Prečo by mal spisovateľ na voľnej nohe používať dotazník klienta?
Použitie klientskyho dotazníka na zadanie správnych otázok vašich potenciálnych klientov na voľnej nohe má mnoho výhod. Môže vám pomôcť v niekoľkých prvých komunikáciách, aby ste sa uistili, že nebudete strácať čas v kruhoch alebo písanie / čítanie bez bodu. Vyzerá to dobre pripravené a profesionálne, pretože často kladie otázky, ktoré pochádzajú zo skúseností a odborných znalostí. Môže vám pomôcť vyhnúť sa budúcim problémom s klientmi, pretože objasňuje očakávania, roly a požiadavky pre spisovateľa na voľnej nohe aj pre klienta. A nakoniec, mať klientský dotazník pripravený a pripravený na prácu vám môže tiež pomôcť zmierniť akúkoľvek plachosť, čo je najväčšia sťažnosť, pokiaľ ide o prácu s telefónom a tvárou v tvár pre nových spisovateľov na voľnej nohe .
Ako používať otázky klienta
Po prvé, otázky môžu byť použité ako skríningový nástroj, ktorý pomáha spisovateľovi na voľnej nohe, aby si vybral a usporiadal klientov, ktorí sú skutočne pripravení nakupovať služby.
Títo klienti budú vnímaví k vašim otázkam a už veľa z nich odpovedali. Tí, ktorí nie sú pripravení spáchať, budú váhaví, nejasní a dokonca si uvedomia, že vaše podnikanie tu nie je na kopanie pneumatík, plytvanie časom a "pocit". Ak je už vytvorený pracovný vzťah alebo na ceste k jeho zavedeniu, môže sa použiť na jeho zameranie a upevnenie nového tímu.
Používajte klientove otázky na telefóne neformálne alebo ich pošlite e-mailom, aby ste získali viac formálneho zážitku.
Ako môžu spisovatelia na voľnej nohe vytvoriť nástroj na vyhľadávanie klientov
V priebehu rokov spisovatelia vyvíjajú a zdokonaľujú dotazníky, ktoré dokážu udržať na ľubovoľný okamih, čo uľahčuje odvolávanie sa na to, kedy sa dostanú hovory, alebo aby sa individualizovali a poslali klientom, ktorí ich prakticky kontaktovali.
Okrem tohto vzorového nástroja na vyhľadávanie klientov je jedným z najlepších, na ktorom je Laura Spencer na voľnej báze.
Ak chcete zistiť svoje skríningové otázky, začnite s kostrou / obrysom, možno na základe týchto príkladov. Urobte "mozgový výpis" všetkých otázok, ktoré vám prídu na myseľ, keď ste prvýkrát oslovený klientom, ktorý sa snaží zabezpečiť vaše služby na písanie na voľnej nohe , alebo najprv navštívte externé písanie práce . Brainstorm to, čo potrebujete / chcete vedieť, a pop to do dlhého zoznamu.
Potom zoraďte svoje otázky do kategórií (ktoré vám pomôžu presne určiť informácie, ktoré potrebujete pre každého jednotlivého klienta, a pomôžete klientovi, aby sa nebál strašnou dĺžkou a textom!). Po tom, premýšľajte o tom ako o jemnom dokumente. Nájdete tu dôvody na to, aby ste sa s ním mohli hrať a dokonalé, najmä ak narazíte na problémy.
Napríklad, ak máte v projekte mimoriadne ťažké a myslíte si, že " Nikdy nechcem klienta, ako je THAT again ", zvážte niekoľko spôsobov, ako by ste mohli odvrátiť problémy, s ktorými ste narazili, a prispôsobiť nový dotazník takým problémom , Prispôsobenie tohto dokumentu vašim potrebám týmto spôsobom je najlepším riešením.
Ako prezentovať dotazník klienta
Váš dotazník by sa mohol vyskytnúť na webových stránkach nezávislého spisovateľa. Jedným pádom je, že na prvý pohľad to môže byť pre vašich klientov skľučujúce. Nikdy nedávajte svojim klientom domáce úlohy! " Je vašou úlohou uľahčiť prácu a mali by ste to zdôrazniť.
Ďalším spôsobom, ako riešiť túto otázku, je rozdelenie otázok. V týchto vzorových klientskych otázkach si všimnete, že sme pre každý z troch hlavných služieb (nezávislé písanie, editácia a preklad) zahrnuli samostatné otázky.
Mali by ste svojmu klientovi dať len otázky, ktoré sa na ne vzťahujú. Okrem toho by ste mali vždy zdôrazňovať, že dokument by nemal byť považovaný za "požadovaný". Opäť, hlavným cieľom je uľahčiť ich život, nie ťažšie. Dokonca aj v prípade, že váš nástroj je k dispozícii / zobrazený klientovi prostredníctvom vašej nezávislej internetovej stránky písania , väčšina klientov bude radšej mať následné diskusie osobne alebo telefonicky. Použite to ako skript, berie si poznámky a potom zaklopte ponožky!
Dúfajme, že tento článok a pridružené vzorové otázky týkajúce sa zákazníckeho testovania vám poskytnú ďalší nástroj na udržanie vášho nezávislého písania arzenálu.