Six Sigma je stratégia riadenia podniku, ktorá bola pôvodne vyvinutá spoločnosťou Motorola v 80. rokoch minulého storočia, ktorú používajú mnohé spoločnosti Fortune 500 . Používa sa predovšetkým na identifikáciu a nápravu chýb a chyby vo výrobnom alebo obchodnom procese. Systém Six Sigma využíva množstvo kvalitných metód a nástrojov, ktoré používajú špecialisti školení v rámci spoločnosti Six Sigma v rámci organizácie. Metóda riešenia problémov DMAIC môže byť použitá na pomoc pri každom probléme, ktorý vzniká, zvyčajne tým, ktorí profesionáli v organizácii dosiahli úroveň zeleného pásu.
Metóda DMAIC
Metóda riešenia problémov DMAIC, ktorá je plánom, ktorý možno použiť na akékoľvek projekty alebo zlepšenie kvality, ktoré je potrebné vykonať. Termín DMAIC znamená päť hlavných krokov v procese: definovanie, meranie, analýza, zlepšenie a kontrola.
- Definujte - Je dôležité, aby Six Sigma definoval problém alebo ciele projektu. Čím konkrétnejší je problém, tým väčšia je možnosť získať meranie a potom úspešne dokončiť projekt alebo vyriešiť problém. Definícia by mala presne opísať problém s číselným vyjadrením. Napríklad "poškodené hotové výrobky z výrobnej linky vzrástli za posledné tri mesiace o 17%". Definícia problému alebo projektu by nemala byť neurčitá, ako napríklad "kvalita klesla". V rámci fázy definície by sa mal definovať rozsah projektu alebo jeho problém, ako aj obchodné procesy .
- Opatrenie - Ak bol definovaný projekt alebo problém, potom je potrebné prijať rozhodnutia o dodatočných meraniach, ktoré sú potrebné na kvantifikáciu problému. Napríklad, ak je definícia problému "poškodená hotová továreň z výrobnej linky vzrástla o 17% za posledné tri mesiace", potom môžu byť potrebné dodatočné merania, aby bolo možné zistiť, aké hotové výrobky sú poškodené, kedy sú poškodené, úroveň poškodenia atď.
- Analýza - Keď meracia etapa definuje merania pridaní, údaje sa zhromaždia a analyzujú. V tomto momente je možné určiť, či je problém platný alebo či ide o náhodnú udalosť, ktorá nemá konkrétnu príčinu, ktorú je možné opraviť. Získané údaje sa môžu použiť ako základná úroveň na porovnanie s meraniami po dokončení projektu s cieľom zistiť úspešnosť projektu.
- Zlepšiť - Po vykonaní a analýze meraní je možné vyvinúť možné riešenia. Je možné vytvoriť testovacie údaje a spustiť pilotné štúdie s cieľom nájsť, ktoré riešenia ponúkajú najlepšie vylepšenia v porovnaní s pôvodnými meraniami. Tím by mal tiež preskúmať výsledky, aby sa zabezpečilo, že na vybrané riešenie nebudú žiadne neočakávané dôsledky. Keď sa vyberie najvhodnejšie riešenie, potom môže tím vypracovať implementačný plán a časový plán na dokončenie projektu.
- Kontrola - Po implementácii riešenia alebo projektu je potrebné vykonať niekoľko kontrol, aby sa mohli vykonať merania, aby sa potvrdilo, že riešenie je stále platné a aby sa zabránilo opakovaniu. Kontrolné merania je možné naplánovať na konkrétne dátumy, napr. Mesačné, denné a ročné, atď. Riešenie by malo byť tiež dobre zdokumentované a aktualizovať akúkoľvek inú súvisiacu dokumentáciu procesu.
zhrnutie
Metóda riešenia problémov DMAIC môže priniesť významné zlepšenia pre organizáciu, ktorá používa metodológiu a nástroje Six Sigma. Metóda ponúka päťstupňový plán, ktorý ponúka organizáciám plán, ktorý je potrebné sledovať, aby sa otázky mohli vyriešiť pomocou štruktúrovanej metodiky.