Aj malé podniky môžu mať základné kompetencie
Hlavné kompetencie sú v podstate to, čo podnik robí dobre, čo ho odlišuje od iných podnikov.
Ide o veľmi všeobecnú definíciu kľúčových kompetencií. Široká definícia je však potrebná, pretože termín sa presúva do všeobecného používania a uplatňuje sa na podniky všetkých veľkostí. Pôvodná definícia sa vzťahovala iba na veľké podniky.
Pôvod základných kompetencií
Koncepcia kľúčovej kompetencie vznikla ako prístup k stratégii podnikania založený na zdrojoch. koncept bol prvýkrát predstavený spoločnosťou CK
Prahalad a Gary Hamel. V hlavnej kompetencii spoločnosti (1990) opisujú kľúčovú kompetenciu ako niečo, čo firma dokáže dobre, ktorá spĺňa tri podmienky:
1. poskytuje výhody pre spotrebiteľov;
2. Pre konkurentov nie je ľahké napodobňovať;
3. Môže byť široko využívaná pre mnohé produkty a trhy.
Samozrejme, takéto prísne vymedzenie kľúčových kompetencií vylučuje malé podniky, pretože väčšina by nebola schopná splniť tretiu podmienku.
Viac zahrňujúca definícia
Našťastie sa v priebehu času vyvinul koncept kľúčovej kompetencie. Všetky definície však zahŕňajú koncepciu konkurenčnej výhody.
Aktuálnejšou definíciou kľúčovej kompetencie by boli "kľúčové schopnosti alebo silné stránky, ktoré spoločnosť rozvinula, ktoré jej poskytujú konkurenčnú výhodu oproti svojim rovesníkom a prispievajú k dlhodobému úspechu." Hlavné kompetencie sú pre konkurenčné podniky ťažké duplikovať.
Upozorňujeme, že slovo "jadro" neznamená singularitu; podnik môže mať viac ako jednu hlavnú kompetenciu.
Úspešné podniky majú tendenciu mať viac ako jednu z nasledujúcich kľúčových kompetencií:
- kvalita
- Zákaznícky servis
- hodnota
- inovácie
- marketing
Príklady firiem so silnými kľúčovými kompetenciami
Walmart - Walmart je najväčší maloobchodný reťazec obchodných domov na svete s celosvetovým predajom viac ako 480 miliárd dolárov v roku 2017.
Spoločnosť má viac ako 11 000 obchodov na celom svete. Hlavné kompetencie spoločnosti Walmart zahŕňajú:
- Masívna kúpna sila - Walmartova mantra je "každodenné nízke ceny". Aby to uľahčilo, využíva svoju mamutickú kúpnu silu, aby neustále vyvíjala tlak na dodávateľov, aby znížili veľkoobchodné náklady.
- Riadenie dodávateľského reťazca - Walmart vyniká vo všetkých aspektoch riadenia dodávateľského reťazca . Má rozsiahlu sieť distribučných centier a má vylepšené nákupy, prevádzku, distribúciu a integráciu do mimoriadne efektívneho systému riadenia zásob , čo vedie k lepšiemu skladovaniu výrobkov v obchodoch a nižším nákladom (ktoré prechádzajú spotrebiteľom). Walmart pomohol pri vývoji univerzálneho kódexu výrobkov (čiarový kód) a bol prvou spoločnosťou, ktorá ho zaviedla na celopodnikovej báze na zhromažďovanie a analýzu údajov z jednotlivých obchodov.
Apple Inc. - Apple je najväčšou spoločnosťou na svete podľa trhovej kapitalizácie. V skutočnosti, ak by bola Apple krajina a jej trhová kapitalizácia bola konvertovaná na HDP, bola by 20. najväčšou krajinou na svete. Má viac ako 100 000 zamestnancov na celom svete a v roku 2017 získala príjmy vo výške 230 miliárd dolárov. Spoločnosť Apple má veľmi silné kľúčové kompetencie:
- Inovácia - spoločnosť Apple má dlhú históriu vývoja unikátnych a inovatívnych technológií vrátane počítača Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV a Apple Watch. Zakladatelia Apple Steve Jobs a Steve Wozniak vyvinuli model Apple 1 v roku 1976 a pokračovali v vývoji Apple Macintosh a ďalších revolučných technických zariadení. Dokonca aj vtedy, keď nie je prvou spoločnosťou, ktorá by vyvinula nový výrobok, je často schopná prijať nový výrobok, inžinierovať ho jedinečným spôsobom a urobiť z neho obrovský komerčný úspech (napríklad vydanie iPhone prakticky zabránil predaj zariadení Blackberry počas niekoľkých rokov).
- Uznávanie značky - fanúšikovia produktov spoločnosti Apple majú tendenciu byť značne lojálni k značke. Podľa spoločnosti Morgan Stanley Apple iPhone dosiahol v roku 2017 92% retenciu značky, porazil Samsung na 77% a LG na 59%. Nie je nezvyčajné, aby si spotrebitelia mohli zostaviť hodiny alebo dni na nový iPhone alebo iné vydanie produktu Apple. Mnoho fanúšikov Apple nakupuje každú novú verziu iPhone, aj keď ich súčasný model je starší ako jeden rok. Spoločnosť Apple má lojalitu k značke, ktorá je závisťou všetkých spoločností.
- Marketing - Apple je konzistentným víťazom ocenení za marketingovú excelentnosť. Marketingová filozofia spoločnosti Apple sa točí okolo pochopenia potrieb zákazníka, zameriava sa na budovanie inovatívnych, ale intuitívnych produktov a zariadení, ktoré dobre spolupracujú a neustále zdôrazňovali značku.
Costco - Costco je najväčší skladový reťazec založený na členstve. S viac ako 740 skladmi na celom svete a viac ako 100 miliárd dolárov ročne sa Costco pýši nasledujúcimi kľúčovými kompetenciami:
- Zákaznícky servis - s bezplatnou dopravou a bezkonkurenčnou návratovou politikou Costco je známy svojim zákazníckym servisom.
- Hodnota - model veľkého objemu predaja spoločnosti Costco umožňuje účtovať veľmi nízke ceny na širokú škálu kvalitných výrobkov (v skutočnosti mnoho veľkých podnikov používa spoločnosť Costco ako veľkoobchodný zdroj).
- Ocenenie zamestnancov - Costco je dobre známy tým, že sa stará o svojich zamestnancov tým, že platí mzdu a poskytuje výhody. Miera ročného obratu do jedného roka od prijatia do zamestnania je nižšia ako šesť percent.
Tiež známy ako: základné kompetencie, základné kompetencie.
Príklady: Podnik môže mať všetky rôzne druhy kľúčových kompetencií, ako napríklad kľúčovú kompetenciu v oblasti marketingu, služieb zákazníkom alebo ľudských zdrojov.