Vrátenie ďalších eBay nákupov, ako ste sa používali? To môže byť prečo.
Z času na čas sa nakupujúci presúvajú z prvej skupiny do druhého po rokoch šťastného nakupovania na eBay, začínajú zistiť, že stále viac a častejšie vracajú produkty a majú čoraz väčší problém než skvelé skúsenosti.
Ak to vyzerá ako vy, tu je päť dôvodov, prečo to môže byť tak. Prečítajte si ich a opýtajte sa, či vás ovplyvňujú - a či by ste mohli obnoviť váš skvelý vzťah s predajcami eBay a eBay s niekoľkými úpravami nákupných návykov.
1. Blahoželateľné myslenie
Existuje veľa produktov na eBay, ktoré sú ďaleko, oveľa lacnejšie ako veľmi podobné výrobky, ktoré sa nachádzajú na maloobchodných regáloch. Niektoré z nich sa používajú. Niektoré sú "netestované" alebo "ako je". Niektoré sú importované knock-off, ktoré ponúkajú len niektoré z funkcií, ale stáli len časť bežnej maloobchodnej ceny. Ako veterán eBay shopper, ste kedysi vedel, že-tam sú skvelé ponuky na eBay určite, ale nemáte niečo za nič. Úspora peňazí znamená kompromisy.
Máte roky dobrých skúseností na eBay, necháte si na sebe ružové okuliare, keď nakupujete? Ak predávajúci hovorí "v očakávanej situácii pre použitú položku" alebo "zachováva 80% svojich pôvodných funkcií" alebo "nevyskúšané", beriete tieto vyhlásenia v nominálnej hodnote alebo sa ubúdate na to, že očakávate dokonalý tovar za poškodené ceny tovaru?
Očakávate kvalitu, príslušenstvo alebo iné pozitíva, ktoré predajca jednoducho neponúkol v skutočnom zozname? Ak áno, môže to byť čas, aby vaše očakávania boli v súlade s realitou.
2. Nedávajte pozorne čítanie
Úzke súvisiace s vyššie uvedenými problémami je problém, že sa nepodarilo prečítať záznamy položiek starostlivo.
V priebehu času sa to stalo jednoduchšie a jednoduchšie na eBay, keďže položky v katalógoch sa stali štandardnou súčasťou výpisov v čoraz viac kategóriách a predajcovia sa premiestňujú z rozšírených zoznamov do stručnejších a stručných zoznamov, ktoré sú prehľadné pre mobilné zariadenia.
Pamätajte na to, že položky v katalógu sú určené na to, aby vám o produktoch všeobecne povedali, nie o skutočnej položke, ktorú si kúpite; predajcovia stále určujú stav položky a informujú o konkrétnej položke, ktorú kupujete vo svojich popisoch položiek .
Nepodávajte pokušeniu nakupovať jednoducho podľa zadania v katalógu. Existuje dôvod, že eBay naďalej umožňuje predajcom ponúkať popisy položiek a existuje dôvod, že niektoré položky na eBay sú lacnejšie ako ostatné. Urobte popisy položiek svojho priateľa a rovnako dôležité si uvedomte, že keď predajca neponúka užitočný popis, pravdepodobne sa zaoberáte neskúseným alebo rohom predajcom a že v súvislosti s vašim nákupom môžu byť veci, ktoré nemáte neviete, kým príde - a naplánujte (a ponúknite ) podľa toho.
3. Vždy nakupovať za cenu
Pre väčšinu produktov na eBay existuje značný cenový rozsah, od rock-bottom až po vyšší-maloobchod v niektorých prípadoch. Noví kupovatelia eBay sú často veľmi opatrní a opatrní pri nakupovaní online, pričom uprednostňujú, aby boli v bezpečí, a nie aby sa ospravedlňovali tým, že kupujú od predajcov, ktorí preukazujú lepší potenciál zákazníckych služieb vo svojich zoznamoch a cenia ich položky viac v súlade s očakávaniami pre maloobchod.
V priebehu času, keď budete mať väčšiu dôveru v nakupovanie a "pocit manažmentu rizík" zmizne, môžete nevedomky prevziať väčšie a väčšie riziká kupovaním viac a viac za cenu.
Ak zistíte, že ste sa opakovane spálili, môže to byť čas, aby ste sa znova pokúsili vytočiť niektorú z tých istých starých upozornení. Buďte opäť oveľa opatrnejší v súvislosti s cenami na skalné dno a buďte ochotní vyliečiť, aby ste sa uistili, že máte dobré skúsenosti.
4. Nezobrazovať spätnú väzbu od predajcu
V uplynulých rokoch spoločnosť eBay uľahčila a uľahčila kupujúcim vrátenie položiek a reklamácií najprv s ochranou pre kupujúcich a ich potomkov a potom so spravovanými výnosmi, ktoré spôsobujú, že proces vrátenia sa podobá tomu, čo sa pri nakupovaní on-line maloobchodu miesta ako Amazon.com . To môže viesť kupujúcich k tomu, aby boli ochotní nevedomky prevziať viac rizík, zabezpečiť si vedomie, že vrátenie produktov na eBay je jednoduchšie než kedykoľvek predtým.
Samozrejme, keď ste naozaj prestali premýšľať o tom vedome, rýchlo ste dospeli k záveru, že aj keď môžete vrátiť veci, je to ďaleko od toho, aby ste museli vrátiť veci a zaoberať sa procesom návratov. Keď čelíte skutočnému návratu (alebo niekoľkým po sebe), skutočnosť, že v konečnom dôsledku je väčšia pravdepodobnosť, ako kedykoľvek predtým bezpečne dostať svoje peniaze späť, je chladný komfort; to, čo naozaj chcete, nie je, že budete musieť prebaliť a odoslať svoju zásielku späť na prvé miesto, hádka, že to je. Takže sa vráťte späť k kontrole spätnej väzby a nákupu iba od predajcov s preukázanou históriou veľmi vysokej spokojnosti zákazníkov - aj keď zaplatíte o niekoľko dolárov viac alebo musíte počkať o niečo dlhšie, aby ste našli správnu položku ako výsledok.
5. Nakupovanie za položky s vysokým rizikom alebo s vysokou chybou
Pred niekoľkými rokmi mali väčšina zákazníkov niekoľko kategórií vecí, o ktorých nikdy nezaujímali nákup online, oveľa menej na platforme ako eBay, kde by sa zaoberali nezávislými predajcami. Veci, ako napríklad oblečenie, ktoré je ťažké zistiť bez toho, aby skutočne manipulovalo s predmetmi, a drahé nákupy, ako sú high-end elektronika alebo šperky, boli veci, ktoré väčšina zákazníkov uprednostňovala nakupovať osobne, alebo na účelovo špecifických online platformách, osobitné odborné znalosti v týchto druhoch položiek.
Keď uplynul čas a viac zákazníkov sa stalo pohodlnejším pri nakupovaní online, niektoré z týchto váh sa začali ustupovať. Ak však zistíte, že ste neustále museli vrátiť tieto druhy nákupov, napríklad kvôli zlému prispôsobeniu alebo zníženiu kvality, alebo kvôli nižšej než očakávanej kvalite alebo iným typom nesplnených očakávaní, môže byť čas vrátiť sa raz znova do nákupných miest, ktoré sa špecializujú na druhy tovaru, ktoré kupujete, alebo na nákup takýchto vecí osobne. Opäť platí, že pokušeniu ušetriť prostredníctvom nákupu na eBay je veľká, ale zároveň sú tieto úspory zakúpené za cenu pohodlia - a potenciálne ochotu vrátiť viac nákupov, ktoré nevykonávajú.
Pre niektorých zákazníkov je veľa návratov len časťou nákupnej hry, ale ak to nie ste vy, ak máte pocit, že stále viac vašich nedávnych nákupov sa na eBay zhoršuje, nemusí to byť záležitosť poklesu predajcu na eBay, ako si to predstavujú niektorí kupujúci, ale aj zmeny vo vlastných nákupných návykoch a očakávaniach. Obnovte tieto a všetko bude dobré s eBay svet znova.