Ako sa uistiť, že ste zaplatili, keď zákazník zmeškal platbu
Vezmite pozitívny postoj
Nepoužívajte to osobne, ak vaši zákazníci neuhrádzajú svoje účty včas. Pozrite sa, prečo je účet oneskorený.
Váš klient by mohol jednoducho zabudnúť. Ak chcete zabrániť týmto typom zmeškaných platieb, ihneď po uplynutí lehoty splatnosti faktúry poskytnite miernu upomienku.
Postupne zvyšujte priamosť
Jedným z tajomstiev zhromažďovania dlhov malých podnikov je postupné zvyšovanie asertivity vašej následnej komunikácie v priebehu času. Váš prvý hovor, list alebo e-mail by mal svojmu zákazníkovi priniesť pozitívny a užitočný tón. Ale tretím zberným listom alebo korešpondenciou môže byť tón priamočiarejší a asertivnejší (ale nikdy neškodný alebo neprofesionálny).
Použiť viacero kanálov
V dnešnom elektronickom veku je manipulácia s faktúrami a vymáhaním pohľadávok prostredníctvom e-mailu jednoduchá a rýchla, ale nie bez obáv. E-mailová korešpondencia môže byť ľahko zakopaná v preplnenom priečinku doručenej pošty. Použite ďalšie prostriedky na oslovenie vašich zákazníkov, ktorí zmeškali platbu. Vyzdvihnutie telefónu je skvelý prvý krok, zatiaľ čo certifikovaný list môže byť vyžiadaný po týždňoch bez odpovede.
Posilniť správnych ľudí
Ako majiteľ malých podnikov je pokušenie skvelé, aby obchodníci spracovávali svoje vlastné pohľadávky, ale je oveľa lepšie priradiť jednu osobu k úlohe vymáhania pohľadávok. Určite svoje vedenie v oblasti vymáhania pohľadávok a poskytnite riadnu podporu, školenie a motiváciu robiť prácu správne.
Zavolajte Heavy Hitters
Po množstve hovorov a korešpondencie zberného listu môžete dosiahnuť miesto, kde je účet dlho oneskorený. Ak je to potrebné, môžete zvážiť, či by ste mali zaoberať týmito delikventnými klientmi. Trávenie príliš veľa času a zdrojov môže byť odvodnenie vašich operácií.
Nezanedbajte FDCPA
Existujú zákony a predpisy, ktoré určujú, ako môžu zhromažďovacie agentúry vyberať dlh. Dlhové kolektory nemôžu ležať, zavádzať alebo obťažovať svojich zákazníkov. Uistite sa, že vybraná inkasná agentúra dodržiava zákon o spravodlivých dlhopisoch a praktikách (FDCPA).
Spustite správu o úvere
Znížte pohľadávky z omeškania splácaním úverovej kontroly potenciálneho klienta alebo zákazníka predtým, než sa dohoda skončí. Očakáva sa, že strávite aspoň 30 dolárov v správe Dun & Bradstreet (D & B). Spoločnosť D & B používa vlastné údaje, ale pridáva dôveryhodnosť tým, že zahŕňa bankové údaje od dodávateľov, konkurzné podklady, mediálne zdroje, obleky, záložné práva a úsudky.
Vždy skontrolujte odkazy
Každý malý podnik, ktorý plánuje podpísať "veľký obchod", by sa mal odporučiť, aby vykonal obchodné a bankové referenčné kontroly. Jednoduché oslovenie potenciálnej klienta alebo partnera banky môže odhaliť dôležité informácie o bankovom vzťahu a spôsob, akým si v minulosti udržiavali svoje účty.
Podobne ako kontrola pozadia, pri vykonaní tohto kroku môžete identifikovať potenciálne červené vlajky skôr, ako sa dokonca vytlačí faktúra.
Spodný riadok
Spracovanie procesu vymáhania pohľadávok je zodpovednosťou za úspešné vlastníctvo podniku. Príliš veľa malých podnikov považuje starnúce pohľadávky a inkasá za nízku prioritu. Je dôležité monitorovať svoje peňažné toky a starobné pohľadávky mesačne alebo viac. Je to v poriadku na odpísanie zlého dlhu, ale nakoniec je to vaše podnikanie pútavé zvládnuť záležitosť, ktorá bude mať vplyv na váš rast.
Potrebujete pomoc pri písaní listu o vymáhaní pohľadávok? Pozrite sa na tento vzorový list