Nechoďte sami! Zlomiť organizačné silá
Avšak v zhone sa dostať na sociálne médiá bandwagons, mnoho neziskových organizácií ignorovať stratégiu a plánovanie potrebné na dosiahnutie úspechu.
Tu je 11 krokov, ktoré vaša organizácia môže podniknúť, aby vytvorila stratégiu a plán pre vaše úsilie v oblasti sociálnych médií. Malé plánovanie ide dlhú cestu!
1. Vytvorte Výbor pre sociálne médiá.
Každodennú prácu sociálnych médií nemožno robiť v sila. Ak chcete vytvoriť dynamický a aktívny sociálny mediálny výbor, premýšľajte nad ľuďmi, ktorí sú zainteresovaní vo vašej organizácii a ktorí:
- Rovnako ako komunikácia so zainteresovanými stranami;
- Rovnako ako technológia (nemusia byť technickí);
- Sú kreatívne;
- Nechajte ich prst na pulz posledných správ;
- Sú dobre prepojení a nadšení.
Kľúčom je, aby táto skupina ľudí premýšľala prostredníctvom objektívov sociálnych médií .
2. Plán.
Začnite tým, že definujete svoje ciele a ciele. Ako zistíte úspech? Čo môžete merať, ktoré možno priamo pripísať sociálnym médiám?
Metrické údaje môžu zahŕňať:
- Zvýšená registrácia e-mailov
- Zvýšená účasť na podujatí
- Nové registrácie dobrovoľníkov
- Zvýšenie návštevnosti webových stránok
Ak chcete len použiť sociálne médiá na získavanie peňazí, mali by ste pravdepodobne túto stratégiu prehodnotiť. Pozrite sa na rebríčku angažovanosti Facebook, aby ste zistili, ako môžu neziskové organizácie využívať Facebook (a ostatné sociálne siete) ako rebríček v zbierkovom fonde.
3. Zorganizujte si organizáciu.
Vytvorte tabuľku na meranie sociálnych médií. Vyberte dátum začiatku a zaznamenajte všetky údaje, ktoré chcete sledovať, v súlade s metrickými údajmi (krok 2).
Návrhy zahŕňajú: Páči sa, nasledovníci, čitatelia blogov, odberatelia e-mailov.
Zaregistrujte sa na bezplatný účet Google Analytics na meranie sprostredkovania webových stránok sociálnych médií - odkiaľ prichádzajú vaši návštevníci webových stránok.
4. Vytvorte pravidlá.
Výbor pre sociálne médiá spolu s advokátom alebo osobou z oblasti ľudských zdrojov môže byť zodpovedný za vypracovanie týchto pravidiel. Príklady vládnych a neziskových sociálnych médií nájdete tu.
Otázky, ktoré si môžete položiť pri vytváraní politiky sociálnych médií:
- Vytvorte plán pre krízovú komunikáciu. Čo sa stane v prípade PR krízy?
- Buďte šikovní na školenie zamestnancov o tom, čo by mali a nemali by sa zdieľať on-line.
- Posilnite a vychovávajte zamestnancov skôr, než ich potrestáte.
- Kto sú administrátori stránky? Kto sa ujme, keď je táto osoba na dovolenke / vonku? Kto má heslá a prihlasovacie údaje?
5. Vyberte kanály.
Zistil som, že príliš veľa organizácií robí tento krok ako prvý bez plánovania. Ako zistíte, ktorý kanál si môžete vybrať bez toho, aby ste poznali svoje publikum a kde sa nachádzajú? Ako budete vedieť, kam sa zúčastniť, kým neviete, kto bude spravovať a udržiavať účty?
Čo treba zvážiť:
- Kde sú tvoji priaznivci?
- Kde sa zhromažďujú?
- Opýtajte sa svojich priaznivcov a volebných obvodov.
Nenechajte sa chytiť v leskom novom objekte syndrómu. Vinič a Snapchat môžu byť úžasné, ale to neznamená, že budú pre vaše neziskové organizácie užitočné.
6. Počúvajte.
Zapojte sa do týchto kanálov, aby ste získali pocit svojej kultúry.
Sledujte / podobné podobné organizácie. Každá sieť má vlastnú kultúru, vlastný pocit a vlastný jazyk.
Počúvajte, čo ľudia hovoria - čo ich presúva? Čo zdieľajú a opakujú sa?
Počúvajte, čo ostatné organizácie uverejňujú - je to slabé? Chytiť vírusom? Získajte nápady a uvidíte, čo môžete emulovať / prispôsobiť.
7. Pracujte šikovnejšie.
Preskúmajte rôzne informačné panely a plánovacie nástroje pre sociálne médiá (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Pamätajte si, že je vždy najefektívnejšie prihlásiť sa a sledovať jednotlivé stránky individuálne.
Autenticita vs. Automatizácia je nekonečná bitka! Chcete ušetriť čas, ale tiež sa chcete uistiť, že sa zúčastňujete v reálnom čase, zdieľajte ostatné príspevky a tweety a priznávajte tým, ktorí zdieľajú váš obsah.
8. Vytvorte skvelý obsah.
Vytvorenie skvelého obsahu, ktorý vaša komunita online chce zdieľať s ostatnými, je kľúčom k úspechu v sociálnych médiách.
Začnite jednoduchý redakčný kalendár. Kalendár je nástroj na plánovanie, plánovanie a riadenie uverejňovania obsahu vo všetkých kanáloch.
9. Plánujte sa získať vizuálne.
Je to vizuálny svet a všetci sa musíme dostať na palubu. Dan Zarella z spoločnosti Likeable Media zistil, že tweety vrátane nahraných fotografií boli o 94% vyššia pravdepodobnosť, že sa vrátia späť!
REALITA: Potrebujete nepretržitý tok presvedčivých obrázkov, fotografií, videí a infografík .
Nemôžete roztiahnuť svoje logo cez svoju Facebook stránku a nechať ju rezonovať s potenciálnymi darcami.
10. Zmerajte a zlepšujte.
Dôležitosť tohto kroku nemôže byť nadhodnotená. Merajte výsledky pomaly, ale uistite sa, že viete, aký úspech vyzerá.
Použite nasledujúce nástroje :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, zmienky
- Analýza webových stránok a návštevnosť - služba Google Analytics
- Blog návštevnosť
- Zaregistrujte sa do e-mailových správ
Pozrite sa, čo funguje. Robte viac z toho.
11. Oslávte úspechy!
Oslávte míľniky a ďakujte svojej online komunite za to, že ste sa tam dostali!
- Pošlite, ak dosiahnete 100 fanúšikov Facebooku.
- Potvrďte všetkých, ktorí vám pomohli dostať sa tam.
- Patajte na chrbte - sociálne médiá sú ťažké!
- Je to maratón, nie šprint.
Julia Campbell spolupracuje s neziskovými organizáciami a podnikmi, aby zlepšili výsledky svojich sociálnych médií.