Databázový marketing začína samoreguláciou
Databázový marketing
Prieskum trhu má nový vzťah v marketingovej rodine a je to trochu divoké dieťa. Databázový marketing - nazývaný aj behaviorálna reklama alebo reklama založená na záujmoch - podkopáva proces zhromažďovania informácií o spotrebiteľovi od spotrebiteľa spôsobom tradičného prieskumu trhu. Informácie spotrebiteľov sa skôr zhromažďujú prostredníctvom správania spotrebiteľa a vo všeobecnosti sa celý proces skrýva od spotrebiteľa.
Spotrebitelia, ktorí prehliadajú internet, si zvykli na narušenie reklám, ktoré vytvorili cookies, ktoré sa skrývajú na svojich počítačoch. Väčšinou mladí, dnes digitálni domorodci sa viac starali o to, aby svoje osobné informácie distribuovali po celom webe. V skutočnosti sa rýchlo pýtajú: "Aký je problém? Ak niekto chce vedieť, aké reštaurácie rýchleho občerstvenia navštevujem, aký tímový odev kupujem a akú hudbu sťahujem, prečo by som sa mal zaujímať?" Tento uvoľnený postoj sa nezdá tak ľahko rozšírený aj na starších obyvateľov sveta digitálnych domorodcov.
Niektorí starší členovia našej spoločnosti si môžu pamätať prípady, kedy boli osobné informácie použité na poškodenie reputácie a kariéry ľudí. Títo spotrebitelia sa pochopiteľne pomaly zahriajú na to, čo vnímajú ako nadmerné zdieľanie generácie a kultúry.
V roku 2010 vydala Federálna obchodná komisia správu s názvom Ochrana súkromia spotrebiteľov v ére rýchlej zmeny , ktorej cieľom bolo stanoviť osvedčené postupy a odporúčania pre vedúcich predstaviteľov vládnych a technologických odvetví, pokiaľ ide o súkromie online a ťažbu osobných údajov.
Krátko po uverejnení pôvodnej správy boli odporúčania upravené tak, aby odzrkadľovali rýchle tempo, ktorým sa objavujú digitálne súkromie. Federálna obchodná komisia dostala viac ako 450 pripomienok k predbežným odporúčaniam, ktoré dostali od spotrebiteľov a odborníkov. Tri oblasti boli zamerané na revízie.
Rozsah, ktorý sa odráža podľa veľkosti spoločnosti, keď sú spotrebiteľom poskytnuté možnosti výberu údajov o ich používaní a poskytovanie prístupu spotrebiteľov k osobným údajom používaným maklérmi údajov. Konkrétne, malé podniky sú vo všeobecnosti vyňaté z uplatňovania rámca osvedčených postupov, ak nezbierajú a neprenesú nez citlivé údaje na viac ako 5 000 spotrebiteľov ročne. Spoločnosti okrem toho musia prijať primerané opatrenia s údajmi, ktoré povedú k deidentifikácii, k opätovnej identifikácii údajov a neumožnia následným používateľom opätovne identifikovať údaje.
Osvedčené postupy
V súlade s odporúčaniami o najlepších postupoch poskytovanie voľby spotrebiteľom, pokiaľ ide o využívanie ich údajov, závisí od kontextu a druhu transakcie a od povahy akéhokoľvek existujúceho vzťahu s podnikom alebo od právoplatného povolenia. Uvádzajú sa odporúčania týkajúce sa osvedčených postupov zamerané na maklérov údajov: transparentnosť sa musí zvýšiť.
Federálna obchodná komisia podporuje legislatívu, ktorá zabezpečuje, že spotrebitelia majú prístup k informáciám, ktoré uchovávajú makléri údajov. Federálna obchodná komisia okrem toho vyzvala sprostredkovateľov údajov, ktorí poskytujú spotrebiteľom údaje obchodníkom, aby zvážili vytvorenie centralizovanej webovej stránky, ktorá by uľahčila prístup k praktikám súkromných údajov maklérov a poskytla spotrebiteľom možnosti na kontrolu toho, ako sa používajú ich osobné údaje.
Na druhej strane ministerstvo obchodu a Federálna obchodná komisia uznali, že spoločnosť Digital Advertising Alliance (DAA) začala realizovať plán na pridanie hlavičiek založených na webovom prehliadači, ktoré umožnia spotrebiteľom vyjadriť svoje rozhodnutia o tom, ako sa zhromažďujú údaje, zdieľané a používané. Tento samoregulačný program DAA je krokom vpred pri plnení noriem osvedčených postupov, ktoré navrhla Federálna obchodná komisia pre maklérov údajov.
Ľahko rozpoznateľná ikona je kľúčovým aspektom plánu riadenia spotrebiteľských údajov, s ktorým sa spájajú obchodníci. Jednoducho to číta: Stránka s voľbou pre spotrebiteľa a obsahuje výraznú začiarknutie v ikone. Kliknutím na ikonu sa spotrebitelia dostanú na stránku, ktorá vysvetľuje, ako systém funguje, a poskytuje tlačidlo na kliknutie na (v súčasnosti) tri prehliadače: Google Chrome, FireFox a Internet Explorer v. 1.1. Mnohé z najväčších marketingových a mediálnych združení v Spojených štátoch sa zapojili do úsilia spustiť samoregulačný program. Katalyzátorom týchto zmien je dokument s názvom Samoregulačné zásady pre online behaviorálnu reklamu, ktorý vyšiel z aliancie, a načrtáva spôsoby, ako môžu spotrebitelia získať väčšiu kontrolu nad prispôsobenou behaviorálnou reklamou alebo reklamou založenou na záujmoch. Zúčastnené spoločnosti súhlasili so spoločným záväzkom poskytnúť robustný a dôveryhodný program oznamovania a výberu spotrebiteľom na inzerciu online správania a zvýšenie dôvery spotrebiteľov v online médium .