Presuňte svojich potenciálnych klientov prostredníctvom úspešného procesu predaja
Vykonáte to vďaka päťstupňovému procesu vo svojej stratégii digitálneho marketingu, ktorá neustále buduje dôveru tým, že spĺňa psychologické marketingové potreby tohto návštevníka a potenciálneho zákazníka, pričom sprostredkúva návštevníka prostredníctvom procesu výberu a nákupu.
Vytvorenie úspešného procesu predaja online je možné dosiahnuť tým, že sa ubezpečí, že zastupujete a vyskúšate svojho návštevníka prostredníctvom piatich úrovní predajného procesu na vašich stránkach.
Každý, kto študoval nejaký marketing vôbec, vie, že existujú psychologické potreby, ktoré musia byť splnené, aby osoba bola presvedčená k nákupu produktu alebo služby.
Ak je to produkt, ktorý predávate, reprezentujete tento produkt na vyriešenie konkrétneho problému alebo na splnenie konkrétnej potreby? Ak predávate službu , dostávate do kontaktu s bolesťou vášho potenciálneho klienta, aby ste získali záujem o to, čo ponúkate?
Existujú kroky, ktoré môžete urobiť, aby to efektívne a v odpovedi svedkom úspešného procesu predaja znova a znova vo virtuálnom svete, to je dôvod, prečo internetová marketingová stratégia je nevyhnutnosťou, nie možnosťou.
Päť úrovní predajného procesu sa v mnohých ohľadoch opiera o navzájom. Digitálna marketingová stratégia, ktorá sa uskutoční správne, jasne definuje všetky päť úrovní procesu a ich zastúpenie prostredníctvom vašej stránky.
Táto stratégia vám pomôže pri stanovovaní realistických a dosiahnuteľných cieľov digitálneho marketingu . Taktiež vám pomôže pri každom kroku budovať a ovplyvňovať ostatných, aby proces neustále smeroval k úspešnému ukončeniu predaja.
Tieto päť úrovní procesu predaja sú hlavné komponenty, ktoré presunú váš prehliadač webových stránok z návštevníka na zákazníka alebo klienta.
Zastupovaním každej nižšie uvedenej úrovne a zdvorilosťou vášho potenciálneho klienta alebo zákazníka prostredníctvom týchto úrovní budete mať právomoc presunúť vaše transakcie na webe z neúspechu.
- Marketing / Vyhliadky na cieľový trh a publikum
- Vytváranie dôveryhodnosti a dôveryhodnosti - (Váš prehliadač to potrebuje na posun vpred)
- Escort a súd kupujúci prostredníctvom procesu - (Zoznámte sa s ich potrebami 7 z 10 chcú kúpiť!)
- Prezentujte produkt alebo službu, ktorá zodpovedá ich potrebám
- Úspešne zavrite predaj
Poďme preskúmať každú fázu do hĺbky, aby ste lepšie pochopili, ako môžete tieto princípy pracovať pre vaše podnikanie.
Úroveň 1: Marketing / vyhľadávanie
Hľadanie je výsledkom vášho marketingu. Je to dodanie kvalifikovanej cielenej návštevnosti do vášho virtuálneho obchodu. Dá sa to dosiahnuť optimalizáciou vyhľadávacích nástrojov, zaplatením za kliknutie alebo reklamami, ktoré ľudia nasmerujú na vaše stránky. Akonáhle sú tam, je vašou úlohou a povinnosťou dodať svoj jedinečný predajný návrh. Nie ste si istí, čo je váš USP? Opýtajte sa nasledujúcich otázok:
- Čo je zrejmé neplatné na trhu, že váš produkt alebo služba plní?
- Čo robí vašu firmu vyčlenenou ako odlišnou a príťažlivou, ktorá nastavuje vašu firmu oddelene od ostatných?
Úroveň 2: Budovať dôveryhodnosť a dôveru
V tehál a malta podnikateľská dôvera je založená na interakcii človeka. Pozdravte človeka, keď kráčajú po dverách alebo fyzicky pomáhajú nájsť niečo, čo hľadajú, a ako môžete postaviť tú istú dôveru a dôveryhodnosť prakticky?
Myslím, že budete prekvapení, keď zistíte, že rovnaké dôveryhodnosť a dôveryhodnosť vytvárajú prvky, ktoré obklopujú dizajn a vývoj vašej webovej stránky. Váš divák nevedome posúdi vašu dôveryhodnosť tým, že sa psychicky pýta na nasledujúce otázky:
- Má to pocit a vyzerá profesionálne ako legitímna spoločnosť?
- Je táto stránka spoľahlivá?
- Ako rýchlo sa sťahuje a sú tam zlomené obrázky alebo odkazy?
- Môžem nájsť cestu cez stránky s navigáciou, ktorá je poskytovaná, alebo sú tieto virtuálne ostrovčeky preplnené?
- Ako je táto kópia na tejto stránke?
- Je to silné, vracia ma alebo je zrejmé, že nebol čas na to, aby som to napísal?
- Existujú pravopisné a gramatické chyby?
- Do obrázkov ma priťahujú, alebo sú to rušivé a irelevantné?
- Môžem ľahko nájsť záruky spoločnosti a zásady ochrany osobných údajov?
- A čo zákaznícka podpora? Je ľahko nájdený?
- Môžem získať podporu a informácie, ktoré potrebujem ľahko alebo sú skryté?
Pozrite sa na svoje stránky a položte si otázky vyššie. Vediete svojich divákov alebo ich nechávate v tme? Vaša stránka by mala fungovať ako osobný zákazník, živý virtuálny asistent, ktorý pozná potreby vášho návštevníka a ľahko sprístupňuje riešenia pre tieto potreby.
Úroveň 3: Escort a súd kupujúci
Osoba, ktorá navštívi vašu stránku, bola zacielená, ak ste vykonali prvé kroky pri vyhľadávaní, takže teraz je čas kvalifikovať návštevníka. Ako to robíte? Je to vlastne veľmi jednoduché. Na vašom webe sa stáva osoba, pretože hľadá riešenie problému. Toto riešenie môže byť produkt alebo služba. Internet marketingové štúdie ukazujú, že 7 z 10 návštevníkov stránky je pripravených kúpiť. Urobte si čas, aby ste ich mohli doprovodiť a odsúdiť na to, čo potrebujú.
- Ak sa pozriete na svoju aktuálnu stránku, pomáhate svojim návštevníkom pri hľadaní a nájdení najlepšieho riešenia tohto problému?
- Poradíte ich, aby našli, čo potrebujú na vyriešenie problému, ktorý majú?
Vaša navigácia by mala byť štruktúrovaná, aby pomohla tým, ktorí vedia presne to, čo hľadajú, tí, ktorí vedia, čo chcú vo všeobecnosti, ale nie sú si istí o špecifikách a tých, ktorí prehliadajú a potrebujú, aby ste im dali určitý smer ,
Úroveň 4: Prezentujte produkt / službu
Prezentácia je spôsob, akým prezentujete svoje produkty alebo služby svojim návštevníkom, keď ich sprevádzate výberovým procesom potom, čo ste ich sprevádzali a zistili, aké sú ich potreby v predchádzajúcom štádiu. Je dôležité si uvedomiť, že každá úroveň procesu sa prekrýva. Keď prezentujete svoje produkty alebo služby svojim návštevníkom, uistite sa, že neustále udržujete ich pozornosť a záujem tým, že ich motivujete, aby pokračovali v predaji.
Úroveň 5: Zatvorte predaj
Zablokuje vaša stránka účinne predaj? Pozrite sa na každý produkt, ktorý ponúkate, poskytujete dostatok informácií o produkte, či im poskytujeme záručné podmienky a / alebo záruky týkajúce sa ich nákupu? Sú vaše produkty lákavé? Popisuje odpoveď bežné otázky, ktoré môžu mať návštevníci? Zvážte pridanie odporúčaní pre každý produkt alebo službu na vytvorenie dodatočnej dôveryhodnosti. Jedna vec, ktorú mnohé stránky elektronického obchodu zabúdajú, je poskytnúť informácie o platbách. Beriete si kreditné karty, ak áno, ktoré z nich? Môžem vám zaplatiť elektronickou kontrolou? Čo ak chcem poslať moju šek na vás, môžem to urobiť? Vyskúšajte z nákupu. Ďalšia životne dôležitá časť, ktorá sa často stráca, jasne informuje vašu záruku a ubezpečenie, že budete stáť za produktom alebo službou.
Ak zastupujete každú z vyššie uvedených úrovní a efektívne posúdite potenciálneho klienta alebo zákazníka prostredníctvom piatich úrovní, budete mať právomoc presunúť vaše webové stránky z neúspechu.