Pripravte sa, ak svetlá zhasnú
Je rozumné, aby všetci majitelia a manažéri obchodu mali plán, takže vy a tvoji zamestnanci viete, čo robiť v tejto situácii.
Vypracujte plán pre výpadky prúdu
Takže čo robíte, keď zhasnú svetlá počas skladovacích hodín?
Začnite tým, že predtým, ako sa to stane, pripravíte postup straty napájania Ponechajte tento plán v príručke k obchodným pravidlám a oznámte ho všetkým zamestnancom v obchodoch.
Mať solídny plán na mieste môže pomôcť uľahčiť ťažkosti podnikania bez moci. Rovnako to pomôže udržať všetci pokoj, pretože vedia presne, čo robiť. Zamestnanci môžu odovzdať tento uvoľnený postoj zákazníkom, ktorí môžu paniku (to sa stane).
- Umiestnite baterky pod každú pokladňu, v kancelárii a jednu v sklade. Pravidelne kontrolujte a vymeňte batérie. Tieto baterky môžu byť použité na zabezpečenie bezpečnosti pre zákazníkov a zamestnancov.
- Zamestnanci by mali okamžite zamknúť predné dvere. Umiestnite na dvere znamenie, ktoré vysvetľuje, prečo je obchod uzatvorený počas bežných pracovných hodín. Zlodeji chcú využiť zraniteľné podniky, takže je najlepšie len zamknúť.
Obráťte sa na spoločnosť poskytujúcu služby. Nahláste výpadok prúdu a určite príčinu a ako dlho bude vypnutý.
Mali by ste poslať zamestnancov domov? Ak nebude energia obnovená do jednej hodiny, zvážte prepustenie hodinových zamestnancov. Neexistuje žiadny dôvod ich platiť, ak neexistujú žiadni zákazníci. Nechajte ich zavolať alebo vrátiť v určenom čase.
Vedenie obchodu bude musieť napísať čas, ktorý zanechali na časových kartách, pretože väčšina časových hodín bude nefunkčná.
Čo zákazníkom?
Ak sa v obchode vyskytnú nejaké zákazníci, keď dôjde k výpadku napájania, mali by ste ich dokončiť čo najrýchlejšie. Pokladničné systémy a systémy POS na záložnom neprerušovanom napájaní (UPS) budú mať čas na dokončenie transakcie a správne vypnutie systému.
Ak vaše registre nie sú na záložnom systéme a už nepracujú bez napájania, použite kalkulačku napájanú z batérie, ak je to možné. Veľa registračných pokladníc je možné otvoriť pomocou kľúča na hotovosť a kontrolu predaja. Majte dobré písomné záznamy, aby ste mohli neskôr pridať tieto transakcie do registra.
Ak zákazníci majú tovar a predaj nie je možné dokončiť, ponúknite si držať ich košík alebo košík, kým sa nemôžu vrátiť. Nechcete prísť o predaj a ukáže im, že vám záleží na zákazníckom servise.
- Získajte meno a telefónne číslo zákazníka.
- Obráťte sa na ne, keď sa napájanie znova zapne alebo ak sa nevrátia podľa sľubov.
Maloobchodné predajne, ktoré sledujú denný predaj v knihe Beat Yesterday (alebo podobný denník, ktorý porovnáva históriu predaja), by mali dokumentovať výpadok napájania a dĺžku času, kedy bol obchod uzavretý.
Dvojitý Skontrolujte obchod
- Používajte baterky na odovzdávanie zákazníkov z obchodu.
- Zamestnanci skontrolovať zákazníkov všetky časti obchodu. Zahŕňa toalety a šatne.
- Uistite sa, že všetci zamestnanci sú zaúčtovaní a nikto nie je uviaznutý v sklade, kancelárii alebo inej časti budovy.
- Ručne skontrolovať a zamknúť všetky pokladne a trezory.