Zbavte sa chuti a potrebám svojich klientov a zákazníkov
Definícia segmentácie životného štýlu
Segmentácia životného štýlu zákazníka je skoro to, čo naznačuje názov: je to obchodná prax, ktorá rozdeľuje a kategorizuje informácie o zákazníkoch do podskupín.
Tieto podskupiny sú založené na tom, ako zákazníci žijú a čo sa im páči. Vychádzajú zo súčtu všetkých zákazníkov, ktorí sú dôležití pre vašu značku alebo organizáciu. Musia sa identifikovať, aby ste sa dozvedeli, čo títo ľudia potrebujú, čo chcú a čo dúfajú, že získajú od vás alebo od vašej spoločnosti - všetky informácie, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou vášho úspechu.
Pomocou všetkých informácií o predaji založených na minulých kampaniach je možné analyzovať údaje s cieľom zobraziť najpredávanejšie roky, najvyššie predajné jednotky, najvyhľadávanejšie služby a ako sa ponúkajú iné výrobky, ktoré sa ponúkajú v rámci predaja.
Účel segmentácie životného štýlu v marketingu
Možnosti produktov a služieb môžete získať, pretože vaše podskupiny životného štýlu sú označené a označené podľa ich výberu.
Na druhej strane tieto podskupiny budú viac verné značke, pretože značka naďalej uspokojuje ich potreby. Je to symbiotický vzťah, ktorý veľmi prospeje obom partnerom.
Segmentácia životného štýlu určuje potrebu a snažíte sa ho splniť. Ale ako identifikujete tieto podskupiny? Vzorec kategorizuje segmentáciu životného štýlu pomocou viacerých faktorov.
Príklad - prispôsobenie vašej firmy tomu, čo ste sa naučili
Vaše maloobchodné zariadenie predáva cvičebné a cvičebné odevy pre ženy. Máte regály na regáloch odhaľujúcich spandexových výrobkov, ktoré pokrývajú všetky potrebné časti tela, ale nie oveľa viac. Majú vynikajúcu kvalitu, sú to značky, ale len nepredávajú. Prečo?
Pretože vaši zákazníci žijú na predmestí a je väčšia pravdepodobnosť, že ich cvičenia s deťmi budú trénovať pre súťaž s roztleskávačmi, ako majú jazdiť 10 míľ do telocvične. Majú rodiny, o ktoré sa starajú. Oni pracujú. Kto má čas na telocvičňu?
Ale nič z toho neznamená, že nechcú vyzerať dobre. V skutočnosti chcú veľmi dobre vyzerať. Chcú tiež cítiť sa pohodlne.
To je dôvod, prečo nekupujú vaše drobné spandexové legíny a športové podprsenky. To je dôvod, prečo idú do vášho konkurenta, aby si namiesto toho kúpili atraktívne fleece-lemované nohavice. Môžu sa dostať priamo z tréningu roztlieskavačky do obchodu s potravinami a kto chce byť videný v obchode s potravinami oblečenom v minimálnom výcvikovom zariadení, bez ohľadu na to, aké atraktívne je to?
Customer Loyalty Factor
Vernostný faktor, známy aj ako "miera zadržania", sa uplatňuje takmer v každej oblasti, ktorá je zameraná na predpovedanie toho, ako pravdepodobné, že súčasní zákazníci zostanú verní značke .
To zahŕňa analýzu spotreby tovarov a služieb, ktoré sú ponúkané.
Opýtajte sa, ktorý segment vašich spotrebiteľov prispieva najvyšším percentom vášho predaja. Aký konkrétny demografický segment prispel k tomu, čo konkrétne príjmy? Podľa údajov, ktoré segmenty sa stále vracajú? Ktoré segmenty najviac reagujú na nové predajné reklamy a kampane?
Ľudia chcú byť počutí, vrátane vašich zákazníkov. Keď ich počúvate a spĺňate ich potreby, vrátia sa.
Rôzne typy segmentácie životného štýlu v marketingu
Segmentácia môže byť rovnako rôznorodá ako demografické údaje o zákazníkoch, ale pri analýze údajov o životnom štýle sa zvyčajne berú do úvahy štyri kľúčové skupiny.
- Geografické údaje: Kde sa nachádzajú ohniskové skupiny? Kde nakupujú a používajú produkty?
- Behaviorálne: Kedy sú skupiny pravdepodobnejšie kúpiť a za akých okolností? Ako sa rozhodnú konzumovať alebo používať výrobok?
- Demografické údaje: Aké sú preteky, pohlavia, vekové skupiny a rodinný stav vašich zákazníkov / spotrebiteľov?
- Psychografické: čo ich robí jedinečnými? Aké sú ich osobné preferencie a voľba životného štýlu?
Zistite, čo robia títo ľudia v ich drahocennom voľnom čase. Aké produkty nakupujú, aby sa uvoľnil viac voľného času? Ako vidia seba a svoje komunity? Identifikujte kariéru, názory, ktoré kluby patria a ich príjmové parametre. Potom všetko dohromady.