Prečo Onmi Channel Retail volá pre maloobchodné obchody alternatívy
Výhody elektronického obchodu
Online predajcovia môžu zvýšiť svoj predaj a zisky rýchlejšie ako zriadenie tehál a malty, pretože predaj on-line ponúka výhodu otvorenosti dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni.
Predaj online tiež umožňuje maloobchodníkom predávať svoj tovar v akejkoľvek časti sveta bez ďalších nákladov. To znamená, že e-maloobchodníci sa môžu rozšíriť na globálne trhy alebo sa môžu zamerať na mimoriadne zameraný segment, ako je predaj Burkasu ženám strednej a východnej Európy.
Zatiaľ čo malý maloobchodný predaj na Main Street nikdy nebude snívať o súťaži s maloobchodníkom s národnými reťazcami, predajňa ma a pa sa môže nachádzať na rovnakej úrovni so svojimi veľkými konkurentmi.
Ľudia môžu nájsť vašu značku a s ňou spolupracovať pri vytváraní online prítomnosti vrátane využitia úplne novej (potenciálnej) zákazníckej základne. Veľká časť on-line prevádzky je ekologická, čo znamená, že ak si e-shop vytvoríte správne, zákazníci vás nájdu bez toho, aby ste museli minúť desetinu. Všetko, čo potrebujete, je robustný facebook, twitter alebo iná platforma sociálnych médií na šírenie správ. Aj keď je tradičná reklama veľmi nákladná, ak sa zapojíte do digitálnej reklamy, cena je nominálna.
Nevýhody predaja on-line
Jednou z najväčších nevýhod pri predaji online je pokračujúci boj s bezpečnosťou. Zákazníci sú stále viac uvoľnený pri poskytovaní svojich informácií o osobných a kreditných kartách, no obavy na bezpečnosť stále vedú mnohých spotrebiteľov k nakupovaniu na internete.
Maloobchodníci, ktorí predávajú iba on-line, môžu musieť tvrdo pracovať na budovaní dôvery a nadviazaní vzťahov so svojimi zákazníkmi.
Osobná interakcia je obmedzená pri predaji na internete a v kybernetickom priestore je veľká konkurencia. Vlastníkom obchodov môže byť veľmi ťažké nájsť opakovaných zákazníkov.
Keďže on-line maloobchodníci rozširujú svoju zákaznícku základňu tak, aby zahŕňali zákazníkov v iných krajinách, zvyšujú tiež ťažkosti pri dodaní tovaru. Maloobchodník je zodpovedný za všetky výrobky a ak zákazník okamžite nedostane svoje výrobky, je nakoniec maloobchodník zodpovedný za vyriešenie problému.
Význam celoplošného maloobchodu
Maloobchodníci, ktorí predávajú online, sa zaoberajú veľmi odlišným zvieraom ako tradičné obchody s tehál a maltami. Stále sa však kladie dôraz na to, čo je známe ako omnichannel maloobchod , ktorý sa týka maloobchodníkov, ktorí predávajú vo viacerých "kanáloch". Dnes maloobchodník môže mať internetový obchod, tradičný obchod s tehál a maltami a možno aj zásielkový obchod alebo obchod s katalógmi. Nezáleží na tom, koľko kanálov používate, skúsenosti zákazníkov musia byť rovnaké. Vaša značka musí byť rovnaká aj medzi všetkými kanálmi.
Spodná línia je, že zatiaľ čo niektorí by mali mať veriť, že mramor a maloobchodný predaj je mŕtvy , nič by nemalo byť ďalej od pravdy. Aj s nárastom a dôležitosťou elektronického obchodu spotrebitelia naďalej čoraz častejšie zdobia tehly a malty, a zdá sa, že sa to čoskoro nezmení.
E-commerce a tradičné obchody v obchode budú naďalej rásť spolu, kým nedôjde k veľkému posunu v maloobchodnej krajine.