Znižujte režijné náklady a lepšie slúžte svojim agentom a zákazníkom
Internet a nové postoje spotrebiteľov vytvárajú tlak na tradičný obchodný model realitného maklérstva a vytvárajú aj požiadavky na lepšiu reakciu a vyššiu efektivitu. Makléri zistia, že niektorí z ich agentov sú viac informovaní o technológii, než aké sú, alebo dokonca o svojich zamestnancoch v kancelárii.
- Spotrebitelia chcú rýchlejšie reagovať od svojich agentov.
- Agenti sú mobilnejší.
- Spotrebitelia očakávajú vzdialenejšie spracovanie transakcií.
- Agenti zápasia s technológiou a webovým marketingom.
Dobrou správou je, že technológia, ktorá je momentálne k dispozícii, dokáže uspokojiť potreby všetkých hráčov, spotrebiteľov, agentov a maklérov. A môže znížiť vaše náklady vo veľmi konkurenčnom podnikateľskom prostredí. Poďme sa pozrieť na hypotetickú maklérsku kanceláriu a ako to môže fungovať.
Aktuálny kancelársky priestor - Predpokladajme, že sprostredkovateľ s 20 sprostredkovateľmi, recepčným a ďalšími tromi ďalšími osobami bude podporovať personál okrem sponzorského makléra. Vytvorili sme malé kancelárske priestory pre agentov s rozmermi približne 10 stôp x 10 stôp. Jedna konferenčná miestnosť s rozlohou cca 200 metrov štvorcových sa využíva na školenia a súkromné stretnutia s klientmi. Pracovníci na podporu kancelárie, manažment a iné priestory zaberajú ďalších 1100 štvorcových stôp. To je 3300 štvorcových stôp.
Budúcnosť virtuálnych nehnuteľností Kancelársky priestor - Hoci stále existuje potreba mať priestor pre agentov, aby mohli pracovať v kancelárii, keď je to viac v súlade s ich plánmi a potrebami, môžeme teraz poskytnúť štyri 10 ft.
x 10 stôp kabíny pre použitie ľubovoľným agentom, ktorý potrebuje pracovať v kancelárii. Všetkým 20 agentom bola poskytnutá pomoc pri dosahovaní rýchlosti pomocou súčasnej technológie, aby mohli pracovať z domu alebo na ceste.
Nechceme, aby naši agenti stretávali klientov v domovoch agentov. Veľa stretnutí sa uskutoční v domácnosti alebo v kancelárii zákazníka, ktoré budú považovať za vhodné.
Ak je však potrebné kancelárske priestory, vyhradili sme pre tento účel dve menšie konferenčné miestnosti. Majú rozlohu 150 metrov štvorcových. Takže v našej staršej kancelárii sme mali 2000 kancelárií a 200 miest pre jednu konferenčnú miestnosť. Zachovali sme to a pridali sme ďalšie dva. Teraz však používame iba agentúru 400 metrov štvorcových. Naša nová celková požiadavka na kancelárske priestory bez toho, aby sme znížili iný personál alebo priestor, je 2000 štvorcových stôp. Z nášho priestoru sme zredukovali 1300 stôp a náš rozpočet na prenájom a služby.
S technológiou by mohlo dôjsť k ďalším úsporám, dokonca aj k prerezaniu jedného alebo viacerých zamestnancov na plný úväzok. Teraz však práve robíme to, čo je celkom zjavne možné. Budúce články v tejto sérii vám ukážu, ako môžete túto prácu s virtuálnymi kancelárskymi funkciami v oblasti nehnuteľností a znížiť náklady inými spôsobmi.
Aktualizácia pre nové technológie
Pridávam k tomuto článku základy, pretože odo dňa, keď som to napísal, došlo k veľkému pokroku v oblasti Cloud computingu a zdieľania informácií súkromne a v skupinách na webe. Intranety boli na chvíľu témou dňa, ale formálne štruktúry intranetu pravdepodobne nie sú potrebné pre priemerné realitné maklérstvo. Podľa môjho názoru sú nadmerné.
Pomocou zdieľaných zdrojov, ako je napríklad Google Apps, môžete vytvoriť virtuálny priestor online, kde firma môže podporovať vzdialených agentov pomerne dobre a s úplnou bezpečnosťou. Tiež píšem veľa o Evernote ako nástroj zdieľania profesionálov v oblasti nehnuteľností .
Aktualizácia: V skutočnosti niekoľko maklérov ide na virtuálnu trasu, roky po prvom uverejnení tohto článku. Agenti sú mobilnejší, robia veľa svojich počítačových a dokumentových povinností doma alebo v teréne. Rovnaká vec sa dosahuje, keďže niektorí z nich naozaj chcú len konferenčnú miestnosť, ak sa klient chce stretnúť v kancelárii. Čím viac sa orientujú naši agenti na technológiu, tým viac maklérov bude musieť ponúknuť technické stimuly na prilákanie a udržanie najlepších.