Zbierka listov by mala robiť dve veci: udržať dobrú vôľu zákazníka a pomôcť vám dostať zaplatené. Viete, že list funguje, keď pošlete dávku listov a telefón zvoní z háku alebo začnú platiť poštou.
Ak pošlete niekoľko listov a nie je odpoveď, je čas na nové písmená zberu.
Aby ste porozumeli najlepším postupom pri tvorbe listov, nižšie je k dispozícii vzorový zberný list.
Príklad, kedy sa použije zberný list
Predaj len nebol to, čo boli v minulom roku v tomto čase. Frank pokrútil hlavou, keď sa pozrel na skúšobnú bilanciu vyraďovanú vo veku, vedel, že čelí nepohodlnej práci, ktorá je teraz nevyhnutná, ak chce byť v obchode.
So zbierkou listov napísaných odborníkom, ktorý ho vedie, vedel, čo má robiť. "Pošlite skôr skôr ako neskôr," povedal expert. Frank vzal svoju hromadu faktúr po splatnosti a začal zadávať informácie o zákazníkoch do šablón zberného listu. Ako Frank prešiel cez hromadu, jeho dôvera vyrastala s myšlienkou, že sa mu zaplatia tie peniaze, ktoré mu boli dlžné.
Zbierka vzoriek
8. januára 2018 Franks Inštalatérstvo Účet # alebo faktúra #: 123 Zostatok splatný alebo zostatok z minulých splatností: 100,00 USD Drahý Jim, Toto je pripomienka, že zostatok vo vašom účte vo výške 100 USD bol po 28. novembri 2008 oneskorený. Prosím, zaplaťte túto sumu dnes, priložil som vám peňaženku s pečiatkou pre Vaše pohodlie. Ďakujeme za Vašu platbu. S pozdravom, Frank Smith Franks Inštalatérstvo |
Tipy na zberné listy
Ako vidíte z vyššie uvedeného listu o zbierke vzoriek, najefektívnejšie zberné listy sú krátke, až do okamihu a sú ľahko čitateľné. Pokúste sa vyhnúť dlhým alebo mätúcim slovám a vetám. Priamejší list vedie k menej nedorozumeniam. Váš zberný list by mal:
- Povedzte dôvod vášho listu v prvej vete
- Vysvetlite viac o prvej vete vo vašej druhej vete
- Navrhnite riešenie
- Ďakujem príjemcovi
Váš zberný list je odrazom vášho podnikania, takže ho udržujte profesionálny a nezabudnite podpisovať každý list osobne. Pamätajte, že váš list je presvedčiť niekoho, aby vám poslal peniaze. Vaše znenie a tón sú kritické, najmä ak je to zákazník, s ktorým chcete pokračovať v podnikaní. Vždy sa domnievaj, že zákazník zaplatí.
Uzavretie obálky za platbu je tiež dobrý nápad. Ak môžete zahrnúť poštovné na platobnú obálku, je to lepšie. Čím je pre zákazníka jednoduchšie uskutočniť platbu, tým lepšie sú vaše šance na zaplatenie.
Michelle Dunn pomáha spoločnostiam, ktoré chcú mať zákazníkov, ktorí platia včas alebo skôr, pracuje so spoločnosťami, ktoré zápasia so zákazníkmi, ktorí platia neskoro alebo nezaplatia. Michelle má viac ako 21 rokov skúseností v oblasti inkasa a vymáhania pohľadávok, je autorom knihy "Staň sa Squeaky Wheel, sprievodca úvermi a zbierkami pre každého" a mnoho ďalších kníh a má hĺbku vedomostí a celú sadu nástrojov produktov a služieb, môže mať pre vašu spoločnosť veľký rozdiel.
Upravil Alyssa Gregory