Prilákanie spotrebiteľov prostredníctvom aplikácie marketingového mixu
Prístup segmentácie marketingu je v podstate prístup založený na zákazníkoch, ktorý zodpovedá produktom a ponukám záujmom spotrebiteľov.
Tieto úpravy sú navrhnuté tak, aby lepšie zodpovedali charakteristickým atribútom a správaniu segmentov alebo skupín spotrebiteľov.
Prístup na segmentáciu trhu sa uskutočňuje na základe niektorých pomerne štandardných krokov, ktoré sú určené na pochopenie modelov korelácií medzi veľkými skupinami spotrebiteľov. Segmentácia začína identifikáciou konštelácie metrík, ktoré sa použijú ako základ pre určenie skupiny spotrebiteľov.
Funkciou cieľovej segmentácie trhu je vytvorenie spotrebiteľských osobností alebo profilov, ktoré sa používajú na zhromažďovanie alebo zoskupovanie spotrebiteľov na efektívnejší marketing.
Vytvorenie spotrebiteľskej osoby alebo profilu
Osoby spotrebiteľov sú viazané na odlišné segmenty trhu identifikované prostredníctvom segmentačných procesov. Používanie spotrebiteľov a trhových subsegmentov si vyžaduje vyvažovanie aktívneho používania jemne zrnitých filtrov, pričom sa zabráni príliš jemným diskrimináciám. Koncepčne, spotrebitelia a subsegmenty pomáhajú firmám zosúladiť potreby a túžby spotrebiteľov s obmedzenými zdrojmi firmy.
Demografické informácie sú zvyčajne zahrnuté v metrikách segmentácie. Najčastejšie demografické údaje zahŕňajú atribúty ako vek, pohlavie, úroveň vzdelania, príjem domácnosti, oblasť bydliska atď. Získanie podrobnejších informácií o spotrebiteľoch posilňuje proces segmentácie, všeobecne zlepšuje úspech konečnej marketingovej kampane.
Príklady dvoch spotrebiteľských profilov pre páry cestujúcich do Barcelony
- Veľvyslanci architektúry: Spotrebitelia v tejto skupine sú mladí, novomanželia, vysokoškolskí absolventi a cestujú na medové týždne. O rozpočet hľadajú romantiku a luxus. Ich cestovné plány zahŕňajú spoločné trávenie času, vychutnávanie kvalitných peších výletov a po ich vášni, čo je architektúra Antoni Gaudiho.
- Galéria Gazers and Gourmet Grazers: Spotrebitelia v tejto skupine majú veľký záujem navštíviť galérie umenia v Barcelone a obzvlášť majú radi prácu Picassa. Keďže majú regionálne jedlá, zaujímajú sa o medzinárodne preslávené reštaurácie v meste. Vzhľadom k tomu, dvojica v tomto profile je vyššia-stredného veku, majú v pláne vyhnúť sa po schodoch a chôdzi na dlhé vzdialenosti. Dávajú prednosť verejnej doprave a taxislužbám cestovať do pamiatok Barcelony. Uvažujú o niektorých prehliadkach so sprievodcom na miestach mimo Barcelony.
Zdôvodnenie vybraných lokalít
Pri výbere ubytovacích kapacít, pamiatok a destinácií pre cestovnú trasu boli zohľadnené zložky marketingového mixu . Pri každom výbere výletov bolo zistené, že jeden alebo viaceré z 7P marketingu sú relevantnejšie ako iné komponenty marketingového mixu.
Všimnite si, že nie všetky nasledujúce komponenty môžu byť jednoducho prepojené s výberom výletov: Produkt, miesto a čas, cena, propagácia a vzdelávanie, proces, fyzické prostredie, ľudia.
Pri výbere ubytovania v hoteli boli najdôležitejšie atribúty fyzické prostredie, cena, produkt a ľudia. Mnoho cestujúcich hľadá vzťah s ich hoteliérmi a lojalita je vysoko odmeňovaná v hotelovom priemysle. Hotel rezervovaný pre zákazníkov bol jedným z ich obľúbených európskych hotelových reťazcov: Mandarin Oriental Hotel. Miesta a destinácie sú zvyčajne vybrané cestovnými kanceláriami a cestujúcimi na základe ceny, propagácie a vzdelávania, pričom mnohé voľby sú voľné na prezeranie zvonku.
Podľa Philip Kotler ,
"Marketingový mix je zmes kontrolovateľných marketingových premenných, ktoré firma používa na sledovanie požadovanej úrovne predaja na cieľovom trhu."
> Zdroje:
- > Akrani, G. (2010, máj). Marketingový mix a 4 písmená marketingu - riadiaci článok.
- > Boze, Allan, Hamilton. (2006, február). Budúcnosť reklamy: dôsledky pre marketing a médiá.
- > Epetimehin, FM (2011). Segmentácia trhu: nástroj na zlepšenie spokojnosti zákazníkov a ich udržanie v poskytovaní poistných služieb. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011, apríl). Postupy zákazníkov na trhu cestovných kancelárií v provincii Gauteng v Južnej Afrike. African Journal of Business Management, 5 (8), s. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282