Spoločnosť Starbucks kúpila spoločnosť Peet v roku 1984, keďže predaj špecializovanej kávy začal vzlietnuť a rýchlo rástol.
Howard Schultz: Muž s víziou
V roku 1987 Howard Schultz , viceprezident a generálny riaditeľ spoločnosti Hammarplast USA si všimol, že Starbucks kupuje pomerne málo strojov na výrobu espressa. To upútalo jeho pozornosť, a preto sa rozhodol, že sa o podnikanie pozrie pre seba. Keď prišiel do Seattlu, zistil, že štyri miesta sú v prevádzke pod majetkom Geralda Baldwina a Gordona Bowkera.
Krátko po svojej návšteve sa Schultz pripojil k tímu majiteľov a ponúkol jeho jemne vyladené marketingové a obchodné skúsenosti. O rok neskôr, počas prázdnin v Európe, si Schultz uvedomil, že v Taliansku je káva v kaviarňach a vonkajších kaviarňach dôležitou súčasťou denného spoločenského života. Jedným slovom, Schultz si uvedomil, že pitie kávy je "skúsenosť". Práve tam a tam sa rozhodol, že chce zopakovať pocit talianskej kaviarne (a skúsenosti s kávou) späť v USA
Schultz sa rozhodol nechať spoločnosť Starbucks otvoriť jednu z vlastných kaviarní, ktorá by úzko odrážala taliansku kaviareň, ktorá bola v zahraničí taká rozšírená. Neskôr však zistil, že majitelia spoločnosti Starbucks mali záujem o predaj svojich obchodov. Schultz nestrávil čas a nakúpil reťazec za 3,8 milióna dolárov a spojil svoje obchody s vlastnou kaviarňou.
Spoločnosť Starbucks mala na burze svoju prvú verejnú ponuku (IPO) v roku 1992.
Štruktúra Starbucks
Schultz sa rýchlo rozhodol prepracovať celú operáciu prostredníctvom niekoľkých strategicky plánovaných úprav. Najskôr rozšíril predmety, ktoré spoločnosť Starbucks ponúkala tak, aby zahŕňala ďalšie gurmánske nápoje, ako je espresso, kaviareň latte a ľadová káva. A čo je ešte dôležitejšie, zlepšil interakciu spoločnosti so svojimi zamestnancami tým, že vyškolil svojich zamestnancov a poskytoval špičkové služby zákazníkom. Jeho cieľom bolo premeniť Starbucks na príjemné miesto pre prácu a ponúka veľa výhod a výhod. Taktiež sa rozhodol vytvoriť pohodlné sedenie v obývacej izbe vo všetkých Starbucks.
Jeho úsilie sa vyplatilo. Spoločnosť zaznamenala obrovský nárast v priebehu deväťdesiatych rokov minulého storočia a stala sa najdôležitejšou maloobchodnou predajňou kávy. S viac ako 16 000 miest na celom svete mnohí ľudia veria, že Starbucks je franchising. To nieje. V skutočnosti sa považuje za popredný svetový kávový reťazec.
Severoamerické operácie
Väčšina obchodov Starbucks v Severnej Amerike je prevádzkovaná spoločnosťou. Spoločnosť niekedy uzatvára dohody o udeľovaní licencií so spoločnosťami, ktoré poskytujú právo používať konkrétne miesta, ktoré by inak neboli prístupné, ako sú letiská, obchodné reťazce, malé školy a veľké univerzity.
Spoločnosť Starbucks nazýva tieto miesta svojimi špeciálnymi programami na usporiadanie kávy a čajov na trhu. " Bude tiež považovať ďalšie kvalifikované maloobchodné miesta s veľkým objemom alebo vysokou návštevnosťou za potenciálne operácie pre program "Starbucks", pokiaľ nevznikajú z jemne vyladeného obrazu Starbucks.
Čo Starbucks robí
Od roku 2003 dcérska spoločnosť spoločnosti Starbucks, ktorá je úplne vlastnená spoločnosťou Seattle's Best Coffee, vyhlasuje prevádzku svojich kaviarní a kioskov. Táto dcérska spoločnosť má v Spojených štátoch viac ako 540 kaviarní, ako aj takmer 100 espressových barov s maloobchodnými predajňami a obchodnými predajňami v 20 štátoch a provinciách a okrese Columbia. Vedľajšie obchody sa nachádzajú v mnohých ďalších podnikoch a na vysokých školách, vrátane reštaurácií v Subway.
Dobrý koncept a dobre realizovaný obchodný model
Hoci sa Starbucks nepovažuje za koncesiu, stále sa považuje za cenný príklad dobre premysleného franchisingového konceptu pre jeho obchodné princípy a obchodný model.
Precízny marketing, dôsledný produkt a imidž, vynikajúci zákaznícky servis a dobrá starodávna tvrdá práca viedli k jeho úspechu vo viacerých miliónoch dolárov. Je to príklad podnikateľského ducha - jeden človek s víziou vidí príležitosť a zapĺňa prázdnu oblasť.
Spoločnosť Starbucks dokazuje, že malé podniky, ktoré fungujú na základe správnych zásad, sa môžu stať veľmi veľkými a mimoriadne úspešnými. Ako Howard Schultz napísal o spoločnosti vo svojej knihe: "V tom bol niečo čudné, vášeň a autenticita, ktorú som nikdy nemal v podnikaní. Možno, možno by som mohol byť súčasťou tejto mágie. Možno by som mohol pomôcť tomu, aby rástol. "
A rastie to. Kávový juggernaut prináša ročné príjmy vo výške viac ako 22 miliárd dolárov, ktoré prevádzkujú viac ako 25 000 obchodov na šiestich kontinentoch. A vzhľadom na to, že Starbucks otvára nové obchody v Číne v sadzbe jedného obchodu každých 15 hodín, neprejavuje žiadny náznak odberu. Starbucks v súčasnosti prevádzkuje 3 000 obchodov v Číne a má v úmysle do roku 2021 mať k dispozícii 5 000 obchodov.