Každá firma musí mať zákazníkov k predaju, aby bolo možné dosiahnuť zisk. Niekedy podniky majú skvelé služby alebo produkty, ale zlyhajú kvôli nedostatočnej schopnosti nájsť správnych zákazníkov. Existuje niekoľko spôsobov, ako spoločnosti môžu nájsť a udržať zákazníkov, od chladného volania po spoluprácu s inými firmami. Tento článok preskúma niekoľko týchto možností.
Hľadanie zákazníkov
Spoločnosti, ktoré sú nové, spúšťajú nové produkty alebo potrebujú nahradiť zákazníkov, musia vyskúšať množstvo rôznych metód na hľadanie nových zákazníkov.
Avšak väčšina spoločností bude pracovať s obmedzeným rozpočtom na nájdenie zákazníkov. Veľké nadnárodné spoločnosti môžu mať k dispozícii reklamné a marketingové rozpočty vo výške niekoľkých miliónov dolárov. Znamená to, že si môžu zakúpiť širokú škálu on-line a offline reklamy, organizovať propagačné akcie na budovanie prevádzky a spustiť multimediálnu kampaň na podporu vzťahov s verejnosťou, aby sa zvýšila ich viditeľnosť a povedomie o značke. Napriek tomu, pre malú firmu, ktorá má jeden nový produkt, ktorý potrebuje nájsť niekoľko zákazníkov na vytváranie miezd, rozpočet na hľadanie zákazníkov bude veľmi obmedzený a budú potrebné tvorivé spôsoby, ako si ich výrobok všimnúť.
Generovanie obchodných príležitostí
Existuje niekoľko spôsobov, ako môže spoločnosť nájsť svojich prvých zákazníkov alebo nájsť ďalších zákazníkov. Metódy toho istého, ak ste jednostranný podnik alebo stredne veľký podnik so špecializovanými odborníkmi na predaj.
- Cold Calling - Toto je najmenej obľúbená metóda niekto v predajnej funkcii. To je miesto, kde predajca alebo vlastník firmy volá potenciálneho zákazníka a dáva mu obchodné ihrisko bez toho, aby ho očakávalo. Úspech tohto typu metódy sa nachádza na zozname potenciálnych zákazníkov. Mnoho spoločností ponúka zoznamy určitých typov spotrebiteľov alebo podnikov, ktoré je možné zakúpiť. Zoznamy sa vytvárajú výberom určitých parametrov, ako je umiestnenie, obchodný typ, ročný príjem, veľkosť podniku alebo jedna z mnohých stoviek parametrov. Čím konkrétnejší je zoznam, tým lepšia je pravdepodobnosť, že niekto na tomto zozname počúva celé ihrisko predaja. Nie je to predaj, ale vedenie.
- Vytváranie sietí - Jeden krok ďaleko od chladného volania, je nájdenie potenciálnych vedie od ľudí, že vlastník firmy má nejakú kravatu. Mohlo by to byť prostredníctvom miestnej obchodnej komory, obchodných výstav, obchodných organizácií, predchádzajúcich zamestnávateľov, predajcov alebo ľubovoľného počtu ľudí a organizácií, kde existuje nejaké spojenie. Samozrejme, že dnes existuje veľa možností na internete prostredníctvom stránok ako LinkedIn, Facebook a Twitter. Na týchto stránkach je možné priamo komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi a vytvárať potenciálne potenciálne zákazníkov.
- Spolupráca - spolupráca s inými podnikmi môže priniesť lepšie výsledky. Spoluprácou s inou spoločnosťou, ktorá si priamo konkuruje, ale hľadá podobné typy zákazníkov , môže spolupráca stimulovať viac predajných potenciálnych zákazníkov. Ak ste napríklad výrobcom košov na bicykle, spolupráca s novým výrobcom bicyklov by mohla pomôcť obom spoločnostiam pri hľadaní nových zákazníkov.
- Reklama - Štúdie ukázali, že spoločnosti minú tri až päť percent svojich tržieb z reklamy na reklamu. Je to ťažké pre nové podniky, ktoré nemajú žiadne tržby, ale cielená reklama môže priniesť vedenie predaja tovaru. Kľúčom pre nové alebo malé podniky je využiť každý reklamný dolár na maximálny potenciál. Mnohonárodné spoločnosti majú milióny vynaložiť na reklamu, ale spoločnosť s reklamným rozpočtom vo výške 5000 dolárov musí byť veľmi presná, kde sa vynakladá každý dolár. Pre malé firmy by bolo rozumné určiť, aká forma reklamy by bola najefektívnejšia pri oslovovaní ich cieľových skupín. Ak viete, že vaše cieľové publikum je väčšinou staršie ako 60 rokov, potom on-line inzercia by nebola múdre a tlačová alebo rozhlasová kampaň môže ponúknuť lepšiu návratnosť.