Riaďte svoje riziko ako eBay predávajúci
Neexistuje žiadny spôsob, ako eBay predajcovia môžu úplne vyhnúť podvodom kupujúcich. V skutočnosti, v závislosti od toho, čo predávate, môže dôjsť veľa. V niektorých prípadoch je však možné podniknúť kroky proti kupujúcim. Môžete aspoň nahlásiť kupujúceho na eBay a poslať upozornenie, ak tieto druhy akcií ohrozujú váš príjem.
Kupujúci podvod na eBay
Kupujúci podvod nie je pre eBay jedinečný. Je to nekontrolovateľné aj v "offline" svete, pretože kupujúci vždy hľadajú spôsob, ako ušetriť peniaze, dokonca aj na úkor predajcu.
Ale v predaji online existuje nová vrstva anonymity, ktorá pridáva novú dimenziu.
Kupujúci podvod môže zahŕňať ľubovoľný počet správaní, ktoré robia život ťažké pre predávajúceho. Niektoré sú skutočne nelegálne, ale častejšie sú jednoducho neetické.
Neoprávnené výnosy
Tieto sa často vyskytujú vtedy, keď kupujúci kúpi a potom vymení časti položky za zlomené komponenty z podobnej položky. Potom sa pokúsi vrátiť vrátenie peňazí.
Ale najklasickejším príkladom neoprávneného vrátenia je, keď kupujúci skutočne použije danú položku, potom ju pošle späť na vrátenie. Myslite na čas plesu. Kupujúci nakupuje šaty, užíva sa v noci svojho života a vráti ho k vám. V najhoršom prípade sa bude tvrdiť, že to robí, pretože šaty sú nejakým spôsobom poškodené - škoda, že by mohla byť zodpovedná za seba.
Služba vydieranie
K tomu dochádza vtedy, keď kupujúci využíva nejaký druh páky na získanie lepších cien, dodatočného tovaru alebo príslušenstva alebo lepšieho servisu od predajcu.
Často má formu ohlasov spätnej väzby alebo kreditnej karty, vrátane PayPal . Kupujúci sa zaväzuje, že sa predávajúcemu alebo predávajúcemu podarí podniknúť obchodné kroky v prípade, že jeho požiadavky nebudú splnené.
Platobný podvod
Najbežnejšie typy platobných podvodov sú podvody s kreditnými kartami a platby PayPal uskutočnené s ukradnutými účtami.
Obaja môžu nechať predávajúceho držať tašku. Platenie šekov alebo zlých peňažných príkazov sú tiež bežnými metódami.
Aukcia Tampering
Zneužívanie aukcií je menej časté, ale nie menej škodlivé. Tento typ podvodu nezahŕňa skutočného kupujúceho, ale skôr niekoho, kto vyhrá každý z aukcií predávajúceho, či používa tlačidlo "Kúpiť to teraz" alebo ponúka veľmi vysoké sumy bez úmyslu nikdy zaplatiť za žiadnu z nich ,
Páchatelia takýchto činov sú zvyčajne buď bývalí kupujúci, ktorí sú - spravodlivo alebo nespravodlivo - nespokojní alebo konkurenční predajcovia. Oni niekedy konajú prostredníctvom podvodných účtov, aby sa nechytili.
Ako nahlásiť kupujúcim eBay
S výnimkou manipulácie s aukciami sú každý z týchto druhov podvodov vekovo starými problémami aj v maloobchodných predajniach. eBay predajcovia určite nie sú imúnne voči nim. Môžete sa brániť? Áno môžeš.
eBay umožňuje obzvlášť ľahko oznamovať všetky problémy, ktoré by ste mohli mať so zákazníkmi, najmä pokiaľ ide o manipuláciu s aukciami. Jediné, čo musíte urobiť, je upozorniť ich a oni sa pozrieť do situácie pre vás. Tiež majú zavedené osobitné pravidlá pre neplatenie, vrátenie peňazí a problémy so spätnou väzbou.
- Otvorte prípad neplatenia, ak kupujúci vám neplatí . eBay pomôže pri zrušení transakcie, aby ste mohli položku znova prepojiť.
- V prípade problému s vrátením / vrátením bude eBay spolupracovať s vami a kupujúcim, ak je to možné, aby ste všetkým uspokojili všetko. A samozrejme, ak kupujúci má v minulosti takéto problémy, eBay podnikne príslušné opatrenia.
- Ak máte pocit, že odpoveď na negatívnu spätnú väzbu je pod vami alebo nebudete robiť nič dobrého, môžete to spochybniť a požiadať spoločnosť eBay o preskúmanie komentára alebo komentárov.