Robte to, čo robíte najlepšie, a najme ostatné
Práca s internetovým obchodom Elance Online, ktorý pomáha malým podnikom zveriť takmer akýkoľvek typ projektu - sme sa rozprávali s desiatkami kupujúcich, ktorí úspešne outsourcovali rôzne projekty ako administratívna podpora, obchodná stratégia , grafický dizajn, dizajn webových stránok a vývoj, písanie a dokonca vývoj softvéru.
Keď hovoríte so zákazníkmi, ktorí zvládli umenie efektívneho riadenia externých poskytovateľov služieb, rovnaké témy sa objavujú znovu a znovu. Dali sme ich rady do nasledujúcich "Top 10 najlepších postupov" pre prácu s externými poskytovateľmi služieb. Na základe týchto rád vám pomôže maximálne využiť vaše vzťahy s externými predajcami alebo dodávateľmi - či už používate web na nájdenie poskytovateľov služieb alebo požadujete a hodnotite cenové ponuky od dodávateľov "starým spôsobom".
Jasne definujte rozsah a plán vášho projektu
Môže sa to zdať zrejmé, ale každý úspešný projekt outsourcingu vždy začína jasným vyjadrením toho, čo dúfaš, že dosiahnete. Definujte svoje požiadavky na projekt vpredu. Poskytovatelia služieb potrebujú presné a kompletné informácie, aby vám poskytli realistické návrhy a aby vám poskytli rozumnú cenu. Konkrétne o produktoch, ktoré očakávate od poskytovateľa.
Dajte predajcom čo najviac informácií o tom, čo potrebujete a ako potrebujete vykonanú prácu. Tiež by ste mali byť jasní a realistickí v súvislosti s vašimi plánovanými požiadavkami - plánovanie projektov môže mať obrovský vplyv na náklady projektu.
Vyhodnoťte poskytovateľa služieb, ako by ste si najali zamestnanca na plný úväzok
Pri hodnotení návrhov poskytovateľov služieb sa nebojte klásť otázky.
Rovnako ako zamestnanie zamestnanca na plný úväzok, výber dodávateľa je veľmi subjektívnym zážitkom. Skontrolujte ich referencie a požiadajte o spätnú väzbu od ostatných klientov, ktorí využili svoje služby. Zapojte sa do dialógu - ak máte akékoľvek obavy v súvislosti s konkrétnymi schopnosťami predajcu, vyjadrite svoje obavy. Nepoužívajte len o tom a dúfam, že to bude najlepšie.
Pozrite sa na špecifické skúsenosti
V ideálnom prípade vám vybraný poskytovateľ služieb bude mať špecifické skúsenosti s typom projektu, ktorý ste podnikli. Nechcete byť niečím "morčaťom." Toto je obzvlášť dôležité pri outsourcingu komplexných technických projektov, ako je vývoj softvéru. Ak napríklad hľadáte niekoho, kto by vyvinul aplikáciu pre iPhone, uistite sa, že skutočne dokončili komerčné projekty na tejto platforme pre iných spokojných zákazníkov. Toto odporúčanie platí aj pre iné typy projektov. Ak potrebujete obchodný plán na otvorenie maloobchodného predaja, získate najlepšie výsledky, ak konzultant, ktorý ste si najal, má overiteľné skúsenosti v oblasti maloobchodu.
Nevyberajte dodávateľa len na základe ceny
Aj keď to môže byť lákavé, nikdy nevyberajte dodávateľa len na základe ceny. Skúsení kupujúci, ktorí outsourcujú veľa projektov a vyhodnocujú stovky návrhov, takmer vždy odporúčajú vyradiť cenovú ponuku s najvýhodnejšou a najlacnejšou cenou.
Kupujúci poukazujú na to, že ich najúspešnejšie projekty sú tie, v ktorých sa domnievalo, že predajca ponúka rovnováhu medzi dobrými hodnotami a kvalitou.
5. Skontrolujte portfóliá a vzorky
Preskúmajte predchádzajúcu prácu predajcu (jeho "portfólio") a uistite sa, že jeho predchádzajúca práca spĺňa vaše očakávania týkajúce sa kvality a štýlu. Ak ste zhodnotili portfólio predajcu, referencie a predchádzajúce skúsenosti a ešte stále nie ste istí svojimi schopnosťami, skúste ich požiadať, aby urobili rýchly maket alebo poskytli základný náčrt pracovného plánu. Poskytovateľ služieb, ktorý naozaj chce získať vašu firmu, môže byť schopný poskytnúť vám hrubý koncept, aby ste lepšie pochopili ich prístup k riešeniu vášho problému.
Ale nikdy neprekračujte líniu medzi žiadanou maketou a trvajúc na tom, že vám poskytovateľ dokončí prácu "na základe špecifikácie". Žiadny kvalifikovaný odborník neočakáva, že bude pracovať zadarmo.
6. Začnite malý
Pri prvom zapojení sa do poskytovateľa služieb začnite projekt, ktorý je relatívne malý a jednoduchý. To vám poskytne lepšiu predstavu o štýle a schopnosti poskytovateľa predtým, ako im zveríte projekt "kritického projektu".
7. Viazanie platby na jasne definované míľniky projektu
Rovnako ako by ste mali byť jasní o rozsahu projektu, uistite sa, že definujete pracovný plán pre váš outsourcovaný projekt s jasne definovanými míľnikmi. Po naplánovaní kontrolných bodov, v ktorých si kontrolujete stav projektu, ako to funguje, je jednoduchý spôsob, ako zabezpečiť splnenie konečného termínu a konečný produkt spĺňa vaše štandardy. Spojte platbu dodávateľa s týmito míľnikmi.
Dobrým usmernením pre projekty v oblasti IT a vývoja softvéru je zaplatiť viac ako 20% až 30% celkovej projektovej ceny vopred, pričom zvyšok platieb sa udelí na základe dokončenia 3 alebo 4 míľnikov.
8. Vyjednávať o vlastníctve práce vpredu
V prípade akéhokoľvek typu outsourcovaného projektu sa uistite, že máte jasné, kto vlastní výsledný pracovný produkt a všetky dôležité komponenty tohto produktu.
Uistite sa, že poskytovateľ služieb chápe spôsob, akým chcete používať výsledky, ktoré súhlasia s poskytnutím. Napríklad vývoj vlastnej softvérovej aplikácie pre vaše osobné použitie by bol podstatne odlišný od vývoja aplikácie, ktorú chcete baliť a predať.
9. Nezabudnite na podporu po dokončení projektu
Pri technologických projektoch je dobré špecifikovať záručnú alebo podpornú klauzulu, aby ste po dokončení projektu získali istú mieru pokračujúcej podpory od dodávateľa. Je oveľa jednoduchšie vyjednať doložku o podpore skôr, ako začne pracovať poskytovateľ služieb, než po ukončení projektu. Aj kreatívne alebo obchodné služby môžu využívať doložku o podpore. Predpokladajme, že potrebujete nejaké zmeny v podnikateľskom pláne na základe spätnej väzby, ktorú získate od potenciálnych investorov. Alebo možno zistíte, že budete potrebovať toto nové logo, dodané v novom type súborového formátu. Určenie určitého množstva bezplatnej podpory alebo vyjednávanie zľavnených cien pre budúce úpravy vám môže ušetriť čas, peniaze a bolesti hlavy neskôr.
10. Dajte to písomne
V priebehu zákazky na služby sa rozsah projektu, výstupov alebo dokonca dohodnutá cena môže zmeniť.
Uistite sa, že jasne komunikujete s ľubovoľným rozvrhom, rozsahom alebo zmenami vášho poskytovateľa služieb a získajte od nich písomné potvrdenie, že tieto zmeny chápu a súhlasí s týmito zmenami. Podobne, uchováva si záznamy o akýchkoľvek zmenách zmlúv požadovaných poskytovateľom služieb ao tom, či tieto zmeny akceptujete alebo odmietnete. Uložte kópie všetkých e-mailových správ, ktoré máte k dispozícii.
Prístup k špičkovým znalostiam môžete získať vždy, keď to potrebujete, bez réžie pri prijímaní zamestnancov na plný úväzok. Tým, že zostanete zameraný na vaše kľúčové kompetencie a zamestnávate odborníkov na voľnej nohe pre vaše ďalšie potreby, môžete súťažiť s možnosťami doručenia väčších organizácií pri zachovaní vašej nezávislosti.