Penney prvý obchod so sušeným tovarom a oblečením bol z veľmi dôležitého dôvodu nazvaný "Zlaté pravidlo". Penney veril, že zlaté pravidlo sa vzťahuje na všetky aspekty života a bol riadený misiou vybudovať maloobchodnú firmu s využitím Zlatého pravítka ako svojho filozofického základného kameňa.
Pri čítaní väčšiny citátov o obchodných princípoch od James Cash Penney je zrejmé, že vedúci charakter bol preňho rovnako dôležitý ako zisk. Obaja, čo dosiahlo a ako dosiahol, boli pre Penney rovnako dôležité.
V roku 1913 bola navrhnutá myšlienka "The Penney Idea", ktorá vymedzila hodnoty a zásady spoločnosti Penney. O viac ako 100 rokov neskôr spoločnosť "Spoločne princípy vyhrávať" riadila zamestnancov na všetkých úrovniach a udržiavala činnosť založenú na zásadách s hodnotami, ktoré presahujú podstatnú úlohu vytvárania ziskov.
Tieto obchodné ponuky od James Cash Penney odhaľujú pôvodné hodnoty a princípy, ktoré viedli zakladateľa, keď staval, čo sa stane jedným z najstarších amerických maloobchodných reťazcov a jednou z najcennejších amerických maloobchodných značiek v histórii amerického maloobchodu.
Citácie o osobných hodnotách a obchodných princípoch
- "Nikdy by som sa nezúčastnila nič, keby to nebolo pre nepriazeň. Bol som nútený prísť na tvrdú cestu - cti, dôvera, služba a spolupráca. "
- "Keď bola táto spoločnosť založená, snažila sa získať dôveru verejnosti prostredníctvom služby, pretože to bolo moje presvedčenie potom, ako to je teraz, že nič iné ako správna služba verejnosti vedie k vzájomnému porozumeniu a spokojnosti zákazníka a obchodníka. Práve z tohto dôvodu sa naša činnosť zakladala na večnom princípe Zlatého pravidla. "
- "Priateľský úsmev, slovo pozdravu, je určite niečo prechodné a zdanlivo nepodstatné. Nemôžete ich vziať so sebou. Ale dobre fungujú nad vašou mocou na meranie ich vplyvu. Je to služba, ktorú nie sme povinní dať tomu, aby ľudia najviac oceňovali. "
- "Pri zakladaní podniku pod názvom a významom Zlatého pravidla som bol vo svojich obchodných vzťahoch verejne viazaný na zásadu, ktorá bola skutočnou a dôvernou súčasťou mojej rodinnej výchovy. Naším nápadom bolo zarobiť peniaze a budovať podnikanie prostredníctvom poskytovania služieb spoločnostiam s čestným obchodom a čestnou hodnotou. "
- "Zlaté pravidlo neobsahuje žiadny limit na použitie v podnikaní."
- "Vyznamenanie stojí za to. Dôvera vytvára dôveru. Služba prináša spokojnosť. Spolupráca dokazuje kvalitu vedenia. "
- "Verejnosť nemá veľký záujem ušetriť trochu peňazí na nákup na úkor služieb."
- "Spravodlivé zaobchádzanie urobí zákazníka chôdzou inzerciou."
- "Zisky musia prechádzať dôverou verejnosti a dôveru verejnosti dostávať každý obchodník v pomere k službe, ktorú dáva verejnosti."
- "Povedali sme manažérom obchodov, že ak by nevedeli svoje spoločenstvá a ak by neboli ochotní vstúpiť do komunitného života, nemali by úspech svojich obchodov."
- "Obchodník, ktorý pristupuje k biznisu s myšlienkou slúžiť verejnej studni, sa od súťaže nemôže báť."
- "Daj mi skladníka s cieľom a dám ti muža, ktorý urobí históriu. Daj mi muža bez cieľov a dám ti skladníka. "
- "Nevyvážajte mužov predovšetkým do práce. Vycvičte ich, aby ste slúžili ochotne a inteligentne. "
- "V maloobchode je tento vzorec základnou príťažlivosťou pre ľudské bytosti plus integritu a priemyslu, ako aj schopnosť vidieť pohľad druhého."