Kde je zmena produktom
Pre mnohých neziskových manažérov je marketing rovný fundraisingu.
Vaša organizácia však existuje viac ako iba darovanie. Pomocou metód sociálneho marketingu, ktoré pomáhajú zmeniť zmenu správania, môžete splniť svoju misiu.
Hoci sociálny a komerčný marketing používa tie isté nástroje, nemajú rovnaké ciele. Sociálny marketing predáva zmenu správania, zatiaľ čo komerčný marketing predáva veci.
Mnoho ľudí zamieňa sociálny marketing s marketingom sociálnych médií, komunikáciami typu peer-to-peer alebo obsahom vytvoreným spotrebiteľmi.
Sociálny marketing je však už desiatky rokov. Používa sa na riešenie otázok ako plánovanie rodičovstva, HIV / AIDS a skríning rakoviny prsníka.
Keď sociálni obchodníci vytvárajú marketingovú stratégiu, používajú rovnaký marketingový mix ako komerčný marketing.
Ale upravujú sociálny marketingový mix pre svoje jedinečné produkty a prostredia.
Takže ako vyzerá sociálny marketingový mix? A ako sa odlišuje od štyroch psov, ktoré používajú obchodníci?
1. Produkt
Produkty sociálneho marketingu nie sú zvyčajne fyzickými položkami, hoci niektoré sú, napríklad kondómy.
Sociálni obchodníci predávajú určité správanie. A kým toto správanie môže byť záchranou života, ľudia to asi nechcú. Jedenie viac vlákniny, konzervovanie vody, cvičenie alebo získanie kolonoskopie sa môže zdať príjemné.
Tak ako pomáhate ľuďom, aby robili tieto veci? Musíte používať rovnaké nástroje ako obchodníci na trhu. Propagujte výhody produktu na základe základných hodnôt cieľového publika.
Ukážte im, ako ich používanie pomáha stať sa osobou, ktorú chcú byť.
2. Cena
Ľudia nevadí, že platia za zmenu správania rovnako ako nemajú sociálne a emocionálne náklady.
Tie obsahujú:
- hádkový faktor vykonávania správania,
- doba,
- rozpaky,
- zrieknutie sa niečoho, čo im baví,
- strach z hľadania zdravotného problému,
- alebo sociálny nesúhlas.
Ako môžete čo najviac znížiť cenu a uľahčiť jej správanie?
3. Miesto
Ako učiníte produkt dostupný? Ako a kde môžu ľudia vykonať túto akciu? Kde môžu získať produkt?
Myšlienka clony fotoaparátu je dôležitá.
Objektív fotoaparátu sa otvára a zatvára tak, aby sa pri nasnímaní obrazu osvetlil. Existuje tiež malé okno príležitosti na oznámenie vašej správy cieľovému publiku. A v čase a na mieste, keď môžu konať.
Vaši potenciálni účastníci nebudú môcť nájsť svoje správy. Choďte k nim a pomôžte im dozvedieť sa o produkte a vykonať správanie.
4. Propagácia
Spôsob, akým propagujete sociálny marketing, sa nelíši od komerčných obchodníkov.
Jeden kľúčový rozdiel môže spočívať v typoch adresovaných cieľových skupín. Mnohí ľudia, ktorých sa pokúšate osloviť, nie sú spotrebiteľmi, o ktorých by sa podnik bavil.
Môžu to byť ľudia s nízkym príjmom, ktorí nie sú anglicky, ťažko nájsť a nemajú záujem o zmenu.
Iba najkreatívnejší sociálni predajcovia môžu propagovať svoje produkty do týchto ťažko dostupných populácií.
Pretože programy sociálneho marketingu sú také ťažké, musíme do spoločenského marketingového mixu pridať ešte štyri PS
5. Verejnosť
Pri plánovaní a riadení sociálnej marketingovej kampane musíme zvážiť všetky zainteresované osoby. Musíme sa obrátiť na cieľové publikum, skupiny, ktoré ich ovplyvňujú, tvorcovia politík a médiá.
Existujú aj ľudia vo vašej organizácii, ktorých musíte presvedčiť alebo informovať.
Napríklad členovia a riadiaci pracovníci musia schvaľovať plány. Dokonca aj recepčný musí vedieť, čo robiť, keď niekto volá v reakcii na vašu kampaň.
6. Partnerstvo
Veľa otázok týkajúcich sa sociálneho marketingu je také dôležité, že ich jedna organizácia nemôže riešiť. Vtedy budete potrebovať partnerov, aby ste vylúčili určitú kampaň.
Partneri, napríklad iné neziskové organizácie, vládne agentúry a podniky, by mali mať jeden alebo viacero týchto atribútov:
- podobné ciele ako vaše,
- prístup k cieľovému publiku,
- dôveryhodnosť s cieľovým publikom,
- záujem o sponzorovanie vášho programu,
- alebo zdroje, ktoré zaplnia medzery v schopnosti vašej organizácie.
7. Politika
Vládne alebo organizačné politiky môžu vo veľkom rozsahu podporovať sociálnu zmenu.
Keď zásady podporujú určité správanie, ľudia s väčšou pravdepodobnosťou urobia zmenu a zostanú s ňou.
Napríklad nefajčiarske politiky na pracovisku uľahčujú fajčiarom prestať s odstránením spoločenských podnetov ku fajčeniu.
8. Peňaženky
Väčšina neziskových organizácií nemôže vyčleniť percentuálny podiel svojich príjmov na marketingové aktivity.
Neziskové sociálni partneri financujú svoje kampane od firemných partnerov , nadácií , darcov a vládnych agentúr .
Použite sociálny marketingový mix na prekročenie finančných prostriedkov. Použite marketing, aby ste ovplyvnili život ľudí, ktorých vaša organizácia existuje.