Bol som skorý adopter Twitteru, keď ho spustil späť v roku 2006, a potom som od neho odišiel. Ale platformy sociálnych médií sa vyvíjali a môj názor sa zmenil - prišiel som vidieť hodnotu Twitteru.
Premýšľajte o službe Twitter ako o prostriedku na okamžité sprístupnenie okamžitých verejných správ v rukách cieľového publika, či už je to publikum pracovných kolegov alebo potenciálnych zákazníkov.
Twitter hovorí, že 1,6 miliardy unikátnych návštevníkov za mesiac vidí tweety na nehnuteľnostiach tretích strán, čo zodpovedá 500 miliónom tweets za deň a okolo 200 miliárd tweets za rok.
Otázkou je, ako používate Twitter ako marketingový nástroj?
Twitter ako vzdelávací nástroj
Bez ohľadu na to, či ste zapojení do služby Twitter alebo nie, môže sa niekto dozvedieť o vás, vašej spoločnosti, vašom tíme alebo vašom odvetví. Služba Twitter poskytuje vyhľadávací nástroj, ktorý umožňuje zadávať názvy spoločností, názvy značiek, témy a osobné mená. Ako plnohodnotnú vzdelávaciu platformu by ste si mali byť vedomí všetkých negatívnych (alebo pozitívnych) komentárov. Ak ste so svojim podnikaním vážne, musíte sa pravidelne registrovať.
Používajte Twitter ako výstup médií
Ak ste si neudržali fiktívnu PR spoločnosť, môžete použiť službu Twitter na odosielanie správ alebo aktualizácií o vašej spoločnosti alebo produktoch.
Predtým, než sa oboznámite s formátom a etiketou v službe Twitter, tak to neurobíte. Pravidlom je nikdy nepostúpiť nič negatívne. Druhým pravidlom (aby sa zabránilo vysielaniu čokoľvek negatívneho) je, aby ste nikdy nezverejnili, keď ste naštvaný.
Navrhujem vám navštíviť kŕmené kanály vašej súťaže predtým, než sa ponoríte, takže ste dobre vedomí toho, čo ľudia odovzdávajú.
Všimnete si, že ľudia (ktorí slúžia ako "hlas" pre svoju firmu) zdieľajú nielen informácie o sebe a svojej spoločnosti, ale aj odkazy na iné videá a príslušné spravodajské príbehy. Napríklad, ak si vyděláte na živobytie ako konzultant pre vedenie, nemusíte písať príbeh alebo tlačové správy o vodcovstve, môžete uverejniť odkaz na nedávny príbeh vedenia o podnikateľskej spoločnosti.
Vytvorte znak vo svojej značke
Twitter je veľmi užitočným nástrojom pri poskytovaní vašej značky hlas a osobnosť. Ak budete sledovať informačný kanál spoločnosti Suzy Welch (autor, spravodajský spravodaj a manželka Jack Welche), uvidíte, že jej tweety sú priateľské, optimistické, osobné a často majú fotografie, ktoré Suzy visí v kuchyni. Nie je to zníženie kvality a dôležitosti správ, ktoré prináša svojim publiku, ale len vyzdvihuje svoju jedinečnú a pútavú osobnosť. Byť prívetivý on-line robí všetky rozdiely a môže zvýšiť vaše Twitter sledovať a pomôže vám rozvíjať svoje podnikanie.
Poskytnite informácie a poskytnite zákaznícky servis
Ľudia chcú byť informovaní, ale nechcú čítať desať časopisov a sledovať desať noviniek, aby získali informácie, ktoré potrebujú. Takže uistite sa, že ste svojim nasledovníkom poskytli materiál - či už ide o zdieľanie článkov o novinkách, doručovanie radu nôžok alebo odkazy na videá.
A nezabudnite, Twitter je o informáciách, konverzácii a službách pre zákazníkov. Ide o rozprávanie s vašimi vyhliadkami a spotrebiteľmi a interakciu s nimi. Uistite sa, že zostávate so svojimi publikami a čo najčastejšie odpovedajte na ich správy.