elementárne, ale pripomínajúc personál kabín, aby sa zabránilo jesť, piť a žuvačky v kabíne môže byť rozdiel medzi hľadá profesionálny alebo sa objavujú ako slobs. Aby sa tomu zabránilo, niektorí vystavovatelia v rámci obchodnej výstavy sa rozhodnú vydávať svoje plnohodnotné plniace fľaše na vodu, ktoré môžu byť skvelou voľbou pre zabezpečenie dobre hydratovaného a profesionálne vyzerajúceho personálu.
05 - Poskytnite primerané personálne zabezpečenie
Výstavní pracovníci sú zvyčajne zodpovední za nastavenie kabín alebo aspoň s konečným dotykom na väčšiu budovu a mali by prísť dostatočne rýchlo, aby sa uistili, že všetky materiály sú správne zobrazené a pripravené na výstavy, hneď ako sa exponáty otvoria. Manažéri by mali zamestnancovi kabíny primerane umožniť účastníkom ľahký prístup k personálu a zvážiť potreby na obed a / alebo iné prestávky bez toho, aby zdĺhli kabínový priestor so zamestnancami spoločnosti.
Okrem toho je mimoriadne dôležité zdôrazniť hodiny výstavy a zabezpečiť, aby zastúpenie spoločnosti zostalo v kabíne dokončením plánovaných hodín. Je úžasné, že počet kabín, kde personál zmizne 15, 30, dokonca 45 minút pred koncom výstavy, chýba príležitosť komunikovať s vyhliadkami a vydávať neprofesionálny obraz.
06 - Dodržiavajte služobný poriadok
Oblečenie je niečo, čo sa líši od organizácie k organizácii. Niektoré spoločnosti vyžadujú firemné alebo obchodné oblečenie (napr. Polokošele, športové plášte, košele na oblečenie atď.), Zatiaľ čo iné poskytujú zamestnancom značkové oblečenie alebo uniformu. Dokonca aj ostatní jednoducho dávajú zamestnancom nejaký smer na osobné oblečenie s farbami a vhodným štýlom oblečenia.
Profesionálne a jednotné oblečenie pomáha posilňovať témy obchodných výstav a malo by byť tiež vnímané ako úcta k organizátorom a účastníkom samotnej výstavy. Kód oblečenia by mal tiež ľahko rozlíšiť zamestnancov kabín od účastníkov a obsahovať menovky.
07 - Nastavenie a údržba stánku
Manažéri udalostí zvyčajne usmerňujú zamestnancov obchodnej výstavy, aby ukladali neatraktívne krabice a zásoby na skryté miesta, napríklad za stenou obchodnej výstavy, pod plne vysušeným stolom alebo na mieste mimo expozície, kde sú uložené dodatočné zásoby.
Je dôležité, aby sa priestor kabíny dobre zobrazoval (vrátane podlahy) a koša by nemala byť v žiadnom prípade. Etiketa obchodnej výstavy vyžaduje, aby zamestnanci kabín mali toto pravidlo na celý deň.