Je preto rozumné, aby podniky predávali tovar a služby na základe charakteristík tých, s ktorými sa podieľame na našich životoch. Mohli by byť kolegami, spolužiakmi alebo susedmi.
Môžu byť tiež priateľmi z telocvične, kolegami pridruženými členmi alebo obľúbenými celebritami. Ak sa s nimi môžeme identifikovať, môžu sa považovať za referenčnú skupinu.
Čo definuje referenčnú skupinu
Profesor marketingu Lars Perner z University of Southern California tvrdí, že tri faktory určujú identifikáciu s referenčnou skupinou . Existujú napríklad ľudia, ktorí sa môžu usilovať o to, aby boli ako filmové hviezdy, elitní športovci a osobnosti verejnej moci.
Možno ich nemusíme poznať, ale stále ich dodržiavame. Iní sú bližšie k vlastnej obežnej dráhe, tj ľudia, s ktorými sa spája, pretože máme spoločné veci: vekové skupiny, náboženské viery a politické príslušnosti. Nakoniec sú referenčné skupiny určené na základe oddelenia .
Mnohí adolescenti sa napríklad aktívne snažia identifikovať okrem svojich rodičovských väzieb. Nevoliči sa rovnako zdržiavajú občianskej účasti, pretože sa cítia odcudzení od prevládajúceho politického systému.
Aspekcia, asociácia a oddelenie prispievajú k profilu spotrebiteľa.
Účel referenčnej skupiny
Referenčné skupiny pomáhajú ľuďom prechádzať sa cestou životných finančných rozhodnutí, vzťahov, výchovy detí a rekreácie. Tlakový tlak môže byť určite pre chorých, ale aj pre dobré.
Referenčné skupiny tiež pomáhajú podnikom, inzerentom a sociálnym pracovníkom lepšie určiť vzorce správania pri predaji produktov alebo poistných zmlúv. Prípadová vec: Spoločnosť, ktorá predáva tabak na žuvanie, je pravdepodobnejšie, že umiestni inzerát do poľovníckeho časopisu ako v časopise pre mestský nočný život, pretože jej zákazníci a vyhliadky sú zvyčajne vidiecke, muži stredného veku.
Rôzne typy referenčných skupín
Referenčné skupiny je možné rozdeliť na niekoľko spôsobov. Jedným rozdielom je medzi formálnymi a neformálnymi referenčnými skupinami, z ktorých prvý tvoria kluby, organizácie a náboženské štipendiá, zatiaľ čo druhý je často zložený z priateľov alebo kolegov. V niektorých prípadoch môže byť referenčnou skupinou jednotlivec (niekedy nazývaný vedúcim predstaviteľa), napríklad rocková hviezda alebo slávny politik, ktorý láka oddaných.
Skupiny môžu byť tiež rozdelené na primárny a sekundárny stav, v závislosti od toho, aký vplyv majú na danú osobu. Medzi ďalšie paradigmy patria informačné, normatívne a identifikačné referenčné skupiny. Informačné je založené na získaných vedomostiach; normatívne, pokiaľ ide o očakávania, napríklad keď zamestnanci spoločnosti dodržiavajú kód oblečenia; a identifikáciu, na túžbu patriť.
Prispieť k referenčnej skupine môže byť výberom alebo nutnosťou alebo jednoducho narodením. Ľudia sú spoločenské zvieratá a ako také budú pravdepodobne vždy zoskupené a kategorizované. Tieto skupiny môžu viesť svojich členov pri plánovaní kurzov v živote. Súčasne môžu pomôcť iným pochopiť a predvídať budúce správanie.