Keď sa spoločnosť chce pozrieť na výkonnosť svojho dodávateľského reťazca, existuje veľa metrík, ktoré možno použiť. Každá metrika výkonnosti dodávateľského reťazca poskytuje mierne odlišný pohľad na časť dodávateľského reťazca. Dôležité rozhodnutie pre každú spoločnosť je uprednostňovať, ktoré metriky dodávateľského reťazca sú dôležité a ako budú použité. Mnoho firiem používa metriky výkonnosti dodávateľského reťazca, ktoré sa dajú ľahko vypočítať, ale nemusia nevyhnutne poskytnúť skutočnú informáciu o tom, ako dodávateľský reťazec dosahuje.
Niektoré spoločnosti používajú rad metrík, ktoré vyžadujú, aby ich oddelenie logistiky dodržiavalo, ale neuvedomujú si, že tým môžu negatívne ovplyvniť ostatné časti dodávateľského reťazca.
Charakteristiky metriky dobrého výkonu
Keď sa spoločnosti pozerajú na rozličné metriky výkonu, ktoré sú k dispozícii, existuje niekoľko vlastností, ktoré by mali hľadať pri výbere metrík, ktoré pomôžu pri ich obchodných rozhodnutiach.
- Jednoduché pochopenie - dobrý ukazovateľ je ten, ktorý môže ľahko pochopiť každý, kto sa na to pozerá. Malo by byť jasné, čo metrika skutočne meria a ako sa skutočne odvodzuje.
- Kvantitatívna - Dôležitou charakteristikou metriky výkonnosti dodávateľského reťazca je, že je vyjadrená hodnotou, ktorá je objektívna, tj odvodená z reálnych údajov a nie subjektívne.
- Opatrenia Čo je dôležité - niektoré metriky môžu vyzerať ako dôležité, ale keď sa údaje analyzujú, relevantnosť metriky môže byť slabá. Je veľmi dôležité, aby sa metrika výkonnosti, na základe ktorej sa prijímali obchodné rozhodnutia, merala dôležité údaje.
- Spôsobuje správne správanie - dobrý ukazovateľ výkonnosti by mal byť taký, aby používateľ vykonal správne kroky. Ak napríklad metrika zobrazuje počet objednávok spracovaných denne, správna akcia zvyšuje spracované číslo. Metrika však niekedy sama osebe môže spôsobiť, že používateľ vykoná akciu, ale pri odstraňovaní ďalších oblastí. Ak je napríklad metrika meranie personálu skladu počtom pohybov za deň, môže zvýšiť počet pohybov pri určovaní počtu naložených nákladných automobilov a počtu spracovaných objednávok.
- Metriky by mali byť jednoduché zhromažďovať - niekedy spoločnosti vyberajú zložité metriky výkonnosti, ktoré sú veľmi časovo náročné na zhromažďovanie a môžu vyžadovať čas, aby boli odobraté od personálu lístku na prípravu. To je kontraproduktívne a tieto druhy metrík by sa mali vyhnúť.
Kategórie výkonnostných metrík
Existujú tri hlavné kategórie metrík výkonnosti dodávateľského reťazca. času, nákladov a kvality .
- Čas - Keď sa spoločnosti zameriavajú na výber metrík v oblasti výkonnosti dodávateľského reťazca, zvyčajne preskúmajú tieto metriky, ktoré súvisia s časom, pretože sú ľahko vypočítané, ľahko zrozumiteľné a jasne ukazujú prevádzkovú účinnosť. Spoločnosti sa napríklad budú zaoberať metrickými údajmi, ktoré ukazujú úroveň dodania včas, včasné príjmy, čas na spracovanie objednávok a čas na splnenie objednávky.
- Náklady - Toto je dôležitá ukazovateľ výkonnosti, pretože ukazuje, aké sú efektívne časti spoločnosti. Firmy potrebujú dosiahnuť zisk a sústredením sa na metriky nákladov môžu určiť, kde sa v podnikaní môžu dosiahnuť zlepšenia. Náklady na skladové zásoby sú populárnou metrikou výkonnosti, na ktorú sa spoločnosti pozerajú, aby zistili, koľko ich stojí za to, aby prepravovali zásielky v sklade. Spoločnosti sa vždy pokúšajú zistiť, kde môžu robiť zmeny na zlepšenie peňažných tokov a zefektívnenie podnikania.
- Kvalita - pre spoločnosti, ktoré chcú zlepšiť spokojnosť zákazníkov, sú životne dôležité metriky výkonnosti zamerané na kvalitu. Hoci sú metriky okolo dodacích lehôt dôležité pre zákaznícky servis , zlepšenie kvality produktu môže výrazne zvýšiť spokojnosť zákazníkov .