Táto veľmi dôležitá metrika nie je jednoduchá.
Čo je doručenie načas?
Prvý rozdiel, ktorý by sme mali objasniť, je - hovoríme o tom, či moji dodávatelia doručia na moju objednávku včas alebo či môj zákazník doručil načas?
Nezáleží na tom.
Dobre, kvôli tejto diskusii - na tom nezáleží.
V oboch prípadoch hovoríme o dodávateľovi a zákazníkovi. Či už idete o vás a zákazníka alebo dodávateľa a vy - dobre, všetci chcete, čo chcete, keď to chcete.
Takže toto je prvé meranie: Je zákazník dostať to, čo chce, keď to chce ? Ak obaja dodávatelia a zákazníci hovoria "áno", gratulujeme, máte 100% doručenie včas.
Ako sa zhodujeme na tom, ktoré metriky sa majú merať?
To nás privádza k nášmu druhému meraniu: Dohoda. Majú dodávateľ aj zákazník dohodnúť sa, ako sa meria doručenie včas?
A tu sú niektoré premenné:
- Počet jednotiek v objednávke.
- Zdá sa, že to nie je zámer. Ak objednávam 100 kusov, chcem, aby bolo vždy 100 dodaných.
- Dobre, ale čo keď dodávateľ dodá 99 a zákazník súhlasí s uzavretím objednávky? Je to 100% doručenie včas alebo 99% doručenie včas?
- Alebo ak dodávateľ dodá 90 kusov včas a zákazník súhlasí so zmenou objednávky tak, aby bol zostatok (10 kusov) dodaný 30 dní neskôr. Dodal dodávateľ len dva objednávky so 100% dodaním včas na každej z nich - alebo dodávateľ len zasiahol 90% dodanie včas?
- Dátum doručenia.
- To je miesto, kde začína byť fúzatý.
- Čo ak zákazník očakáva doručenie dňa 15. februára, ale hovorí, že môže prebrať 2 dni skôr a oneskorene 1 deň? Pokiaľ narazíte na štvordňové okno (počítajte ich znova), ste 100% včas? Alebo ste penalizovaní za to, že ste nepoškodili presný dátum doručenia?
- Počet riadkových položiek v objednávke.
- Ak objednávateľ objedná 10 rôznych položiek v rovnakej objednávke, musí dodávateľ dodať všetkých 10 včas, aby získal 100% dodanie včas? Odpoveď na to by mala byť zvyčajne áno.
- Čo však, ak dodávateľ dodá 9 z 10 včas. Dodal dodávateľ len 90% dodanie včas? Alebo 0%?
Existuje veľa rôznych premenných v hre pri zaobchádzaní s dodaním včas. Z tohto dôvodu je kľúčom k tomu, že má dohodu vopred. Ak je dodávka včas dôležitá metrika medzi vami a vaším zákazníkom (zákazníkmi) - alebo vaším dodávateľom (dodávateľmi) a vy - potom je veľmi dôležité definovať ako ju merať predtým, ako obaja začnete meranie.
Je to rande!
Majte na pamäti také veci ako dátum žiadosti, dátum pôvodného sľubu, dátum dodania, dátum podania, dátum odoslania, revidovaný dátum sľubu a skutočný dátum odoslania. Všetky tieto pojmy majú osobitný význam - ale často sa používajú zameniteľné. Uistite sa, že vy, vaši dodávatelia a zákazníci používajú ten istý jazyk .
Ak nemáte dohody o dodávkach , rámcové dohody, zmluvné podmienky, dohody o kvalite alebo inú formu zmluvy, ktorá konkrétne opisuje, čo je doručenie včas a ako sa meria - mali by ste to urobiť.
Ak ste to dodávateľský reťazec vašej spoločnosti, postarajte sa o to. Ak nie ste, nájdite si pracovný stôl dodávateľského reťazca a postavte sa naň, kým sa to nestane.
A čo?
Namiesto dodania včas, niektorí ľudia v dodávateľskom reťazci môžu povedať (a často to hovoria): "Doručenie načas nie je dôležité, pretože moje zákazníci účtujú za omeškanie a nedostatok pri objednávke. (Alebo "Pri objednávaní účtujem oneskorenie dodávateľa)" Ouch.
To je to, čo nazývate nedoptimalizovaným dodávateľským reťazcom . A to stojí všetci peniaze . Skutočné peniaze. Znamená to, že všetci vyčarujú svoje nákupné objednávky a výrobné linky a inventárne a plavebné plány a ďalej a ďalej.
- Krok 1: Definujte a súhlaste s tým, čo je doručenie včas.
- Krok 2: Doručenie načas.
- Krok 3: Vy, váš dodávateľ a zákazníci prestanete tieto objednávky vyplňovať.
- Krok 4: Kúpte si niečo pekné s bonusovou kontrolou, ktorú dostanete tým, že ušetríte vašu spoločnosť všetky tie peniaze.
Pamätajte si, že v optimalizovanom dodávateľskom reťazci dodávate to, čo zákazníci chcú, keď to chcú - a utrácať čo najmenej peňazí, ako je to možné, dostať to urobiť. Pochopenie dodania včas a zarovnanie tohto porozumenia so zákazníkmi a dodávateľmi je kľúčovým prvým krokom.