Tu je 5 kľúčov na písanie veľké poďakovanie.
1. Vytvorte to ručne
Ak je vo vašom rukopise, informuje čitateľa, o ktorý sa zaujímate LOT. Premýšľajte o tom, môžeme jednoducho poslať e-mail alebo text v dnešnom slovníku, ale keď si vezmeme čas písať niečo, ukáže úroveň starostlivosti, ktorú skutočne máme pre osobu a správu. V skutočnosti robím toľko, že na svojom počítači píšem, že keď robím svoje ručne písané poznámky, moja ruka doslova kŕče! A mimochodom, ruku adresujte aj obálke. Nie je dobré, aby ste si čas na písanie vnútra a zákazník nikdy nevedeli kvôli obálke.
2. Urobte to o nich
Typická karta alebo poznámka povie niečo ako "ďakujeme vám za nákup" alebo "ďakujem za nákup šiat". Toto je poďakovanie za to, že ste im poskytli peniaze, nie za svojho zákazníka. Uistite sa, že vaša správa komunikuje, že ich oceníte ako osobu, a nielen ich peniaze. Použite ich meno a dajte im vedieť, že ich oceníte v tom, že im dôverujete vo svojom rozhodnutí.
3. Urobte to osobne
Uistite sa a uveďte konkrétnu položku z vašich rozhovorov s nimi v obchode. Napíšte napríklad. "Nemôžem sa dočkať, kým sa dozvieš o tvojom čase v zbierke finančných prostriedkov. Som si istý, že nové šaty zlikvidujú všetkých." V tomto prípade odkazujeme na skutočnosť, že účelom nákupu oblečenia bol pre fundraisingovú udalosť, ktorú aj zákazník chodil.
Spomenutím v poznámke sa stáva osobná a keď sa stane osobným, zákazník sa cíti, že sa o ňu skutočne staráte. Naviac, je pravdepodobnejšie, že sa vrátia do obchodu, aby vám o udalosti rozprávali (ako ste sa pýtali) a potom ich môžete predať na ďalšie preteky.
4. Urobte si poznámku o ocenení a nie záručnú kartu
Typická kópia karty musí skončiť s "ak máte nejaké problémy alebo potvrdíte, neváhajte mi zavolať". Zatiaľ čo osoba, ktorá píše, že má svoje srdce na správnom mieste, je to vlastne záručná karta, ktorá vám pomôže, ak sa vyskytne problém. Udržujte poznámku pozitívnu a sústredenú na zákazníka a vaše ocenenie. Nikdy neodkazujte na problémy a obavy vo svojej vďaky
5. Požiadajte o zaslanie
Teraz, keď vás niekto mohol chytiť, je to pravda; vždy požiadajte zákazníka, aby poslal ľudí vašim spôsobom. Napríklad, dokončite svoju poznámku písaním, "ak si môžete spomenúť na niektorého z vašich priateľov, ktorí by mohli využiť moju službu, považujem za česť, ak ste im poslali moju cestu."
Kedy ste naposledy dostali ručne písaný odkaz od niekoho. Nie je to narodeninová karta, ale skutočná poznámka, ktorá hovorí "premýšľať o tebe" alebo vyjadriť svoje "uznanie za vás". Pamätáš si, ako to cítiš?
Nebolo by to skvelé pre vašich zákazníkov, aby sa s tebou cítili vždy, keď s tebou obchodujú? Vlastne som písal poznámky aj vtedy, ak zákazník odo mňa nekupoval. Bolo úžasné, koľkokrát niekto prišiel do obchodu a povedal, aký toľko služby pre nich znamenalo - a potom kúpili!