Spoločnosti robia chybu, keď si myslia, že marketing je len "jedna" vec, ale marketing je všetko, čo spotrebiteľ narazí na vaše podnikanie, od reklamy, po to, čo počujú, od zákazníckej služby, ktorú dostávajú, ktoré poskytujete.
Je to všetko uvádzanie na trh a vytváranie rozhodnutia v rámci spotrebiteľa o tom, či vás najprv vyberiete alebo nie, alebo opakovane. Marketing je často zamieňaný s reklamou a predajom , ale je dôležité poznať kľúčové rozdiely.
Ako je marketing definovaný
V prvý deň v mnohých kurzoch Marketing 101 profesori často definujú marketing ako "všetky procesy, ktoré sa týkajú získania produktu alebo služby od výrobcu alebo predajcu ku konečnému spotrebiteľovi". Zahŕňa vytvorenie konceptu produktu alebo služby, identifikáciu toho, kto ju pravdepodobne zakúpi, propaguje ho a presúva cez správne predajné kanály.
Ako identifikovať marketing
Marketing je najlepšie identifikovaný pomocou toho, čo sa nazýva 4P alebo mix marketingu: Produkt, cena, propagácia a miesto. Počnúc výrobkami majú firmy mnoho postupov, ktoré musia podniknúť, aby zabezpečili, že ich výrobky budú pripravené na predaj. Prvá etapa sa nazýva "štádium predstavy", kde je koncipovaná myšlienka produktu.
Potom marketingové oddelenia zvyčajne testujú nové koncepty produktov s cieľovými skupinami a prieskumy na zistenie úrovne záujmu medzi potenciálnymi kupcami.
Ak je úroková miera vysoká, obchodníci potom môžu predávať produkty obmedzene na sledovanie predaja. Ak je predaj výrobkov vysoký, výrobky sa potom rozvinú na národnej úrovni.
Predtým, než sa výrobky dostanú na trh, spoločnosti sa musia rozhodnúť, aké štýly, veľkosti, vône a vône by mali predávať, ako aj návrhy obalov, ktoré by mali používať. Spotrebitelia majú pri týchto rozhodnutiach veľa informácií.
Cena sa testuje aj prostredníctvom zamerania a prieskumov. Spoločnosti musia vedieť o optimálnej cene na predaj svojich produktov, aby dosiahli maximálnu návratnosť. Jeden spôsob, ako určiť cenu, je stanoviť ju na úrovni porovnateľnej s konkurenciou; to znamená, ak spoločnosť dokáže spätne získať všetky súvisiace výdavky na výrobok a dosiahnuť zisk. Ak spoločnosť zavádza nový výrobok, ktorý nikdy neexistoval, musí určiť, do akej miery je spotrebiteľ ochotný zaň zaplatiť. Zákazníci budú platiť toľko za produkty. Cena výrobku vyššia a predaj môže klesnúť exponenciálne.
Propagácia sa týka brožúr, reklám a informácií, ktoré spoločnosti používajú na to, aby sa zaujímali o svoje produkty. Pre komplexnejšie koncepty, ako napríklad kúpele alebo počítače, môžu spoločnosti propagovať svoj tovar na obchodných výstavách. Propagačné akcie majú zvyčajne dva ciele: vytvárať vedenia pre zástupcov predajcov alebo iniciovať skutočné nákupy.
Miesto v marketingovej nomenklatúre je distribúcia. Je to, ako a kde sa výrobky predávajú. Spoločnosti spotrebiteľských výrobkov napríklad predávajú veľkoobchodníkom, ktorí zase predávajú maloobchodníkom.
Na priemyselnom trhu je proces nákupu dlhší a zahŕňa viac rozhodovacích orgánov. Niektoré spoločnosti tiež predávajú výrobky alebo služby na miestnej úrovni, zatiaľ čo iné predávajú na vnútroštátnej a medzinárodnej úrovni. Všetky rozhodnutia o distribúcii sú súčasťou celkového marketingového procesu.
Účel marketingu
Obchodný konzultant Evan Carmichael urobí skvelú prácu v identifikovaní troch hlavných cieľov marketingu:
- Zachyťte pozornosť cieľového trhu.
- Uľahčiť rozhodnutie o nákupe.
- Poskytnite zákazníkovi špecifické, nízke riziko a jednoduché opatrenia.
S ohľadom na tieto ciele sú súčasťou marketingového procesu kupóny, predajné a dokonca aj merchandising, alebo ako sa zobrazujú produkty. Keďže marketing je základným kameňom každej firmy, celkovým cieľom je predávať viac produktov alebo služieb.
Rôzne typy marketingu
Tlačová, rozhlasová a televízna reklama je typ marketingu, rovnako ako direct mail a internetový marketing. Firmy, ktoré predávajú prostredníctvom internetu, optimalizujú svoje webové stránky, takže sa vo vyhľadávačoch, ako je Google a Yahoo, zdajú byť vyššie. Informačné letáky, tlačové správy a články sú formy marketingu, ktoré sa používajú na vytváranie potenciálnych zákazníkov a objednávok. Niektoré spoločnosti používajú sprostredkovanie marketingu na zvýšenie podnikania, kde spokojní zákazníci odkazujú na iné konkrétne podnikanie.
V poslednej dobe sa marketing sociálnych médií stáva typom marketingu, ktorý sa inteligentným spoločnostiam nemôže vyhnúť, pokiaľ ide o oslovenie potenciálnych kupujúcich, či už je to reklama na Facebooku alebo vysielanie rád na stránkach Twitter s odkazmi na webovú stránku. Všetko povedané, marketing je všetko, čo informuje, zaujíma a prináša ľudí pri rozhodovaní o kúpe.