Nakupovanie prostredníctvom eBay môže byť rovnako bezpečné ako maloobchodné nakupovanie
Nemusíte sa však obávať pred uskutočnením veľkého nákupu na eBay. Za predpokladu, že ste hodnotili spätnú väzbu predajcu a vy ste dbali na to, aby sa v súvislosti s vašim nákupom nenachádzali žiadne hlavné červené vlajky , vaše nakupovanie cez eBay môže byť rovnako bezpečné ako maloobchodné služby s nákupom záruky od tretích strán alebo pokrytia služieb.
Čo je pokrytie treťou stranou?
Záruka tretej strany alebo pokrytie služieb sú rovnako ako záruka alebo pokrytie servisných zmlúv, kupujúci sú zvyknutí dostávať s "bežnými" maloobchodnými nákupmi okrem dvoch dôležitých podrobností:
- Za záruku alebo servisnú zmluvu platite dodatočne. To nie je ani tak zlé, ako sa zdá. Napríklad pokrytie bežného mobilného telefónu, počítačového systému alebo iného elektronického spotrebiča zvyčajne stojí medzi 15 až 50 dolárov, čo je len zlomok nákupných nákladov na náhradu.
- Pokrytie poskytuje tretia strana. Ak sa niečo pokazí s vašim nákupom, nevrátite ho predajcovi alebo výrobcovi. Namiesto toho sa obráťte na poskytovateľa tretej strany, od ktorého ste zakúpili záruku, a poskytujú vám pokyny na splnenie.
Vo všeobecnosti ide o prepravu zásielky na poskytovateľa záruky, ktorý ho opraví, nahradí alebo vám uhradí náklady na tovar, obvykle podľa vlastného uváženia.
Spravuje ochrana tretej strany?
Jedným slovom, áno. Avšak, rovnako ako pri všetkých nákupoch online, je dôležité zabezpečiť, aby zakúpená záručná zmluva alebo zmluva o poskytovaní služieb pochádza z serióznej firmy s dlhou históriou úspešného naplnenia pre svojich zákazníkov.
Existuje skutočne veľký počet "podvodných" záručných spoločností, ktoré predávajú bezcenné zmluvy.
Ak si kúpite z jednej z nich a ak niečo nefunguje, často nájdeš poskytovateľa, ktorý buď tiahne nohy niekoľko mesiacov, aby ti pomohol, alebo citoval nejakú "medzeru" v zmluve, ktorá naznačuje, že už nie je krytá.
Ktoré veľké spoločnosti by som mal zvážiť?
Našťastie je k dispozícii väčšina bežných typov položiek, pre ktoré pravdepodobne budete chcieť dodatočnú ochranu. Všetky nižšie uvedené spoločnosti budú pokrývať položky zakúpené na eBay vrátane rekonštruovaných a v niektorých prípadoch použitých položiek a sú renomovanými spoločnosťami s dlhoročnou službou pre všeobecne spokojných zákazníkov. Môžete si kúpiť on-line na adrese:
- SquareTrade (počítače, spotrebná elektronika, foto) je pravdepodobne najznámejší poskytovateľ rozšírených záruk na eBay. Hoci nepokrývajú všetky typy položiek, sú vo všeobecnosti schopné poskytovať záruky pre väčšinu druhov spotrebnej elektroniky, výpočtovej techniky a fotografického vybavenia.
- Spoločnosť Mack Camera and Video Service (počítač, spotrebná elektronika, fotografia) je ďalším uznávaným poskytovateľom pokrytia spotrebnej elektroniky, počítačových a fotografických zariadení, ktoré pokrývajú množstvo druhov predmetov (napríklad fotoaparátové a neelektronické fotoaparáty), ktoré SquareTrade nie.
- Zmluvy o záručnej službe GE (domácnosti a veľké zariadenia) je nesporným lídrom v poskytovaní zmluvných záruk tretích strán priamo spotrebiteľom pre väčšinu veľkých domácich spotrebičov. Položku, ktorú si kúpite, nemusí byť vyrobená spoločnosťou GE, aby ste ju mohli kvalifikovať.
- Záruka Direct (automobily, nákladné autá, iné vozidlá) je najpopulárnejším poskytovateľom rozšíreného pokrytia pre automobily a iné vozidlá, je už desiatky rokov v podnikaní a ponúka pokrytie opotrebenia, ktoré je komplexnejšie ako pokrytie poskytované väčšinou predajcov áut, dokonca pre nové vozidlá.
- Carchex (autá, nákladné vozidlá, iné vozidlá) nie je sám osebe poskytovateľ záruky alebo servisnej zmluvy, ale pôsobí ako sprostredkovateľ pre množstvo renomovaných poskytovateľov, ktorí ponúkajú rôzne záručné a servisné plány pre automobilový priemysel.
Aké spoločnosti by som sa mal vyhnúť?
Zoznam poskytovateľov predĺžených záručných a servisných zmlúv, ktoré sa majú vyhnúť, je príliš dlhý na to, aby sa sem zaradil, a každý deň sa menia ako spoločnosti, ktoré každú noc prechádzajú, ale existujú niektoré okamžité červené vlajky, na ktoré je potrebné dávať pozor:
- Skryté zmluvy. Všetci spoľahliví poskytovatelia záruk alebo poskytovateľov služieb budú ochotní zobraziť online alebo faxovať svoju kompletnú zmluvu ešte pred zakúpením. Dávajte si pozor na každú spoločnosť bez ľahko prístupného telefónneho čísla alebo odmietnete, keď ju zavoláte, písomne vám poskytnúť informácie o zmluve alebo vám ukáže, kde nájdete tieto informácie na svojej webovej stránke. Mnohí poskytovatelia "zlých správ" požadujú, aby ste najskôr kúpili zmluvu a zobrazili vám pokrytie až potom.
- Chýbajú informácie o splnení. Pamätajte, že platíte túto spoločnosť, aby vám pomohla, ak sa niečo pokazí. Ak sa vám nedarí pozrieť, ako si nárokovať službu jednoducho navštívením ich webových stránok, môžete mať problémy s tým, ako to urobiť, keď ich potrebujete. Chcete niekoho ľahko kontaktovať, nie niekoho, kto nechce počuť od zákazníkov.
- Nesprávne nároky. Každá zmluva o poskytovaní služieb alebo poskytovateľ záruky, ktorý je seriózny, bude vyžadovať určité množstvo papierovania a rokovania o splnení. Pretože skutočne platia za pohľadávky, dobré spoločnosti chcú byť istí, že vaše tvrdenia sú platné a zdokumentované pred poskytnutím plnenia. Dávajte si pozor na spoločnosti, ktoré majú záujem ponúkať bezodkladné, bezproblémové nahrádzanie alebo vrátenie peňazí, pretože je pravdepodobné, že ich nedostanete.
- Nadmerné alebo nadnárodné pokrytie. Dávajte si pozor na spoločnosti, ktoré ponúkajú plány typu "one size-fit-all" založené čisto na cene, bez ohľadu na typ príslušnej položky, alebo tvrdia, že zaručia akýkoľvek druh nákupu vôbec bez ohľadu na to, čo sa stane. Dajte si pozor aj spoločnostiam, ktoré tvrdia, že ponúkajú neobmedzené pokrytie "celoživotným" bez časových obmedzení.
Ako mám požiadať o dávky?
Ak hľadáte splnenie, nemusíte zásielku odoslať okamžite príslušnej spoločnosti, ak sa niečo pokazí. Tiež nedávajte opravu alebo výmenu tovaru miestnej alebo na vlastnú päsť, a potom očakávajte, že bude vrátená.
Zavolajte svojho poskytovateľa, aby vám poskytol pokyny, ako zvládnuť opravu alebo výmenu spôsobom, ktorý je zakrytý plánom, ktorý ste si kúpili. Môžu to zahŕňať čísla autorizácie, odosielanie na konkrétne adresy alebo poskytovanie rôznych druhov dokumentácie.
Vždy pamätajte na to, že si ponecháte všetky svoje potvrdenia, a to ako pri nákupe položky, tak aj pri každej ďalšej oprave alebo výmene, pretože budete musieť poskytnúť služby pre budúcu službu.