Vstupy, výstupy, výsledky, vplyv - aký je rozdiel?
V skutočnosti sa zdá, že nové hnutie, nazývané efektívny altruizmus (bojujúce s etikom Petrom Singerom), sa šíri ako požiar, najmä medzi mladými darcami a najnovšími technicky zdatnými filantropmi.
Len sa zamyslite nad nadáciou Melindy a Bill Gates a ďalšími filantropmi, ako je Mark Zuckerberg z Facebooku.
Hľadajú príčiny spôsobené údajmi, ktoré by mohli späť s ich bohatstvom.
Táto nová fascinácia s prepojením filantropie s merateľnými výsledkami pristúpila k mnohým organizáciám v temných vodách hodnotenia programu.
Avšak väčšina neziskových odborníkov nie je odborníkom na meranie. Ale mali by si byť aspoň vedomí základných pojmov. Fundraising odborníci musia byť schopní hovoriť a písať o výsledkoch.
Môj zdroj na meranie je riadenie výsledkov - ako môžu neziskové organizácie merať výsledky od Roberta Penny. Penna sa špecializuje na meranie v neziskovom sektore a spolupracuje s organizáciou Charity Navigator na vývoji spôsobov, ako začleniť charitatívne výsledky do svojho ratingového systému.
Tu sú niektoré jednoduché vysvetlenia, odvodené z vynikajúcej knihy Penny, o najbežnejších pojmoch, keď hovoríme o meraní.
Čo je to program?
Program je produkt alebo služby, ktoré vaša organizácia poskytuje na zmenu situácie.
Príklady zahŕňajú triedy, lobovanie, kampane na zvyšovanie povedomia verejnosti, vykonávanie, zobrazovanie alebo ochrana artefaktov alebo zvierat. Program môže tiež poskytovať jedlo alebo prístrešok pre potreby mladých ľudí alebo rekreačné programy. Program je to, čo vaša organizácia robí.
Aké sú vstupy?
Zdroje, ktoré vaša organizácia venuje konkrétnemu programu, sa nazývajú vstupy.
Tieto zdroje môžu byť finančné, ale aj čas zamestnancov alebo dobrovoľníkov. Odbornosť, napríklad konzultant alebo partnerská organizácia, sa môže považovať za vstup.
Aké sú výstupy?
Čo robí váš program? Napríklad vzdelávací program poskytuje absolventov. Osobitné úsilie môže priniesť informácie, ako sú napríklad biele knihy alebo štúdie. Bezdomovecký prístrešok vytvára plné postele.
Obvykle opisujeme výstupy s číslami. Napríklad: "... vyplnili sme 96% dostupných lôžok ..." alebo "... náš tréningový program vyústil do 95 absolventov."
Výstupy sú merateľné a ľahko určiteľné.
Je lákavé zastaviť s výstupmi, pretože sú ľahko vyrobiteľné. Stačí počítať. Koľko ľudí ste slúžili? Koľko jedál ste vyhubili?
Vaša organizácia by sa však mala pokúsiť dostať na ďalšiu úroveň výsledkov a dosahu, aby zapôsobila donorov.
Ako je výsledok iný?
Výsledok je efekt, ktorý váš program prináša ľuďom, alebo otázky, ktoré vám slúžia alebo riešia. Napríklad výsledkom vzdelávacieho programu by mohol byť počet absolventov, ktorí dostanú prácu a udržiavajú ju na určitú dobu.
Výsledkom je zmena, ku ktorej došlo v dôsledku vášho programu. Je merateľná a časovo obmedzená, hoci môže chvíľu trvať, kým sa zistí jej plný účinok.
Meranie výsledkov si vyžaduje výraznejší záväzok času a zdrojov. Okrem toho možno budete musieť sledovať výkon v priebehu času.
Prečo to má vplyv?
Dopady sú dlhodobé alebo nepriame účinky vašich výsledkov.
Účinky sú ťažko merateľné, pretože sa môžu alebo nemusia stať. Sú to, čo dúfame, že naše úsilie dosiahne.
Napríklad absolvovanie vzdelávacieho programu môže nakoniec viesť k lepšej kvalite života pre jednotlivca. Ale ako to viete? Aké sú ukazovatele lepšej kvality života? Ako dlho bude trvať, kým dôjde k nárastu dopadu?
Dopady sú často neisté a nepredvídateľné. Ako hovorí Robert Penna v nástroji Neziskové výstupy , "... dôsledky sú to, na čo dúfame , ale výsledky sú to, na čo pracujeme ."
Čo musia fundraizeri pamätať na meranie
Charitatívne organizácie často používajú termín "výsledky", keď v skutočnosti hovoria o "výsledkoch" alebo "výstupoch".
Ujasnite si, čo každé slovo znamená a správne ich používa. Tiež sa snažte dosiahnuť najvyššiu úroveň výsledkov, ktoré môžete dosiahnuť.
Správy o fundraisingu, ktoré motivujú darcov, sa môžu vo vašich grantových návrhoch prečítať veľmi odlišne od informácií, ktoré poskytnete inštitúciám financujúcim.
Pri získavaní finančných prostriedkov sa snažíte osloviť srdcia darcov a zároveň zálohovať vaše odvolania s istými dôkazmi, že naše programy fungujú.
Pri písaní grantov sa môžete stať oveľa konkrétnejším vysvetlením svojich metód , ako hodnotíte svoje programy a aké výsledky očakávate.
Ale kľúčom k efektívnemu získavaniu finančných prostriedkov je zabezpečiť, aby vaša charita mohla merať výsledky. A vedieť, na akej úrovni to robíte. Termíny, ktoré používate v komunikácii medzi vašimi darcami, nemusia byť veľmi dôležité. To je to, čo sa deje v pozadí, ktoré sa počítajú.
Ak existujú kritické údaje, môžete odpovedať na akúkoľvek otázku, ktorá by mohla vzniknúť, či táto otázka pochádza od nadácie alebo hlavného darcu.
Navyše všetky tieto údaje pomáhajú určiť, čo funguje a čo nie. Takto vylepšujete svoje programy.
Ako sa meranie hodí do celkového vysokého výkonu
Kľúčové ako meranie, je to len časť toho, čo vyčleňuje vysoko výkonnú neziskovú organizáciu, ktorá nie je vysoko výkonná.
Spoločenstvo veľvyslancov Posádka rozumu vytvorilo rámec pre vysoký výkon v sociálnom sektore. Zvlášť užitočná je jeho časť o tom, ako aj malé neziskové organizácie môžu a musia pochopiť, ako stavať vysoký výkon od základov. Skok rámca Reason slúži ako šikovný náčrt "pilierov" vysokého výkonu. Tieto piliere zahŕňajú:
Pilier 1 : Odvážny, adaptabilný výkonný a vedúci predstaviteľ ( najvýznamnejší pilier )
2. pilier : disciplinované riadenie zamerané na ľudí
3. pilier : Dobre navrhnuté a dobre implementované programy a stratégie
Pilier 4 : Finančné zdravie a udržateľnosť
Pilier 5 : Kultúra, ktorá hodnotí učenie
Pilier 6 : Vnútorné monitorovanie pre neustále zlepšovanie
Pilier 7 : Externé hodnotenie účinnosti misie
Napriek tomu, že tento model môže byť ohromený mnohými menšími neziskovými organizáciami, jeho autori trvajú na tom, že to možno urobiť krok za krokom:
"Zistili sme, že vysoký výkon je menej o konkrétnych rozhodnutiach a viac o kontexte a rámci pre prístup k rozhodovaniu.Mnohé organizácie a vedúci predstavitelia zistili, že posilnenie výkonnosti ich organizácie nakoniec zahŕňa každú zložku ich práce, každý aspekt ich organizačnej kultúry , a každá funkcia v organizácii. Zatiaľ čo to môže byť zdrvujúce, nemusí to byť. "
Pokiaľ ide o neziskové organizácie, meranie by sa malo zvážiť v kontexte takého modelu, a to nielen preto, že je potrebné požiadať o konkrétny grant alebo urobiť prípad významným darcom. Ak sa meranie stáva súčasťou celkového plánu, stane sa prirodzenejšie, ľahšie a udržateľnejšie.
zdroje:
Nástroje neziskových výsledkov , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Leap of Ambassadors Spoločenstva
Hodnotenie a meranie výsledkov, Národná rada neziskových organizácií